FAQ
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BLOCKCHAIN
Puis-je encore ouvrir un compte chez Breitling et quels sont mes avantages ?
Bien sûr !
En ouvrant un compte, vous devenez membre du cercle intime de Breitling et profitez d’un plus grand nombre de services et d’avantages ayant une valeur ajoutée, allant de la gestion de votre collection Breitling dans votre compte Breitling dédié, à la présentation des produits en exclusivité et à l’accès aux événements privés.
Tout propriétaire d’une Breitling a la possibilité d’enregistrer une collection entière de montres Breitling sur le site www.breitling.com et d’accéder à tout moment à toute la documentation y relative, (le certificat de propriété, le certificat COSC, le manuel d’utilisation, la validité de la garantie).
Vous pouvez soit ouvrir un compte directement sur www.breitling.com, soit cliquer sur « ENREGISTRER MA MONTRE » sur la page d’accueil, qui s’ouvre après avoir scanné le code QR figurant sur votre nouvelle carte de garantie Breitling.
Pour obtenir davantage d’informations sur les avantages associés, veuillez cliquer ICI.
Comment réclamer mon passeport numérique Breitling ?
Rien de plus facile : un scan, un clic.
En effet, en scannant le code QR figurant sur la carte de garantie validée de votre nouvelle montre Breitling à l’aide de votre téléphone portable, vous serez redirigé(e) vers la page d’accueil du site web Breitling (ou sur le mini programme WeChat exclusivement pour la Chine), où rien qu’en cliquant sur le bouton « OBTENIR MON CERTIFICAT », vous pourrez télécharger le portefeuille privé crypté qui permet de réclamer en toute sécurité le certificat de propriété qui va garantir le passeport numérique de votre montre.
Concernant les montres Breitling produites antérieurement, vous pouvez réclamer votre passeport numérique en effectuant une opération d’identification manuelle accessible depuis votre compte Breitling personnel.
Quels sont les avantages de mon passeport numérique ?
Les maîtres mots du passeport numérique Breitling sont la traçabilité, la transparence et la négociabilité.
La traçabilité permet d’accéder aux informations essentielles qui concernent votre montre, notamment aux informations produit, à la validité de votre garantie et à l’historique complet. Le passeport numérique permet d’avoir une visibilité sur le cycle de vie de votre montre Breitling, dès le moment de sa vente. Ainsi, il enregistre le service que votre montre va recevoir, tous les soins d’entretien apportés permettant de garantir son fonctionnement optimal sur la durée. Cela, comme dans le cas d’une voiture, accroît la valeur de votre montre, dans le cas où vous seriez amené à la revendre, une option pour laquelle Breitling fournira bientôt une solution, en créant une plate-forme sécurisée avec la valeur des montres grâce à la technologie de la blockchain.
La transparence, quant à elle, permet d’engager une conversation en face-à-face totalement anonyme avec votre Squad Breitling et de profiter de tous les services proposés par la marque.
Enfin, la négociabilité, parce que vous pouvez transférer votre propriété au nouveau propriétaire de votre montre via une transaction simple et sécurisée dans la blockchain.
En outre, tous les documents nécessaires à votre montre seront inclus à votre passeport numérique, le certificat COSC et la certification chronomètre du mouvement, ainsi que les informations de garantie se rapportant à la montre.
Pour obtenir davantage d’informations sur vos avantages, veuillez cliquer ICI.
Voir aussi : comment réclamer mon passeport numérique ?
Acheter sur www.breitling.com
COMMENT CHOISIR UNE TAILLE DE BRACELET ?
Pour trouver le meilleur ajustement de bracelet, utilisez notre outil de mesure du poignet. Pour la plupart, nos bracelets sont disponibles dans les longueurs Petit, Standard et Grand, les gammes variant légèrement en fonction de la taille du boîtier et de l’épaisseur de la montre compatible.
| TAILLE DE BRACELET | TAILLE DE POIGNET |
| Petit | 135 – 160 mm |
| Standard | 160 – 190 mm |
| Grand | 190 – 215 mm |
Nous proposons un dimensionnement gratuit des bracelets métalliques lors de l’achat d’une montre en ligne ou par l’intermédiaire de notre centre de contact. Pour les bracelets en caoutchouc, nous vous recommandons de vous rendre dans l’une de nos boutiques ou chez l’un de nos revendeurs agréés afin de dimensionner correctement le bracelet.
Comment puis-je faire mes achats en ligne ?
Parcourez le site web, ajoutez des articles au sac, sélectionnez la taille de poignet, suivez le processus étape par étape et contactez la conciergerie Breitling par e-mail ou téléphone au +41 31 547 91 83 pour toute question.
Puis-je effectuer une commande par téléphone ?
Give as a 4Gift
Est-ce que Breitling peut envoyer un cadeau par voie numérique ?
Breitling, en partenariat avec 4Gift, propose une façon originale d’envoyer des cadeaux par voie numérique. Grâce à ce service, vous pouvez acheter un cadeau individuellement ou en groupe et programmer la date à laquelle le destinataire sera informé. Le cadeau est révélé au cours d’une expérience virtuelle d’ouverture de cadeau, que vous pouvez personnaliser avec un message ou une vidéo. Pour en savoir plus sur le service 4Gift, consultez les questions ci-dessous et ici même.
Comment envoyer un cadeau numérique ?
Vous avez juste besoin de l’adresse e-mail du destinataire. Choisissez l’un des produits sélectionnés sur www.breitling.com et cliquez sur le bouton «Offrir en tant que 4Gift». Une fois que vous vous serez inscrit ou connecté à votre compte 4Gift, vous pourrez ajouter les informations du destinataire, programmer la date de livraison numérique, inviter d’autres personnes à contribuer et ajouter des messages personnels.
Les cadeaux peuvent être programmés jusqu’à un mois à l’avance et votre groupe dispose de dix jours pour y participer. Si, pour une raison quelconque, votre cadeau doit être annulé ou si le montant nécessaire n’est pas atteint à la date de notification, tous les contributeurs seront remboursés.
Veuillez noter que les paiements sont collectés via la plateforme 4Gift et peuvent être effectués à l’aide de la plupart des principaux modes de paiement.
Comment le destinataire du cadeau recevra-t-il le cadeau numérique ?
Une fois que le montant nécessaire a été atteint et que la date prévue arrive, le destinataire reçoit un e-mail contenant un lien vers la plateforme 4Gift. Le destinataire visualise l’ouverture virtuelle de son cadeau et est invité à affiner sa sélection ou à l’échanger contre un autre article de même valeur ou plus sur www.breitling.com. Si un cadeau de valeur supérieure est sélectionné, le destinataire sera invité à payer le montant restant.
#BreitlingSelect
Comment cela fonctionne-t-il ?
Le processus est très simple et comprend trois étapes :
- Vous vous inscrivez en ligne puis choisissez la première montre que vous souhaitez porter parmi la collection #BreitlingSelect.
- Vous profitez de votre première montre Breitling pendant la durée de votre choix (un mois minimum et jusqu’à six mois maximum), puis vous sélectionnez une autre montre en ligne lorsque vous êtes prêt pour votre prochaine rotation, à tout moment.*
- Vous bénéficiez d’offres spéciales pour acheter votre montre Breitling favorite parmi la collection #BreitlingSelect.
* Vous pouvez essayer jusqu’à trois montres Breitling différentes sur douze mois, assurez-vous simplement de retourner votre montre précédente avant de pouvoir recevoir la suivante.
Qu’est-ce que #BreitlingSelect ?
Vous avez l’opportunité de choisir et de porter trois montres Breitling sur une période de douze mois.
#BreitlingSelect vous permet de profiter de Breitling comme jamais auparavant. Portez jusqu’à trois montres Breitling différentes de votre choix, à tour de rôle sur une période de douze mois.
Vous profitez également d’offres spéciales pour acheter votre montre Breitling préférée parmi la collection #BreitlingSelect.
Les montres de la collection #BreitlingSelect sont issues d’une gamme sélectionnée et dédiée de montres entièrement révisées afin de garantir que vous profitiez pleinement des produits haut de gamme de Breitling.
Quel est le coût de l’adhésion à #BreitlingSelect ?
Vous avez deux possibilités de souscription à #BreitlingSelect.
Vous pouvez décider de payer mensuellement: vous devrez alors payer des frais de souscription uniques de 435 CHF, puis des frais mensuels de 125 CHF sur une période de 12 mois.
Vous pouvez également décider de payer une année complète en une seule fois: vous devrez alors payer des frais annuels uniques de 1825 CHF et rien de plus.
Lorsque vous déciderez d’acheter une montre de la collection #BreitlingSelect, votre contrat de souscription prendra fin, et dans le cas où vous auriez choisi de payer mensuellement, votre redevance mensuelle ne sera plus facturée.
Les montres de la collection #BreitlingSelect sont issues d’une gamme sélectionnée et dédiée de montres entièrement révisées afin de garantir que vous profitiez pleinement des produits haut de gamme de Breitling.
Extension de garantie
L’extension de garantie de Breitling, qu’est-ce que c’est?
Breitling vous offre la possibilité d’acheter une extension de garantie internationale pour votre montre Breitling en ligne ici.
L’extension de garantie de Breitling couvre votre montre Breitling contre tout défaut de fabrication pendant une période supplémentaire.
Quelle est la durée de cette période d’extension?
Cela dépend du mouvement qui est logé à l’intérieur de votre montre Breitling.
Pour les montres équipées d’un autre mouvement que le mouvement mécanique de manufacture Breitling, l’extension est de deux ans, tandis que pour les montres équipées d’un mouvement mécanique de manufacture Breitling, l’extension est de trois ans.
Plus d’informations ici.
Comment puis-je acheter une extension de garantie pour ma montre Breitling?
À PROPOS DE MA BREITLING
Où puis-je trouver un magasin Breitling ?
Les montres Breitling sont vendues par le biais d’un réseau de boutiques et de revendeurs Breitling agréés sélectionnés (magasins).
L’ensemble des boutiques et revendeurs Breitling agréés (magasins) est répertorié ICI
A la rubrique : MAGASINS
Choisissez À PROXIMITÉ ou un continent, un pays et une localité.
Quelle est la différence entre une montre à quartz et une montre mécanique ?
Le mouvement d’une montre à quartz est alimenté par une pile ; il est entraîné et régulé par un cristal de quartz et par un oscillateur électronique. Les modèles à quartz Breitling actuels sont tous dotés d’un mouvement thermocompensé SuperQuartzTM et d’un indicateur de température, offrant ainsi à leur utilisateur une précision de +/– 15 secondes par an ; leur circuit intégré comprend pas moins de 8000 composants.
Le mouvement d’une montre mécanique est entraîné par un ressort que l’on appelle le « ressort principal », qui doit être remonté. Cela s’effectue soit manuellement à l’aide de la couronne, soit en utilisant l’énergie cinétique fournie par les mouvements du porteur dans le cas d’une montre mécanique automatique. Toutes les montres Breitling actuelles sont des chronomètres certifiés et sont conformes aux normes établies par le Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres (COSC), qui autorise un écart maximal de –4 à +6 secondes par jour.
Quelle est la différence entre un chronomètre et un chronographe ?
Un chronographe est une montre dotée des fonctions montre stop, qui permettent de mesurer la durée d’un événement à l’aide d’une main ou d’un affichage spécifique qui peut être démarré, stoppé et remis à zéro.
Un chronomètre est une montre qui a obtenu une certification du Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres (COSC). Pour obtenir cette certification, le mouvement de la montre doit réussir des tests de précision dans différentes positions et à différentes températures pendant 15 jours. Les normes établies par le COSC autorisent un écart moyen maximal de –4 à +6 secondes par jour pour les montres mécaniques et de +/– 0.07 secondes par jour pour les montres à quartz. Le mouvement de toutes les montres Breitling actuelles a obtenu cette certification.
Garantie
Comment être sûr que j’achète une véritable montre Breitling ?
Toutes les montres Breitling vendues dans nos magasins agréés sont authentiques. Les boutiques et revendeurs Breitling sont répertoriés ICI.
De plus, la méthode la plus sûre pour identifier une Breitling authentique est de la remettre à un expert, par exemple un magasin ou centre de réparation Breitling agréé. Depuis l’année 2000, toutes les montres Breitling portent un numéro d’identification unique : leur numéro de série, qui peut être contrôlé au sein du réseau Breitling sur présentation de la référence du modèle de la montre.
Lisez aussi : Qu’est-ce qu’un numéro de série ? / Qu’est-ce qu’un numéro de référence ?
Ma Breitling est-elle couverte par la garantie ? Combien de temps la garantie dure-t-elle ?
Toutes les montres Breitling sont couvertes par une garantie internationale valable pendant deux ans suivant l’achat, à l’exception des montres dotées d’un mouvement de manufacture mécanique, qui sont couvertes durant cinq ans (sous réserve que les contrôles d’étanchéité soient réalisés par un centre de réparation Breitling agréé tous les deux ans).
Cette garantie s’applique à tout défaut de fabrication, dans le cadre des conditions de garantie, et signifie que Breitling prendra toutes les mesures correctives nécessaires pour garantir que les performances de la montre sont conformes à la norme.
Consultez les conditions de garantie détaillées ICI A la rubrique SERVICE > GARANTIE INTERNATIONALE En outre, tous les travaux réalisés par un centre de réparation Breitling agréé et mentionnés sur la facture/le bon de livraison correspondant sont sous garantie pendant la période indiquée sur la facture.
La garantie est-elle prolongée après un entretien ou une réparation ?
Tous les travaux réalisés par un centre de réparation Breitling agréé et mentionnés sur la facture/le bon de livraison correspondant sont sous garantie pendant la période indiquée sur la facture.
Entretien
Comment faire changer mon bracelet ?
Toutes les boutiques et tous les revendeurs Breitling agréés seront à votre service et changeront votre bracelet pour vous (sous réserve de la disponibilité du bracelet que vous choisirez d’acheter). L’ensemble des boutiques et revendeurs Breitling agréés est répertorié ICI
A la rubrique : MAGASINS
Et les centres de réparation Breitling agréés ICI
A la rubrique : SERVICE
A qui puis-je m’adresser pour faire entretenir ma montre ?
Vous pouvez envoyer votre montre directement à l’un de nos centres de réparation Breitling agréés ou la déposer chez un revendeur Breitling agréé.
Les centres de réparation Breitling agréés sont répertoriés ICI
A la rubrique : SERVICE
Et les boutiques et revendeurs Breitling agréés ICI
A la rubrique : MAGASINS
DANS LES PAYS OÙ CE SERVICE EST DISPONIBLE :
Vous enregistrez une demande de service sur notre plate-forme de service
à la rubrique SERVICE > MA MONTRE A BESOIN D’ÊTRE ENTRETENUE > ENVOYER ; vous pouvez suivre l’état d’avancement de l’entretien ICI
à la rubrique SERVICE > ÉTAT D’AVANCEMENT DE L’ENTRETIEN
Quelles sont les principales interventions d’entretien ?
Un entretien régulier, réalisé de manière appropriée, permettra à votre montre de préserver ses performances et sa fiabilité à long terme. En respectant les délais d’entretien recommandés par Breitling et en veillant à ce que l’entretien soit réalisé par un centre de réparation agréé, vous prolongerez la durée de vie de votre montre et protègerez votre investissement.
Nous recommandons un service d’entretien tous les deux ans, qui comprend le contrôle des paramètres de mouvement et des fonctions de la montre, le remplacement de tous les joints, le contrôle de l’étanchéité, le nettoyage de l’étui et du bracelet en métal ; le remplacement de la pile pour les montres à quartz.
Tous les quatre à six ans, nous recommandons un service complet et comprend le démontage, le nettoyage et le remplacement des pièces standard composant le mouvement de la montre, le montage, la lubrification, l’ajustement et le réglage des paramètres de la fonction de mouvement ; le remplacement de tous les joints, le remplacement partiel des aiguilles et le contrôle de l’étanchéité ; la remise à neuf* de l’étui et du bracelet en métal ; le remplacement de la pile pour les montres à quartz.
* A l’exception des modèles dotés d’un traitement de surface au carbone noir.
Vous trouverez de plus amples détails sur l’entretien de votre montre ICI
A la rubrique : SERVICE > MA MONTRE A BESOIN D’ÊTRE ENTRETENUE > ENTRETIENS
Conseils pour les utilisateurs et entretien
A quelle fréquence ma montre doit-elle être entretenue ?
Nous recommandons un service d’entretien tous les deux ans, qui comprend le contrôle des paramètres de mouvement et des fonctions de la montre, le remplacement de tous les joints, le contrôle de l’étanchéité, le nettoyage de l’étui et du bracelet en métal ; le remplacement de la pile pour les montres à quartz.
Tous les quatre à six ans, nous recommandons un service complet et comprend le démontage, le nettoyage et le remplacement des pièces standard composant le mouvement de la montre, le montage, la lubrification, l’ajustement et le réglage des paramètres de la fonction de mouvement ; le remplacement de tous les joints, le remplacement partiel des aiguilles et le contrôle de l’étanchéité ; la remise à neuf* de l’étui et du bracelet en métal ; le remplacement de la pile pour les montres à quartz.
* A l’exception des modèles dotés d’un traitement de surface au carbone noir.
Vous trouverez de plus amples détails sur l’entretien de votre montre ICI
A la rubrique : SERVICE > MA MONTRE A BESOIN D’ÊTRE ENTRETENUE > ENTRETIENS
Quel est le niveau d’étanchéité de ma montre ?
L’étanchéité de votre Breitling dépend de la construction de sa boîte. Cependant, votre montre doit être entretenue régulièrement pour conserver son niveau d’étanchéité d’origine. Cela est dû au fait que les joints d’étanchéité qui scellent l’étui de la montre durcissent avec le temps et doivent donc être remplacés. Par conséquent, votre montre devrait faire l’objet d’un contrôle d’étanchéité tous les ans et être entretenue tous les deux ans.
Le niveau d’étanchéité de votre Breitling est exprimé en mètres ou en bars (1 bar ~ 10 m = environ 33 pieds). Remarque : ces chiffres reflètent une norme technique et ne représentent pas la profondeur exacte à laquelle la montre peut être immergée tout en étant portée. La mention « étanche jusqu’à X mètres » signifie que la montre peut être exposée à la pression qu’elle devrait supporter si elle était placée à une profondeur de X mètres dans un environnement et une position entièrement statiques. Cependant, les mouvements du porteur (plongeons, sauts, natation, etc.) ainsi que la force de l’eau (jets de douche, courants de rivières, etc.) peuvent considérablement accroître la pression exercée sur votre montre.
Vous trouverez un tableau répertoriant le niveau d’étanchéité que vous pouvez attendre de votre montre ICI
A la rubrique : SERVICE > CONSEILS POUR LES UTILISATEURS ET ENTRETIEN > INFORMATIONS SUR L’ÉTANCHÉITÉ
Puis-je aller nager avec ma Breitling ?
Pour porter une montre en nageant, il faut qu’elle soit étanche jusqu’à 5 bars (50 mètres/165 pieds) au moins. Pour faire de la plongée sous-marine, de la plongée avec un masque et un tuba ou du ski nautique, par exemple, une étanchéité de 10 bars (100 mètres/330 pieds) est nécessaire.
De plus, Breitling vous recommande vivement d’utiliser dans l’eau exclusivement des bracelets en métal ou en caoutchouc.
Obtenez de plus amples informations sur l’étanchéité ICI
A la rubrique : SERVICE > CONSEILS POUR LES UTILISATEURS ET ENTRETIEN > INFORMATIONS SUR L’ÉTANCHÉITÉ
Documents et authentification
Comment puis-je faire authentifier ma montre Breitling ?
Envoyez-la dans un centre de réparation Breitling ou déposez-la dans une boutique Breitling. Elle sera ensuite transférée au siège en Suisse et vous recevrez une estimation comprenant :
- des interventions visant à remettre la montre dans son état original si cela est nécessaire (remplacement des parties non conformes),
- un certificat d’authenticité (au prix de 505 AUD)
- d’autres interventions proposées pour restaurer ou entretenir les fonctions de votre montre, ou pour améliorer son aspect esthétique. Cependant, nos centres de réparation Breitling n’évaluent pas la valeur actuelle de votre garde-temps. Pour ce type d’information, nous vous suggérons de vous adresser à un expert en montres d’occasion et vintage, par exemple dans une maison de vente aux enchères spécialisée.
Quels types d’informations sont disponibles au sujet de ma Breitling ?
Les principales informations concernant chaque modèle actuel sont disponibles ICI
A la rubrique : MONTRES > TOUTES LES MONTRES choisissez le TYPE ou la COLLECTION, l’ÉTUI, le CADRAN et/ou le NUMÉRO DE RÉFÉRENCE.
Les informations concernant l’historique d’entretien d’une montre ne sont communiquées qu’à son propriétaire. En ce qui concerne les montres achetées depuis l’année 2000, cet historique peut être suivi à l’aide du numéro de série unique de la montre.
Lisez aussi : Qu’est-ce qu’un numéro de série ?
Combien ma Breitling vaut-elle ?
Nos centres de réparation n’évaluent pas la valeur actuelle de votre montre. Pour ce type d’information, nous vous suggérons de vous adresser à un expert en montres d’occasion et vintage, par exemple dans une maison de vente aux enchères spécialisée.
Contact
A qui puis-je m’adresser lorsque j’ai une question concernant ma Breitling ?
Toutes les boutiques et tous les revendeurs Breitling agréés seront heureux de vous aider pour toute question que vous pourriez avoir au sujet de votre Breitling.
L’ensemble des boutiques et revendeurs Breitling agréés est répertorié ICI
A la rubrique : MAGASINS
