Preguntas frecuentes
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BLOCKCHAIN
¿Qué es blockchain y qué significa para mi reloj Breitling?
Una blockchain es una base de datos electrónica inmutable para almacenar información. Desde 2020, todos los relojes nuevos de Breitling incluyen un certificado de propiedad respaldado por una blockchain llamada NFT o «tóken no fungible». Este NFT funciona como la huella digital de tu reloj. Alberga la información de producto de tu reloj y te permite transmitir su propiedad de forma segura con una sencilla transacción. También guarda un registro de las veces que el reloj ha cambiado de propiedad, ofreciendo un registro de su historial. Para solicitar tu Breitling NFT, escanea el código QR de la tarjeta de garantía de tu reloj. Haciendo esto, tendrás acceso a servicios premium como nuestra herramienta de estimación en línea y la plataforma de reventa Breitling Trade (siempre que este servicio esté disponible en tu país).
Ya he solicitado mi NFT en el monedero externo, ¿aún puedo registrar mi reloj en mi cuenta de Breitling?
¡Por supuesto!
Al registrar una cuenta en Breitling.com, te conviertes en miembro del círculo más cercano de Breitling y te puedes beneficiar de aún más ventajas y servicios con valor añadido. Estos incluyen la gestión de tu colección de Breitling en tu cuenta específica de Breitling, el uso de nuestra herramienta de estimación en línea y de la plataforma de reventa Breitling Trade, y el acceso a experiencias y regalos especiales.
Todo propietario de un Breitling puede registrar una colección entera de relojes Breitling en Breitling.com y acceder a toda la documentación correspondiente (certificado COSC, manual de instrucciones, estado de la garantía) en cualquier momento.
Puedes crear una cuenta directamente en Breitling.com o escaneando el código QR de la tarjeta de la garantía de tu reloj y haciendo clic en «REGISTRAR MI RELOJ».
Si registraste primero el NFT de tu reloj en el monedero externo (Arianee) y sigues el paso anterior, tu reloj se registrará en tu cuenta de Breitling y aún podrás acceder a tu NFT en tu monedero externo.
Si aún no has solicitado el NFT de tu reloj, al registrar tu reloj en tu cuenta de Breitling se activará directamente tu NFT en el monedero de tu cuenta de Breitling.
Ten en cuenta que solo se podrán registrar en tu cuenta de Breitling los relojes producidos desde 2013.
Consulta también:
¿Cómo puedo solicitar mi Breitling NFT?
¿Cuáles son los beneficios de mi Breitling NFT?
¿ómo puedo solicitar el NFT de un reloj producido antes de 2020?
Para los relojes Breitling producidos entre 2013 y 2019, puedes solicitar tu NFT de forma manual registrando tu reloj en tu cuenta de Breitling. Solo debes visitar Breitling.com e iniciar sesión o crear una cuenta. Después, accede a Mis relojes, haz clic en «REGISTRAR UN RELOJ NUEVO» y completa el paso de autenticación. Una vez finalizado, se agregará de forma automática tu reloj a tu cuenta de Breitling y tu NFT solicitado al monedero de tu cuenta de Breitling. En este caso, podrás acceder directamente a tu NFT desde tu cuenta de Breitling y podrás acceder a toda la gama de beneficios, que incluye nuestra herramienta de estimación en línea y la plataforma de reventa Breitling Trade, así como a experiencias y regalos especiales.
PAGAR CON BITPAY EN CRIPTOMONEDAS
¿Qué es BitPay?
¿Qué son las criptomonedas?
Las criptomonedas son monedas digitales o virtuales protegidas por criptografía. Muchas criptomonedas son redes descentralizadas basadas en la tecnología blockchain, un registro distribuido mantenido por una red de diversos ordenadores dispares. La palabra criptomoneda proviene de las técnicas de encriptación utilizadas para garantizar la seguridad de la red.
¿Qué criptomonedas puedo usar?
BitPay permite pagar con las principales monedas, tales como Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Dogecoin (DOGE), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Wrapped Bitcoin (WBTC) y cinco monedas estables vinculadas al USD (BUSD, DAI, GUSD, USDP y USDC).
Buy on Breitling.com
¿CÓMO ELIJO LA TALLA DEL RELOJ?
La talla del reloj, expresada en milímetros, indica el diámetro de la caja del reloj. Esta medida no tiene ninguna relación con el tamaño de la correa (véase «¿Cómo elijo el tamaño de la correa o brazalete?»). Más bien es una cuestión de cuánto le gustaría que el reloj destacara en su muñeca. Elija un diámetro más estrecho si tiene una muñeca más bien pequeña o prefiere algo más sutil, u opte por un diámetro más ancho si su muñeca es más grande o simplemente quiere hacer una declaración de intenciones. Como referencia, aquí le mostramos nuestras tallas de reloj estándar en milímetros con conversión a pulgadas.
in mm approx en pulgadas
32mm 1.25 pulgadas
36mm 1.42 pulgadas
38mm 1.50 pulgadas
40mm 1.57 pulgadas
42mm 1.65 pulgadas
44mm 1.73 pulgadas
46mm 1.81 pulgadas
48mm 1.89 pulgadas
¿CÓMO ELIJO LA TALLA DE LA CORREA O EL BRAZALETE?
Con nuestra herramienta de medición para la muñeca podrá ajustar su correa o brazalete. La mayoría de nuestras correas se ofrecen en tres longitudes: corta, estándar y larga, con rangos que varían ligeramente en función del tamaño de la caja y del grosor del reloj compatible.
| TALLA DE LA CORREA | TALLA DE LA MUÑECA |
| Pequeña | de 135 mm a 160 mm |
| Estándar | de 160 mm a 190 mm |
| Grande | de 190 mm a 215 mm |
Ofrecemos el tallaje gratuito de brazaletes metálicos al adquirir un reloj en línea o a través de nuestro centro de contacto. Para las correas de caucho, recomendamos visitar alguna de nuestras boutiques o a distribuidores autorizados para un ajuste correcto de la talla de la correa.
¿Cómo puedo solicitar el regalo de mi compra?
Si completas la compra de un reloj mientras tienes iniciada la sesión en Mi cuenta en Breitling.com, te mostraremos nuestro agradecimiento con un regalo de nuestra gama de accesorios de estilo de vida y viajes. El regalo seleccionado se enviará por separado, aproximadamente 45 días después de que hayas recibido tu pedido.
Give as a 4Gift
¿Breitling puede realizar envíos de manera digital?
Breitling, en colaboración con 4Gift, ofrece una forma significativa de enviar regalos por medios electrónicos. Con este servicio, puede comprar un regalo individualmente o en grupo y programar la fecha en que se notificará al destinatario. El regalo se muestra en una experiencia de apertura de regalo virtual que puede personalizar con una nota o un vídeo. Obtenga más información sobre el servicio de 4Gift en las preguntas a continuación y aquí.
¿Cómo puedo enviar un regalo digital?
Lo único que necesita es la dirección de correo electrónico del destinatario. Elija uno de los productos seleccionados en Breitling.com y haga clic en «Regalar con 4Gift». Una vez se haya registrado o haya iniciado sesión en su cuenta de 4Gift, podrá introducir la información del destinatario, programar la fecha de entrega digital, invitar a otros a contribuir y añadir mensajes personales.
Los regalos se pueden programar con hasta un mes de antelación, y su grupo tendrá un plazo máximo de 10 días para contribuir. Si, por cualquier motivo, el regalo debe cancelarse o no se alcanza la cantidad objetivo en la fecha de la notificación, se reembolsará a todos los participantes.
Tenga en cuenta que los pagos se cobran a través de la plataforma 4Gift y se pueden efectuar utilizando la mayoría de los principales métodos de pago.
¿Cómo recibirá el destinatario el regalo digital?
Cuando se haya alcanzado la cantidad objetivo y llegue la fecha programada, el destinatario recibirá un correo electrónico con un enlace a la plataforma de 4Gift. El destinatario verá su apertura de regalo virtual y se le invitará a personalizar el regalo o cambiarlo por un artículo diferente del mismo valor o superior en Breitling.com. Si se selecciona un regalo de mayor valor, se le pedirá al destinatario cubrir la diferencia.
BREITLING TRADE
¿Qué es Breitling Trade?
Breitling Trade es una plataforma gratuita entre particulares proporcionada por Breitling.
En ella, podrá acceder a la mayor colección de relojes de Breitling de segunda mano de una comunidad de amantes de los relojes y vender o intercambiar su reloj Breitling usado.
¿Qué es una estimación de precio?
Breitling se complace en ofrecerle la posibilidad de estimar gratuitamente el valor de su reloj y/o cronógrafo Breitling.
Para beneficiarse del servicio «Tasar mi reloj» debe registrarse en «Mi cuenta» (cuenta de Breitling). Si no dispone de una cuenta de Breitling, puede registrarse ahora.
Deberá registrarse y describir correctamente el estado de su reloj y/o cronógrafo Breitling, para lo cual le proporcionamos un cuestionario que deberá cumplimentar. Esta información es esencial para nuestra estimación, ya que refleja las características que determinan el valor de mercado de su reloj y/o cronógrafo Breitling.
Las estimaciones de precio se expresan en euros (€) para todos los países, incluidos Suecia y Dinamarca.
¿Dónde puedo acceder a las colecciones de Breitling Trade?
Para acceder a los colecciones Breitling Trade debe registrarse en «Mi cuenta» (cuenta de Breitling). Si no dispone de una cuenta de Breitling, puede registrarse ahora.
Tan pronto como inicie sesión en «Mi cuenta» podrá acceder a la mayor colección de relojes Breitling de segunda mano de una comunidad de amantes de los relojes.
Warranty Extension
¿En qué consiste la Ampliación de Garantía Breitling?
Breitling le ofrece la posibilidad de adquirir una ampliación de la garantía internacional de su reloj Breitling en línea desde aquí.
La Ampliación de Garantía Breitling cubre su reloj Breitling contra cualquier defecto de fabricación durante un periodo de tiempo adicional.
¿CUÁNTO DURA EL PERIODO DE AMPLIACIÓN DE LA GARANTÍA?
Depende del movimiento interno que tenga tu reloj Breitling.
Para los relojes con un movimiento de la manufactura Breitling, la ampliación es de tres años. Para el resto de los movimientos, la ampliación es de dos años.
Más información aquí.
¿Cómo puedo adquirir una ampliación de garantía para mi reloj Breitling?
¡Es fácil! Haz clic en este enlace y sigue los pasos.
Para poder adquirir la ampliación de garantía, debes crear Mi cuenta en Breitling.com.
Si el reloj ya está registrado en tu cuenta con una garantía activa, puedes ampliar directamente la garantía desde tu cuenta.
Insurance
¿Cómo puedo asegurar mi reloj Breitling?
En varios países, las aseguradoras asociadas a Breitling ofrecen una cobertura de seguros opcional para riesgos como el robo, la pérdida y el daño.
Estos servicios son ofrecidos por terceras aseguradoras, independientes de Breitling.
Haz clic aquí para obtener más información sobre los riesgos cubiertos e instrucciones para solicitar un presupuesto del seguro.
Against what type of risks can I insure my Breitling watch?
ACERCA DE MI BREITLING
¿Dónde puedo encontrar una tienda Breitling?
Los relojes Breitling están a la venta en una red de boutiques de la marca y de puntos de venta autorizados (tiendas) cuidadosamente seleccionados.
Puede consultar AQUI la lista de boutiques y puntos de venta autorizados (tiendas) de Breitling.
En: TIENDAS Seleccione TIENDAS CERCANAS o cualquier continente, país o localidad.
¿Cuál es la diferencia entre un reloj de cuarzo y uno mecánico?
El movimiento de un reloj de cuarzo es accionado por una pila; de su funcionamiento y regulación se encargan un cristal de cuarzo y un oscilador electrónico. Todos los modelos actuales de cuarzo de Breitling están equipados con el movimiento termocompensado SUPERQUATZ™, que lleva un sensor de temperatura gracias al cual ofrece al usuario una precisión de +/- 15 segundos al año; su circuito integrado contiene un mínimo de 8000 componentes.
El movimiento de los relojes mecánicos es activado por un muelle, denominado «muelle real», el cual hay que devanar. La operación puede hacerse a mano mediante la corona o, en el caso de los relojes mecánicos automáticos, aprovechando la energía cinética generada por los movimientos de la persona que lo lleva. Todos los relojes Breitling actuales son cronómetros certificados y se ajustan a los estándares establecidos por el Control Oficial Suizo de Cronómetros (COSC), que permiten una desviación máxima de entre -4 y +6 segundos al día.
¿Cuál es la diferencia entre un cronómetro y un cronógrafo?
Un cronógrafo es un reloj con función de parada, por lo que permite medir la duración de un proceso utilizando una manecilla o indicación específicas que es posible iniciar, detener y volver a poner a cero.
Un cronómetro es un reloj que tiene la certificación del Control Oficial Suizo de Cronómetros (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres, COSC). Para obtenerla, el movimiento del reloj ha de superar con éxito unas pruebas de precisión específicas en diferentes posiciones y a diferentes temperaturas durante un período de 15 días. Los estándares establecidos por el COSC permiten la siguiente desviación media máxima: entre -4 y +6 segundos al día para los relojes mecánicos, y +/- 0,07 segundos al día para los de cuarzo. Los movimientos de todos los relojes Breitling actuales cuentan con esta certificación.
Garantía
¿Qué puedo hacer para tener la certeza de que el reloj que estoy comprando es un Breitling auténtico?
Todos los relojes Breitling que se venden en nuestras tiendas autorizadas son auténticos. Encontrará la lista de boutiques y puntos de venta de Breitling AQUI.
Además de eso, la forma más fiable de identificar un Breitling auténtico es dejárselo comprobar a un experto, por ejemplo en una tienda autorizada o en un centro autorizado del servicio oficial de Breitling. Desde el año 2000, todos los relojes Breitling llevan un número de identificación único: el número de serie, que puede comprobarse en la red de Breitling con la referencia del modelo del reloj. Consulte también: ¿Qué es el número de serie? / ¿Qué es la referencia?
¿Hay alguna garantía que cubra mi Breitling? ¿Cuál es el período de garantía?
Todos los relojes Breitling adquiridos en distribuidores autorizados Breitling, directamente en Breitling SA o en una de sus filiales, están cubiertos por una garantía internacional válida durante dos años a partir de la fecha de compra; en el caso de los equipados con movimiento mecánico de la manufactura Breitling, esta es de cinco años (para ambos tipos, siempre con la condición de que se hayan realizado las pruebas de hermeticidad al agua cada dos años a partir de la fecha de compra en uno de los centros autorizados del servicio oficial de Breitling). La garantía cubre, siempre dentro del marco de las condiciones de la misma, cualquier defecto de fabricación e implica que Breitling tomará las medidas necesarias para subsanarlo y que el reloj funcione como corresponde.
Puede consultar las condiciones detalladas de la garantía AQUI En: SERVICIOS > GARANTÍA INTERNACIONAL
Además, todos los trabajos realizados en un centro autorizado del servicio oficial de Breitling e indicados en la factura o el albarán correspondientes están cubiertos por la garantía durante el plazo de tiempo en ellos indicado.
¿Qué garantía tiene el reloj después de una revisión o reparación?
Todos los trabajos realizados en un centro autorizado del servicio oficial de Breitling y detallados en la factura o el albarán correspondientes están cubiertos por la garantía durante el plazo de tiempo en ellos indicado.
Servicios
¿Dónde pueden cambiarme la correa/el brazalete?
El personal de cualquiera de las boutiques y puntos de venta autorizados de Breitling estará a su disposición para cambiar su brazalete o correa (siempre y cuando esté disponible el que elija comprar). Puede consultar AQUÍ la lista de boutiques y puntos de venta autorizados de Breitling.
En: TIENDAS Y la de centros autorizados del servicio oficial de Breitling, AQUÍ.
En: SERVICIOS
¿A quién puedo dirigirme para que mi reloj sea revisado?
Según prefiera, puede enviar su reloj directamente a uno de nuestros centros autorizados del servicio oficial de Breitling o entregarlo en cualquiera de los puntos de venta autorizados. Puede consultar AQUI la lista de centros autorizados del servicio oficial de Breitling.
En: SERVICIOS Y la de boutiques y puntos de venta autorizados de Breitling, AQUÍ.
En: TIENDAS
EN LOS PAÍSES EN QUE ESTÉ DISPONIBLE ESTE SERVICIO:
Si ha registrado una solicitud de revisión en nuestra plataforma de servicios a través de SERVICIOS > MI RELOJ TIENE QUE IR A REVISIÓN > ENVIAR, podrá realizar un seguimiento del estado de la revisión AQUÍ, en SERVICIOS > ESTADO DE LA REVISIÓN
¿Cuáles son los tipos principales de revisión?
Con un mantenimiento periódico bien realizado, su reloj conservará sus prestaciones y su fiabilidad por un largo período de tiempo. Si se guía por los plazos de revisión recomendados por Breitling y se asegura de que estas se lleven a cabo en uno de los centros autorizados del servicio oficial de Breitling, estará prolongando la vida de su reloj y protegiendo la inversión realizada.
Cada dos años recomendamos realizar el mantenimiento del reloj, un servicio que incluye: comprobación de los parámetros del movimiento y de las funciones del reloj, cambio de todas las juntas, comprobación de la hermeticidad al agua, limpieza de la caja y del brazalete de metal y cambio de pila en el caso de los modelos de cuarzo.
En intervalos de entre cuatro y seis años recomendamos realizar la revisión integral, un servicio que incluye: desmontaje, limpieza y sustitución de las piezas estándar del movimiento, montaje, lubricación, ajuste y configuración de los parámetros de funcionamiento del movimiento, cambio de todas las juntas, cambio parcial de las manecillas, comprobación de la hermeticidad al agua, acondicionamiento* de la caja y del brazalete de metal y cambio de pila en el caso de los modelos de cuarzo. * Excepto para modelos con superficies tratadas con carbono negro. Encontrará más detalles acerca del mantenimiento de su reloj AQUI>
En: SERVICIOS > MI RELOJ TIENE QUE IR A REVISIÓN > TIPOS DE SERVICIOS
Mantenimiento
¿Con qué frecuencia ha de ir a revisión mi reloj?
Cada dos años recomendamos realizar el mantenimiento del reloj, un servicio que incluye: comprobación de los parámetros del movimiento y de las funciones del reloj, cambio de todas las juntas, comprobación de la hermeticidad al agua, limpieza de la caja y del brazalete de metal y cambio de pila en el caso de los modelos de cuarzo.
En intervalos de entre cuatro y seis años recomendamos realizar la revisión integral, un servicio que incluye: desmontaje, limpieza y sustitución de las piezas estándar del movimiento, montaje, lubricación, ajuste y configuración de los parámetros de funcionamiento del movimiento, cambio de todas las juntas, cambio parcial de las manecillas, comprobación de la hermeticidad al agua, acondicionamiento* de la caja y del brazalete de metal y cambio de pila en el caso de los modelos de cuarzo.
* Excepto para modelos con superficies tratadas con carbono negro.
Encontrará más detalles acerca del mantenimiento de su reloj AQUÍ. En: SERVICIOS > MI RELOJ TIENE QUE IR A REVISIÓN > TIPOS DE SERVICIOS
¿Qué grado de hermeticidad al agua tiene mi reloj?
La resistencia el agua de su Breitling depende del diseño de la caja. No obstante, para mantener su nivel original de hermeticidad al agua, su reloj ha de someterse a revisiones periódicas; esto es debido al hecho de que, con el paso del tiempo, las juntas que hacen que la caja quede herméticamente sellada se resecan, por lo que hay que cambiarlas. Por tanto, se recomienda realizar una prueba de hermeticidad al agua a su reloj cada año y el mantenimiento, cada dos años.
El grado de hermeticidad al agua de su Breitling se indica en metros o bares (1 bar ~ 10 m = aprox. 33 pies). Nota: Estas cifras reflejan una norma técnica y no indican la profundidad exacta a la que se puede sumergir el reloj llevándolo puesto. La indicación «hermético al agua hasta a X metros» hace referencia a que el reloj puede someterse a la presión que tendría que soportar si se colocara a X metros de profundidad en un entorno y una posición totalmente estáticos. Sin embargo, los movimientos de la persona que lo lleva puesto (al sumergirse, saltar, nadar, etc.) y la fuerza del agua (chorros, corrientes de ríos, etc.) pueden hacer aumentar considerablemente la presión a la que se somete el reloj.
Encontrará una tabla con los niveles de hermeticidad al agua que puede esperar de su reloj AQUÍ. En: SERVICIOS > CONSEJOS PARA LOS USUARIOS Y MANTENIMIENTO > INFORMACIÓN ACERCA DE LA HERMETICIDAD AL AGUA
¿Puedo ir a nadar con mi Breitling?
Para poder llevar un reloj cuando vaya a nadar, este ha de ser hermético al agua, como mínimo, hasta 5 bares (50 m/165 pies). Para practicar otras actividades, como el buceo, el esnórquel o el esquí acuático, es necesaria una hermeticidad al agua de hasta 10 bares (100 m/330 pies).
Además, Breitling recomienda encarecidamente no usar otro tipo de brazaletes que no sean de metal ni correas que no sean de goma.
Puede consultar más información acerca de la hermeticidad al agua AQUI
En: SERVICIOS > CONSEJOS PARA LOS USUARIOS Y MANTENIMIENTO > INFORMACIÓN ACERCA DE LA HERMETICIDAD AL AGUA
Documentación y autentificación
¿Cómo puedo autenticar mi reloj Breitling?
Para autenticar tu reloj Breitling, debes enviarlo a uno de nuestros Centros principales Breitling. Primero debes enviar tu reloj a cualquiera de los centros de servicio técnico Breitling o llevarlo a una boutique Breitling, solicitar un certificado de autenticidad y tu reloj se enviará de la forma adecuada. Los gastos y los tiempos de entrega pueden variar.
La autenticación incluye el análisis del reloj y la entrega de un Certificado de autenticidad. Si se deben reemplazar las piezas no conformes para que el reloj vuelva a su condición original, se facturarán aparte.
Los centros de servicio técnico y las boutiques Breitling no evalúan el valor de tu reloj. Para obtener esta información, te sugerimos nuestra herramienta de estimación en línea, disponible en EE. UU y Europa, disponible al registrar Mi Cuenta en Breitling.com y al solicitar tu Breitling NFT. Esta herramienta se puede utilizar con la mayoría de relojes producidos a partir de 2013.
Consulta también:
¿Cómo puedo solicitar mi Breitling NFT?
¿Qué tipo de información acerca de mi Breitling está disponible?
Puede consultar los datos clave relativos a cada uno de los modelos actuales AQUI
En: RELOJES > TODOS LOS RELOJES, elija el TIPO, la COLECCIÓN, la CAJA, la ESFERA y/o la REFERENCIA
La información acerca del historial de revisiones de un reloj solamente se facilita a su propietario. En el caso de los relojes adquiridos a partir del año 2000, puede acceder a dicho historial con el número de serie exclusivo de cada reloj. Consulte también: ¿Qué es el número de serie?
¿Cuál es el valor de mi Breitling?
Los centros del servicio oficial de Breitling no pueden asesorarle acerca del valor actual de su reloj. Para obtener este tipo de información, le recomendamos ponerse en contacto con un experto en relojes antiguos y de segunda mano, como puede ser el personal de una casa de subastas especializada.
Contacto
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Breitling?
Para cerrar y eliminar tu cuenta en Breitling.com, te rogamos que te pongas en contacto con el squad de relaciones con los clientes de Breitling:
Número de teléfono para clientes de EE. UU. +1 203-456-2458
Número de teléfono para clientes de Canadá +1 647-691-1073
Para otras opciones de contacto, visita nuestra página de contacto. Tendremos mucho gusto en prestarte ayuda.
¿A quién puedo dirigirme si tengo una pregunta acerca de mi Breitling?
En cualquiera de las boutiques y puntos de venta autorizados de Breitling estarán encantados de ayudarle con cualquier pregunta que le pueda surgir acerca de su Breitling.
Puede consultar AQUÍ la lista de boutiques y tiendas autorizadas de Breitling.
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