Der Kundendienst
Eine Breitling Uhr ist ein ausgeklügeltes Präzisionsinstrument, das 24 Stunden pro Tag bei verschiedensten Beanspruchungen läuft. Der Zeitmesser muss also regelmässig von ausgewiesenen Fachkräften gewartet werden, damit er seine Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit auch langfristig beibehält.
Für Breitling gehört der Kundendienst ganzheitlich und wesentlich zur Qualitätspolitik des Unternehmens. Die Marke verfügt über ein weltweites Netz von offiziell zugelassenen technischen Zentren mit perfekt ausgebildeten Uhrmachern. Jeder dieser Spezialisten ist durch eine Charta verpflichtet, sämtliche von Breitling vorgegebenen Kriterien einzuhalten. Dies gewährleistet einen schnellen, effizienten und personalisierten Dienst am Kunden.
Die Totalrevision eines mechanischen Breitling Chronografen ist ein zeitaufwendiger und minutiöser Prozess. Das Werk wird vollständig auseinandergenommen, und hohen Belastungen ausgesetzte Stücke wie die Aufzugsfeder werden systematisch ersetzt. Alle Komponenten werden sorgfältig begutachtet, bei Abnutzungserscheinungen ausgewechselt, gereinigt und sorgfältig wieder zusammengesetzt und geölt.
Auch das Gehäuse wird komplett zerlegt, und die exponiertesten Teile – insbesondere die Dichtungen – werden ausgewechselt. Polierspezialisten verleihen dem Gehäuse und dem Metallarmband neuen Glanz, unter Einhaltung der ursprünglichen Formgebung. Nach einem Ultraschallbad wird das Gehäuse wieder zusammengesetzt. Das Zifferblatt erhält neue Zeiger. Die wieder eingeschalte Uhr durchläuft einen Dichtheitstest sowie eine dreitägige Qualitätskontrolle unter anderem hinsichtlich Präzision, Automatikaufzug, Gangreserve und Chronografenfunktionen. Abschliessend wird auch die Ästhetik bis ins kleinste Detail einer Kontrolle unterzogen.