FAQ
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BLOCKCHAIN
Puis-je encore ouvrir un compte chez Breitling et quels sont mes avantages ?
Bien sûr !
En ouvrant un compte, vous devenez membre du cercle intime de Breitling et profitez d’un plus grand nombre de services et d’avantages ayant une valeur ajoutée, allant de la gestion de votre collection Breitling dans votre compte Breitling dédié, à la présentation des produits en exclusivité et à l’accès aux événements privés.
Tout propriétaire d’une Breitling a la possibilité d’enregistrer une collection entière de montres Breitling sur le site www.breitling.com et d’accéder à tout moment à toute la documentation y relative, (le certificat de propriété, le certificat COSC, le manuel d’utilisation, la validité de la garantie).
Vous pouvez soit ouvrir un compte directement sur www.breitling.com, soit cliquer sur « ENREGISTRER MA MONTRE » sur la page d’accueil, qui s’ouvre après avoir scanné le code QR figurant sur votre nouvelle carte de garantie Breitling.
Pour obtenir davantage d’informations sur les avantages associés, veuillez cliquer ICI.
Comment réclamer mon passeport numérique Breitling ?
Rien de plus facile : un scan, un clic.
En effet, en scannant le code QR figurant sur la carte de garantie validée de votre nouvelle montre Breitling à l’aide de votre téléphone portable, vous serez redirigé(e) vers la page d’accueil du site web Breitling (ou sur le mini programme WeChat exclusivement pour la Chine), où rien qu’en cliquant sur le bouton « OBTENIR MON CERTIFICAT », vous pourrez télécharger le portefeuille privé crypté qui permet de réclamer en toute sécurité le certificat de propriété qui va garantir le passeport numérique de votre montre.
Concernant les montres Breitling produites antérieurement, vous pouvez réclamer votre passeport numérique en effectuant une opération d’identification manuelle accessible depuis votre compte Breitling personnel.
Quels sont les avantages de mon passeport numérique ?
Les maîtres mots du passeport numérique Breitling sont la traçabilité, la transparence et la négociabilité.
La traçabilité permet d’accéder aux informations essentielles qui concernent votre montre, notamment aux informations produit, à la validité de votre garantie et à l’historique complet. Le passeport numérique permet d’avoir une visibilité sur le cycle de vie de votre montre Breitling, dès le moment de sa vente. Ainsi, il enregistre le service que votre montre va recevoir, tous les soins d’entretien apportés permettant de garantir son fonctionnement optimal sur la durée. Cela, comme dans le cas d’une voiture, accroît la valeur de votre montre, dans le cas où vous seriez amené à la revendre, une option pour laquelle Breitling fournira bientôt une solution, en créant une plate-forme sécurisée avec la valeur des montres grâce à la technologie de la blockchain.
La transparence, quant à elle, permet d’engager une conversation en face-à-face totalement anonyme avec votre Squad Breitling et de profiter de tous les services proposés par la marque.
Enfin, la négociabilité, parce que vous pouvez transférer votre propriété au nouveau propriétaire de votre montre via une transaction simple et sécurisée dans la blockchain.
En outre, tous les documents nécessaires à votre montre seront inclus à votre passeport numérique, le certificat COSC et la certification chronomètre du mouvement, ainsi que les informations de garantie se rapportant à la montre.
Pour obtenir davantage d’informations sur vos avantages, veuillez cliquer ICI.
Voir aussi : comment réclamer mon passeport numérique ?
Gravure
Puis-je retourner un article gravé ?
Les montres ayant subi une personnalisation quelle qu’elle soit, telle qu’une gravure, ne peuvent être retournées. Pour plus d’informations, veuillez lire attentivement les conditions de vente de Breitling.
La gravure peut-elle allonger le délai de ma commande ?
La gravure ne devrait causer aucun retard excessif de votre commande. Nous n’estimons pas plus de deux jours ouvrés en plus des délais d’expédition habituels.
Puis-je choisir le contenu et le style de ma gravure ?
Oui, sélectionnez des initiales (jusqu’à 3 caractères) ou une date (jusqu’à 8 chiffres). Vous pouvez ensuite choisir le style de police et ajuster la taille.
Acheter sur www.breitling.com
COMMENT CHOISIR UNE TAILLE DE BRACELET ?
Pour trouver le meilleur ajustement de bracelet, utilisez notre outil de mesure du poignet. Pour la plupart, nos bracelets sont disponibles dans les longueurs Petit, Standard et Grand, les gammes variant légèrement en fonction de la taille du boîtier et de l’épaisseur de la montre compatible.
| TAILLE DE BRACELET | TAILLE DE POIGNET |
| Petit | 135 – 160 mm |
| Standard | 160 – 190 mm |
| Grand | 190 – 215 mm |
Nous proposons un dimensionnement gratuit des bracelets métalliques lors de l’achat d’une montre en ligne ou par l’intermédiaire de notre centre de contact. Pour les bracelets en caoutchouc, nous vous recommandons de vous rendre dans l’une de nos boutiques ou chez l’un de nos revendeurs agréés afin de dimensionner correctement le bracelet.
Comment faire une commande par téléphone ?
Puis-je demander un cadeau gratuit et comment faire ?
Pour vous remercier de vos achats chez Breitling, nous souhaitons offrir à nos clients la possibilité de recevoir un cadeau gratuit lorsqu’ils effectuent une commande de montre en ligne. Vous pourrez sélectionner un cadeau exclusif de votre choix parmi une gamme soigneusement sélectionnée d’accessoires tendance et de voyage lorsque vous finalisez une commande et que vous êtes connecté à un compte client, nouveau ou déjà existant, sur le site web Breitling. Votre cadeau sera envoyé dans les 30 jours suivant la réception de votre montre. Veuillez noter que cette offre n’est pas valide si vous effectuez votre commande en tant que « visiteur ». L’offre est valable sous réserve de disponibilité du cadeau choisi.
BREITLING TRADE
Breitling Trade, qu’est-ce que c’est?
Breitling Trade est une plateforme de particulier à particulier gratuite et mise à disposition par Breitling.
Vous avez accès à la plus grande collection de montres de seconde main Breitling appartenant à une communauté de passionnés de montres, et vous pouvez vendre ou échanger votre montre d’occasion Breitling.
Qu’est-ce que l’estimation de prix?
Breitling a le plaisir de vous offrir la possibilité de faire estimer gratuitement la valeur de votre montre et/ou de votre chronographe Breitling.
Pour bénéficier du service « Estimer ma montre », vous devez vous inscrire à « Mon compte » (compte Breitling). Si vous n’avez pas encore de compte Breitling, vous pouvez vous inscrire maintenant.
Vous devez vous inscrire et décrire correctement l’état de votre montre et/ou de votre chronographe Breitling, ce pourquoi nous fournissons un questionnaire à remplir. Ces informations sont essentielles pour notre estimation, car elles reflètent les caractéristiques qui déterminent la valeur marchande de votre montre et/ou de votre chronographe Breitling.
Les estimations de prix sont formulées en euros (€) pour tous les pays, y compris la Suède et le Danemark.
Comment puis-je avoir accès aux collections Breitling Trade?
Pour avoir accès aux collections Breitling Trade, vous devez vous inscrire à « Mon compte » (compte Breitling). Si vous n’avez pas encore de compte Breitling, vous pouvez vous inscrire maintenant.
Une fois connecté à « Mon compte », vous aurez accès à la plus grande collection de montres de seconde main appartenant à une communauté de passionnés de montres.
À PROPOS DE MA BREITLING
Où puis-je trouver un magasin Breitling ?
Les montres Breitling sont vendues par le biais d’un réseau de boutiques et de revendeurs Breitling agréés sélectionnés (magasins).
L’ensemble des boutiques et revendeurs Breitling agréés (magasins) est répertorié ICI
A la rubrique : MAGASINS
Choisissez À PROXIMITÉ ou un continent, un pays et une localité.
Quelle est la différence entre une montre à quartz et une montre mécanique ?
Le mouvement d’une montre à quartz est alimenté par une pile ; il est entraîné et régulé par un cristal de quartz et par un oscillateur électronique. Les modèles à quartz Breitling actuels sont tous dotés d’un mouvement thermocompensé SuperQuartzTM et d’un indicateur de température, offrant ainsi à leur utilisateur une précision de +/– 15 secondes par an ; leur circuit intégré comprend pas moins de 8000 composants.
Le mouvement d’une montre mécanique est entraîné par un ressort que l’on appelle le « ressort principal », qui doit être remonté. Cela s’effectue soit manuellement à l’aide de la couronne, soit en utilisant l’énergie cinétique fournie par les mouvements du porteur dans le cas d’une montre mécanique automatique. Toutes les montres Breitling actuelles sont des chronomètres certifiés et sont conformes aux normes établies par le Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres (COSC), qui autorise un écart maximal de –4 à +6 secondes par jour.
Quelle est la différence entre un chronomètre et un chronographe ?
Un chronographe est une montre dotée des fonctions montre stop, qui permettent de mesurer la durée d’un événement à l’aide d’une main ou d’un affichage spécifique qui peut être démarré, stoppé et remis à zéro.
Un chronomètre est une montre qui a obtenu une certification du Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres (COSC). Pour obtenir cette certification, le mouvement de la montre doit réussir des tests de précision dans différentes positions et à différentes températures pendant 15 jours. Les normes établies par le COSC autorisent un écart moyen maximal de –4 à +6 secondes par jour pour les montres mécaniques et de +/– 0.07 secondes par jour pour les montres à quartz. Le mouvement de toutes les montres Breitling actuelles a obtenu cette certification.
Garantie
Comment être sûr que j’achète une véritable montre Breitling ?
Toutes les montres Breitling vendues dans nos magasins agréés sont authentiques. Les boutiques et revendeurs Breitling sont répertoriés ICI.
De plus, la méthode la plus sûre pour identifier une Breitling authentique est de la remettre à un expert, par exemple un magasin ou centre de réparation Breitling agréé. Depuis l’année 2000, toutes les montres Breitling portent un numéro d’identification unique : leur numéro de série, qui peut être contrôlé au sein du réseau Breitling sur présentation de la référence du modèle de la montre.
Lisez aussi : Qu’est-ce qu’un numéro de série ? / Qu’est-ce qu’un numéro de référence ?
Ma Breitling est-elle couverte par la garantie ? Combien de temps la garantie dure-t-elle ?
Toutes les montres Breitling achetées auprès de revendeurs Breitling agréés ou directement auprès de Breitling SA ou de l’une de ses filiales sont couvertes par une garantie internationale valable pendant deux ans après l’achat, à l’exception des montres dotées d’un mouvement de manufacture mécanique, qui sont couvertes durant cinq ans (sous réserve que les contrôles d’étanchéité soient réalisés par un centre de réparation Breitling agréé tous les deux ans).
Cette garantie s’applique à tout défaut de fabrication, dans le cadre des conditions de garantie, et signifie que Breitling prendra toutes les mesures correctives nécessaires pour garantir que les performances de la montre sont conformes à la norme.
Consultez les conditions de garantie détaillées ICI A la rubrique SERVICE > GARANTIE INTERNATIONALE En outre, tous les travaux réalisés par un centre de réparation Breitling agréé et mentionnés sur la facture/le bon de livraison correspondant sont sous garantie pendant la période indiquée sur la facture.
La garantie est-elle prolongée après un entretien ou une réparation ?
Tous les travaux réalisés par un centre de réparation Breitling agréé et mentionnés sur la facture/le bon de livraison correspondant sont sous garantie pendant la période indiquée sur la facture.
Entretien
Comment faire changer mon bracelet ?
Toutes les boutiques et tous les revendeurs Breitling agréés seront à votre service et changeront votre bracelet pour vous (sous réserve de la disponibilité du bracelet que vous choisirez d’acheter). L’ensemble des boutiques et revendeurs Breitling agréés est répertorié ICI
A la rubrique : MAGASINS
Et les centres de réparation Breitling agréés ICI
A la rubrique : SERVICE
A qui puis-je m’adresser pour faire entretenir ma montre ?
Vous pouvez envoyer votre montre directement à l’un de nos centres de réparation Breitling agréés ou la déposer chez un revendeur Breitling agréé.
Les centres de réparation Breitling agréés sont répertoriés ICI
A la rubrique : SERVICE
Et les boutiques et revendeurs Breitling agréés ICI
A la rubrique : MAGASINS
DANS LES PAYS OÙ CE SERVICE EST DISPONIBLE :
Vous enregistrez une demande de service sur notre plate-forme de service
à la rubrique SERVICE > MA MONTRE A BESOIN D’ÊTRE ENTRETENUE > ENVOYER ; vous pouvez suivre l’état d’avancement de l’entretien ICI
à la rubrique SERVICE > ÉTAT D’AVANCEMENT DE L’ENTRETIEN
Quelles sont les principales interventions d’entretien ?
Un entretien régulier, réalisé de manière appropriée, permettra à votre montre de préserver ses performances et sa fiabilité à long terme. En respectant les délais d’entretien recommandés par Breitling et en veillant à ce que l’entretien soit réalisé par un centre de réparation agréé, vous prolongerez la durée de vie de votre montre et protègerez votre investissement.
Nous recommandons un service d’entretien tous les deux ans, qui comprend le contrôle des paramètres de mouvement et des fonctions de la montre, le remplacement de tous les joints, le contrôle de l’étanchéité, le nettoyage de l’étui et du bracelet en métal ; le remplacement de la pile pour les montres à quartz.
Tous les quatre à six ans, nous recommandons un service complet et comprend le démontage, le nettoyage et le remplacement des pièces standard composant le mouvement de la montre, le montage, la lubrification, l’ajustement et le réglage des paramètres de la fonction de mouvement ; le remplacement de tous les joints, le remplacement partiel des aiguilles et le contrôle de l’étanchéité ; la remise à neuf* de l’étui et du bracelet en métal ; le remplacement de la pile pour les montres à quartz.
* A l’exception des modèles dotés d’un traitement de surface au carbone noir.
Vous trouverez de plus amples détails sur l’entretien de votre montre ICI
A la rubrique : SERVICE > MA MONTRE A BESOIN D’ÊTRE ENTRETENUE > ENTRETIENS
Conseils pour les utilisateurs et entretien
A quelle fréquence ma montre doit-elle être entretenue ?
Nous recommandons un service d’entretien tous les deux ans, qui comprend le contrôle des paramètres de mouvement et des fonctions de la montre, le remplacement de tous les joints, le contrôle de l’étanchéité, le nettoyage de l’étui et du bracelet en métal ; le remplacement de la pile pour les montres à quartz.
Tous les quatre à six ans, nous recommandons un service complet et comprend le démontage, le nettoyage et le remplacement des pièces standard composant le mouvement de la montre, le montage, la lubrification, l’ajustement et le réglage des paramètres de la fonction de mouvement ; le remplacement de tous les joints, le remplacement partiel des aiguilles et le contrôle de l’étanchéité ; la remise à neuf* de l’étui et du bracelet en métal ; le remplacement de la pile pour les montres à quartz.
* A l’exception des modèles dotés d’un traitement de surface au carbone noir.
Vous trouverez de plus amples détails sur l’entretien de votre montre ICI
A la rubrique : SERVICE > MA MONTRE A BESOIN D’ÊTRE ENTRETENUE > ENTRETIENS
Quel est le niveau d’étanchéité de ma montre ?
L’étanchéité de votre Breitling dépend de la construction de sa boîte. Cependant, votre montre doit être entretenue régulièrement pour conserver son niveau d’étanchéité d’origine. Cela est dû au fait que les joints d’étanchéité qui scellent l’étui de la montre durcissent avec le temps et doivent donc être remplacés. Par conséquent, votre montre devrait faire l’objet d’un contrôle d’étanchéité tous les ans et être entretenue tous les deux ans.
Le niveau d’étanchéité de votre Breitling est exprimé en mètres ou en bars (1 bar ~ 10 m = environ 33 pieds). Remarque : ces chiffres reflètent une norme technique et ne représentent pas la profondeur exacte à laquelle la montre peut être immergée tout en étant portée. La mention « étanche jusqu’à X mètres » signifie que la montre peut être exposée à la pression qu’elle devrait supporter si elle était placée à une profondeur de X mètres dans un environnement et une position entièrement statiques. Cependant, les mouvements du porteur (plongeons, sauts, natation, etc.) ainsi que la force de l’eau (jets de douche, courants de rivières, etc.) peuvent considérablement accroître la pression exercée sur votre montre.
Vous trouverez un tableau répertoriant le niveau d’étanchéité que vous pouvez attendre de votre montre ICI
A la rubrique : SERVICE > CONSEILS POUR LES UTILISATEURS ET ENTRETIEN > INFORMATIONS SUR L’ÉTANCHÉITÉ
Puis-je aller nager avec ma Breitling ?
Pour porter une montre en nageant, il faut qu’elle soit étanche jusqu’à 5 bars (50 mètres/165 pieds) au moins. Pour faire de la plongée sous-marine, de la plongée avec un masque et un tuba ou du ski nautique, par exemple, une étanchéité de 10 bars (100 mètres/330 pieds) est nécessaire.
De plus, Breitling vous recommande vivement d’utiliser dans l’eau exclusivement des bracelets en métal ou en caoutchouc.
Obtenez de plus amples informations sur l’étanchéité ICI
A la rubrique : SERVICE > CONSEILS POUR LES UTILISATEURS ET ENTRETIEN > INFORMATIONS SUR L’ÉTANCHÉITÉ
Documents et authentification
Comment puis-je faire authentifier ma montre Breitling ?
Envoyez-la dans un centre de réparation Breitling ou déposez-la dans une boutique Breitling. Elle sera ensuite transférée au siège en Suisse et vous recevrez une estimation comprenant :
- des interventions visant à remettre la montre dans son état original si cela est nécessaire (remplacement des parties non conformes),
- un certificat d’authenticité
- d’autres interventions proposées pour restaurer ou entretenir les fonctions de votre montre, ou pour améliorer son aspect esthétique. Cependant, nos centres de réparation Breitling n’évaluent pas la valeur actuelle de votre garde-temps. Pour ce type d’information, nous vous suggérons de vous adresser à un expert en montres d’occasion et vintage, par exemple dans une maison de vente aux enchères spécialisée.
Quels types d’informations sont disponibles au sujet de ma Breitling ?
Les principales informations concernant chaque modèle actuel sont disponibles ICI
A la rubrique : MONTRES > TOUTES LES MONTRES choisissez le TYPE ou la COLLECTION, l’ÉTUI, le CADRAN et/ou le NUMÉRO DE RÉFÉRENCE.
Les informations concernant l’historique d’entretien d’une montre ne sont communiquées qu’à son propriétaire. En ce qui concerne les montres achetées depuis l’année 2000, cet historique peut être suivi à l’aide du numéro de série unique de la montre.
Lisez aussi : Qu’est-ce qu’un numéro de série ?
Combien ma Breitling vaut-elle ?
Nos centres de réparation n’évaluent pas la valeur actuelle de votre montre. Pour ce type d’information, nous vous suggérons de vous adresser à un expert en montres d’occasion et vintage, par exemple dans une maison de vente aux enchères spécialisée.
Contact
A qui puis-je m’adresser lorsque j’ai une question concernant ma Breitling ?
Toutes les boutiques et tous les revendeurs Breitling agréés seront heureux de vous aider pour toute question que vous pourriez avoir au sujet de votre Breitling.
L’ensemble des boutiques et revendeurs Breitling agréés est répertorié ICI
A la rubrique : MAGASINS
