ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Узнать подробнее о моем цифровом паспорте, защищенном технологией блокчейн

С октября 2020 года действие цифровых паспортов компании Breitling по технологии блокчейн будет распространяться не только на Top Time, но и на всю коллекцию.

Этот персональный цифровой паспорт содержит цифровой сертификат о праве собственности, позволяющий владельцам изделий Breitling взаимодействовать с компанией Breitling по их собственному усмотрению в условиях полной анонимности.

Начиная с середины января 2021 года цифровой паспорт со всеми его преимуществами станет доступен владельцам ранее выпущенных часов Breitling. Также появится возможность при желании получить цифровой паспорт для часов, данные о которых в настоящее время не содержатся в компании; в этом случае потребуется регистрация в интернете или посещение бутика.

Для получения более подробной информации нажмитеЗДЕСЬ.

Смотрите также: Как мне получить мой цифровой паспорт?

Компания Breitling не располагает возможностью отправлять онлайн-заказы в свои фирменные магазины для самовывоза.

Компания Breitling принимает организационные, технические и физические меры предосторожности для защиты ваших персональных данных от потери, кражи, злоупотребления, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. При сборе персональных данных на веб-ресурсах компания Breitling использует шифрование Secure Sockets Layer (SSL). Однако помните, что передача информации в Интернете не может быть абсолютно безопасной. Несмотря на то что Breitling принимает все разумные меры предосторожности для защиты ваших персональных данных, мы не можем гарантировать безопасность данных, которые вы передаете на сайт. Любая передача осуществляется на свой страх и риск, компания Breitling не несет за это ответственности. Подробнее о том, как мы используем и защищаем ваши данные, вы можете узнать из нашей Политики конфиденциальности.
За проверку личности, валидацию и авторизацию держателей кредитных/дебетовых карт отвечает эмитент карты. Если эмитент вашей платежной карты не дает разрешение на платеж в пользу Breitling, свяжитесь с ним напрямую, чтобы решить этот вопрос. Дополнительную информацию об аутентификации 3D Secure см. в разделе «Что такое 3D Secure?»

Если вы платите картой, ваш банк может попросить вас подтвердить вашу личность с помощью аутентификации 3D Secure.

Как это работает? В процессе оформления заказа вы можете быть перенаправлены на страницу аутентификации 3D Secure, где вам будет предложено подтвердить вашу личность с помощью телефона, указанного вами в банке. После аутентификации платежа вы будете автоматически перенаправлены на страницу подтверждения заказа Breitling. Как только ваш заказ будет подтвержден, вы получите электронное письмо.

Как мой банк подтверждает мою личность? Свяжитесь с вашим банком, чтобы узнать, как организован процесс аутентификации 3D Secure, и удостовериться, что банк использует ваши актуальные контактные данные.

Что делать, если у меня возникли проблемы с оформлением заказа? В качестве альтернативы покупке онлайн вы можете оформить заказ и по телефону – для этого просто позвоните в отдел по работе с клиентами Breitling (Client Relations Squad).

Вы можете измерить свое запястье с помощью нашего инструмента - убедитесь, что вы распечатываете инструмент без изменения размеров, поскольку это может привести к неточным результатам. Обратите внимание, что размер часов по запястью может зависеть от дизайна браслета и толщины корпуса. https://www.breitling.com/assets/documents/store/asset-version-3d35c8cd73/breitling-strap.pdf.

К сожалению, инструмент для замены ремешка отдельно не продается.

Для обслуживания или ремонта часы Breitling можно отправить непосредственно в наш официальный сервисный центр или оставить их у ближайшего официального дистрибьютора. Для получения дополнительной информации перейдите по ссылке:  https://www.breitling.com/ru-ru/service/centers/ru

Свяжитесь с сотрудниками компании Breitling по телефону +7 (495) 197-84-84 или по электронной почте info.ru@breitling.com.

Заказ должен быть размещен не менее, чем за 7 рабочих дней до начала праздников.

После того, как вы выберете часы или ремешок компании Breitling в Интернете, вам необходимо добавить выбранный товар в корзину и, следуя инструкциям, ввести свои личные данные, включая реквизиты для оплаты. В случае необходимости, вы можете проконсультироваться у сотрудников компании Breitling по телефону +7 (495) 197-84-84 или по электронной почте info.ru@breitling.com с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Вы можете позвонить в компанию Breitling по телефону +7 (495) 197-84-84, и наши сотрудники помогут вам оформить заказ. Обратите внимание, что реквизиты для оплаты по телефону не принимаются. Для оплаты выбранного вами изделия вы получите безопасную ссылку, которая будет активна в течение 6 часов, что даст вам возможность провести оплату онлайн.

По соображениям безопасности все заказы отправляются не в фирменной упаковке, а для их получения требуется подпись.

Нашим партнером является международная служба DPD, которая обеспечивает безопасную и гарантированную доставку.

Как только ваш заказ будет передан в компанию DPD, вам по электронной почте будет отправлено письмо со ссылкой, при помощи которой вы сможете отследить ход доставки на веб-сайте компании DPD.

Да, компания Breitling покрывает страховку до момента получения вами заказа.

Доставка всех заказов осуществляется бесплатно.

Для получения заказа требуется подпись совершеннолетнего. Подпись о получении подтверждает доставку вашего заказа.

Мы осуществляем доставку только в пределах Российской Федерации.

По предоставленному вам номеру вы можете отследить свой заказ и при необходимости откорректировать дату его доставки.

Для заказов на Breitling.com мы принимаем платежные карты Visa, Mastercard, JCB, МИР.

К сожалению, мы не можем изменить способ оплаты оформленного заказа или принять два разных способа оплаты одного и того же заказа.

Мы принимаем возврат изделий в товарном виде в течение 7 дней с момента доставки. По истечении указанного срока товар к возврату не принимается.  Для получения дополнительной информации по данному вопросу свяжитесь со Службой по работе с клиентами компании Breitling по телефону +7 (495) 197-84-84.

Возврат товаров, приобретенных на Breitling.com, в фирменных магазинах Breitling или официальным дистрибьюторам не предусмотрен.

После получения вашего возврата компания Breitling проверяет соответствие возвращенного изделия  условиям возврата, а также подвергает его строгому контролю.

Если товар не соответствует товарному виду и стандартам качества, Breitling может отказать в возврате или произвести частичное возмещение за возвращенный товар.

Обработка и оформление возврата вашего товара может занять до 7 дней с момента его получения нашими сотрудниками.

Вы можете связаться с нашей Службой по работе с клиентами по телефону +7 (495) 197-84-84 или по электронной почте info.ru@breitling.com с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

После подтверждения заказа изменить или отменить его невозможно.

К сожалению, после подтверждения заказа изменить адрес доставки невозможно.

Да, мы даже можем отправить товар непосредственно тому, кому предназначается подарок. Для безопасной доставки мы используем посылочные коробки без указания торговой марки, и во вложенной в посылку накладной не будет указана стоимость заказа. Для особых случаев мы предлагаем бесплатную подарочную упаковку и возможность включить в заказ именное поздравление.

Сделайте особый случай еще более запоминающимся с помощью бесплатной подарочной упаковки, которую можно заказать при покупке часов через веб-сайт Breitling. Выбирая нашу бесплатную подарочную упаковку, вы также можете включить в свой заказ именное поздравление.

Вы можете измерить свое запястье с помощью нашего инструмента - убедитесь, что вы распечатываете инструмент без изменения размеров, поскольку это может привести к неточным результатам. Обратите внимание, что размер часов по запястью может зависеть от дизайна браслета и толщины корпуса. https://www.breitling.com/assets/documents/store/asset-version-3d35c8cd73/breitling-strap.pdf.

Вы можете ознакомиться с пошаговым процессом замены ремешка Breitling, перейдя по этому адресу: https://www.breitling.com/gb-en/straps/change-watch-strap/

Ширину проушины вы можете найти на сайте компании Breitling, перейдя в раздел «Технические характеристики», а затем нажав «Ремешок». Ширина проушины - больший размер (например, в размере 22/20 мм это - 22), который необходим для выбора нового ремешка Breitling.

Нет

Создав учетную запись на Breitling.com, вы можете быть в курсе последних новостей компании Breitling, создать свой собственный список пожеланий, зарегистрировать электронною гарантию своих часов и отслеживать историю их обслуживания и ремонта.

При покупке часов через веб-сайт Breitling в электронной гарантии будет указан Онлайн-бутик Breitling.

Свяжитесь с сотрудниками компании Breitling по телефону +7 (495) 197-84-84 или по электронной почте info.ru@breitling.com.

Сделайте особый случай еще более запоминающимся с помощью бесплатной подарочной упаковки, которую можно заказать при покупке часов через веб-сайт Breitling. Выбирая нашу бесплатную подарочную упаковку, вы также можете включить в свой заказ именное поздравление.

Часовые механизмы всех современных часов Breitling сертифицированы Швейцарским институтом официального тестирования хронометров (COSC). Чтобы получить такой сертификат, часовой механизм должен успешно пройти специальные испытания на точность в разных положениях и при разных температурах в течение 15 дней. Стандарты, установленные институтом COSC, допускают максимальное среднее отклонение от –4 до +6 секунд в день для механических часов и +/–0,07 секунды в день для кварцевых часов.

Часы, выпущенные до 2000 года, в некоторых случаях также могут соответствовать этим стандартам, особенно если они регулярно обслуживаются. См. наши рекомендации по обслуживанию,

выбрав: ОБСЛУЖИВАНИЕ > РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ > УСЛУГИ

С информацией обо всех часах из последней коллекции можно ознакомиться ЗДЕСЬ,

выбрав: ЧАСЫ > ВСЕ ЧАСЫ. Затем выберите ТИП или КОЛЛЕКЦИЯ, КОРПУС, ЦИФЕРБЛАТ и/или АРТИКУЛ

Серийный номер – это идентификационный номер, который позволяет идентифицировать ваши часы. С 2000 года все часы Breitling имеют уникальный серийный номер. Он указывается в документах, предоставляемых при покупке часов, например в международном гарантийном талоне или на задней крышке корпуса ваших часов:

Каждой модели соответствует определенный артикул: например, Navitimer 1 BO1 Chronograph 43 в исполнении из красного золота имеет артикул RB0120, а модель Transocean Day & Date из стали – артикул A45310. Артикул указывается в документах, предоставляемых при покупке часов, например в международном гарантийном талоне или на задней крышке корпуса ваших часов:

См. все текущие модели и их артикулы ЗДЕСЬ,
выбрав: ЧАСЫ > ВСЕ ЧАСЫ

Техническое обслуживание рекомендуется проводить раз в 2 года. Оно предусматривает проверку параметров часового механизма и функций часов, замену всех уплотнений, проверку на водонепроницаемость, очистку корпуса и металлического браслета, замену батарейки для кварцевых часов.
Полное техобслуживание рекомендуется проводить каждые 4–6 лет. В ходе полного технического обслуживания производятся следующие виды работ: разборка, чистка, замена стандартных деталей часового механизма (в том числе некоторых стрелок), сборка, смазка, регулировка и настройка механизма и функций часов; замена всех уплотнителей, проверка водонепроницаемости; восстановление первоначального вида корпуса и металлического браслета (кроме моделей с черным DLC-покрытием); замена элемента питания в кварцевых моделях.

Каждые 4−6 лет мы рекомендуем проводить полное техобслуживание, которое предусматривает следующие виды работ: разборка, чистка, замена стандартных деталей часового механизма (в том числе некоторых стрелок), сборка, смазка, регулировка и настройка механизма и функций часов; замена всех уплотнителей, проверка водонепроницаемости; восстановление первоначального вида корпуса и металлического браслета (кроме моделей с черным DLC-покрытием); замена элемента питания в кварцевых моделях.

Подробную информацию об обслуживании часов можно найти ЗДЕСЬ,
выбрав: ОБСЛУЖИВАНИЕ > НАШИ УСЛУГИ

Узнать цены на обслуживание (рекомендованные розничные цены Breitling) можно ЗДЕСЬ,
выбрав: ОБСЛУЖИВАНИЕ > СТОИМОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Если вы оформили запрос на обслуживание через нашу сервисную платформу (при условии, что такая возможность доступна в вашей стране), выбрав ОБСЛУЖИВАНИЕ > МОИМ ЧАСАМ ТРЕБУЕТСЯ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ > ОТПРАВИТЬ. Вы можете отслеживать статус обслуживания ЗДЕСЬ, выбрав ОБСЛУЖИВАНИЕ > СТАТУС ОБСЛУЖИВАНИЯ.
Вы также можете напрямую связаться с авторизованным сервисным центром, где оставляли свои часы для проведения обслуживания.

Средний срок обслуживания составляет 4 недели, к нему следует добавить время, необходимое для доставки часов в сервисный центр и обратно. Сроки могут варьировать в зависимости от сложности работ или наличия запасных частей.

Все заявки на техническое обслуживание подпадают под конкретные условия и положения, доступные для ознакомления здесь.

Привод часового механизма в механических часах осуществляется ходовой пружиной, которую необходимо заводить. Это можно делать вручную, с помощью заводной головки, либо, в механических часах с автоматическим подзаводом, с помощью кинетической энергии, генерируемой во время движений пользователя.
Тем не менее, рекомендуем полностью заводить часы с автоматическим подзаводом, если они остановились (например, если вы не носили часы в течение нескольких дней), прежде чем снова надевать часы на запястье. После этого энергия, генерируемая в результате ваших движений, будет использоваться для поддержания завода ходовой пружины, которая приводит в действие часовой механизм.
Чтобы полностью завести часы, рекомендуем повернуть заводную головку 40 раз по часовой стрелке.