FAQ
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BLOCKCHAIN
Qu’est-ce qu’une chaîne de blocs et qu’est-ce que cela signifie pour ma montre Breitling ?
Une chaîne de blocs est une base de données électronique immuable servant à stocker des informations. Depuis 2020, chaque nouvelle montre Breitling est fournie avec un certificat de propriété sécurisé par chaîne de blocs appelé NFT (« Non-Fungible Token », Jeton non fongible en français). Ce NFT fait office d’empreinte digitale de votre montre. Il contient les informations produit de votre montre et vous permet de transférer les droits de propriété de votre montre en toute sécurité, grâce à une simple transaction. Il conserve également un registre de tous les changements de propriétaire, fournissant ainsi son historique complet. Pour demander votre NFT Breitling, scannez le code QR sur la carte de garantie de votre montre. Il vous donne accès à des services haut de gamme, tels que notre outil d’estimation en ligne et la plate-forme de revente Breitling Trade (sous réserve de disponibilité dans votre pays).
J’ai déjà réclamé mon NFT dans le portefeuille externe, puis-je encore enregistrer ma montre sur mon compte breitling ?
Bien sûr !
En ouvrant un compte sur Breitling.com, vous devenez membre du cercle intime de Breitling et profitez d’un plus grand nombre de services et d’avantages ayant une valeur ajoutée. Ils incluent la gestion de votre collection Breitling dans votre compte Breitling dédié, l’utilisation de notre outil d’estimation en ligne et de la plate-forme de revente Breitling Trade, ainsi que l’accès à des cadeaux et des événements spéciaux.
Tout propriétaire Breitling peut enregistrer une collection entière de montres Breitling sur le site Breitling.com et accéder à tout moment à toute la documentation relative (le certificat COSC, le manuel d’utilisation, la validité de la garantie).
Vous pouvez créer un compte soit directement sur Breitling.com, soit en scannant le code QR sur la carte de garantie de votre montre et en cliquant sur « ENREGISTRER MA MONTRE ».
Si vous avez d’abord réclamé le NFT de votre montre dans le portefeuille externe (Arianee) et suivi les étapes ci-dessus, votre montre sera enregistrée sur votre compte Breitling et votre NFT restera accessible dans votre portefeuille externe.
Si vous n’avez pas encore réclamé le NFT de votre montre, l’enregistrement de votre montre sur votre compte Breitling activera votre NFT directement dans le portefeuille de votre compte Breitling.
Veuillez noter que seules les montres fabriquées depuis 2013 peuvent être enregistrées sur votre compte Breitling.
Voir aussi :
Comment demander mon NFT Breitling ?
Quels sont les avantages de mon NFT Breitling ?
Comment demander mon nft pour une montre fabriquée avant 2020 ?
Pour les montres fabriquées par Breitling entre 2013 et 2019, vous pouvez demander votre NFT en enregistrant manuellement votre montre sur votre compte Breitling. Rendez-vous sur Breitling.com puis connectez-vous ou créez un compte. Allez ensuite dans Mes montres, cliquez sur « ENREGISTRER UNE NOUVELLE MONTRE » et complétez l’étape d’authentification. Une fois votre compte Breitling finalisé, votre montre y sera automatiquement ajoutée et son NFT sera stocké dans le portefeuille de votre compte Breitling. Le cas échéant, votre NFT sera accessible directement depuis votre compte Breitling et vous aurez accès à une gamme complète d’avantages, notamment notre outil d’estimation en ligne, la plate-forme de revente Breitling Trade, ainsi que des cadeaux et événements spéciaux.
Acheter sur www.breitling.com
Comment obtenir mon cadeau à l'achat ?
Effectuez l’achat de votre montre en étant connecté à Mon compte sur Breitling.com et nous vous montrerons notre reconnaissance avec un cadeau parmi une gamme d’accessoires de style de vie et de voyage. Le cadeau que vous avez sélectionné sera envoyé séparément environ 45 jours après réception de votre commande.
QUELS SONT LES PRODUITS BREITLING QUE JE PEUX COMMANDER EN LIGNE ?
Toutes les montres et tous les bracelets pour lesquels un lien « Acheter » ou « Précommander » est disponible sur la page produit sont disponibles à l’achat en ligne. Il suffit de cliquer sur le lien pour démarrer la commande.
QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?
Une livraison standard nécessite deux à trois jours ouvrés pour les montres et trois à cinq jours ouvrés pour toutes les autres commandes à compter de la confirmation de votre commande. Une signature est demandée lors de la livraison.
Give as a 4Gift
Est-ce que Breitling peut envoyer un cadeau par voie numérique ?
Breitling, en partenariat avec 4Gift, propose une façon originale d’envoyer des cadeaux par voie numérique. Grâce à ce service, vous pouvez acheter un cadeau individuellement ou en groupe et programmer la date à laquelle le destinataire sera informé. Le cadeau est révélé au cours d’une expérience virtuelle d’ouverture de cadeau, que vous pouvez personnaliser avec un message ou une vidéo. Pour en savoir plus sur le service 4Gift, consultez les questions ci-dessous et ici même.
Comment envoyer un cadeau numérique ?
Vous avez juste besoin de l’adresse e-mail du destinataire. Choisissez l’un des produits sélectionnés sur www.breitling.com et cliquez sur le bouton «Offrir en tant que 4Gift». Une fois que vous vous serez inscrit ou connecté à votre compte 4Gift, vous pourrez ajouter les informations du destinataire, programmer la date de livraison numérique, inviter d’autres personnes à contribuer et ajouter des messages personnels.
Les cadeaux peuvent être programmés jusqu’à un mois à l’avance et votre groupe dispose de dix jours pour y participer. Si, pour une raison quelconque, votre cadeau doit être annulé ou si le montant nécessaire n’est pas atteint à la date de notification, tous les contributeurs seront remboursés.
Veuillez noter que les paiements sont collectés via la plateforme 4Gift et peuvent être effectués à l’aide de la plupart des principaux modes de paiement.
Comment le destinataire du cadeau recevra-t-il le cadeau numérique ?
Une fois que le montant nécessaire a été atteint et que la date prévue arrive, le destinataire reçoit un e-mail contenant un lien vers la plateforme 4Gift. Le destinataire visualise l’ouverture virtuelle de son cadeau et est invité à affiner sa sélection ou à l’échanger contre un autre article de même valeur ou plus sur www.breitling.com. Si un cadeau de valeur supérieure est sélectionné, le destinataire sera invité à payer le montant restant.
Extension de garantie
L’extension de garantie de Breitling, qu’est-ce que c’est?
Breitling vous offre la possibilité d’acheter une extension de garantie internationale pour votre montre Breitling en ligne ici.
L’extension de garantie de Breitling couvre votre montre Breitling contre tout défaut de fabrication pendant une période supplémentaire.
QUELLE EST LA DURÉE DE CETTE PÉRIODE D’EXTENSION ?
Cela dépend du mouvement logé à l’intérieur de votre montre Breitling.
Pour les montres équipées d’un mouvement de manufacture Breitling, l’extension est de trois ans. Pour tous les autres mouvements, l’extension est de deux ans.
Plus d’informations ici.
Comment puis-je acheter une extension de garantie pour ma montre Breitling?
C’est facile ! Cliquez sur ce lien et suivez les étapes.
Vous devez créer un compte sur Breitling.com pour pouvoir acheter une extension de garantie.
Si votre montre est déjà enregistrée sur votre compte avec une garantie active, vous pouvez directement prolonger votre garantie depuis votre compte.
À PROPOS DE MA BREITLING
Où puis-je trouver un magasin Breitling ?
Les montres Breitling sont vendues par le biais d’un réseau de boutiques et de revendeurs Breitling agréés sélectionnés (magasins).
L’ensemble des boutiques et revendeurs Breitling agréés (magasins) est répertorié ICI
A la rubrique : MAGASINS
Choisissez À PROXIMITÉ ou un continent, un pays et une localité.
Quelle est la différence entre une montre à quartz et une montre mécanique ?
Le mouvement d’une montre à quartz est alimenté par une pile ; il est entraîné et régulé par un cristal de quartz et par un oscillateur électronique. Les modèles à quartz Breitling actuels sont tous dotés d’un mouvement thermocompensé SuperQuartzTM et d’un indicateur de température, offrant ainsi à leur utilisateur une précision de +/– 15 secondes par an ; leur circuit intégré comprend pas moins de 8000 composants.
Le mouvement d’une montre mécanique est entraîné par un ressort que l’on appelle le « ressort principal », qui doit être remonté. Cela s’effectue soit manuellement à l’aide de la couronne, soit en utilisant l’énergie cinétique fournie par les mouvements du porteur dans le cas d’une montre mécanique automatique. Toutes les montres Breitling actuelles sont des chronomètres certifiés et sont conformes aux normes établies par le Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres (COSC), qui autorise un écart maximal de –4 à +6 secondes par jour.
Quelle est la différence entre un chronomètre et un chronographe ?
Un chronographe est une montre dotée des fonctions montre stop, qui permettent de mesurer la durée d’un événement à l’aide d’une main ou d’un affichage spécifique qui peut être démarré, stoppé et remis à zéro.
Un chronomètre est une montre qui a obtenu une certification du Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres (COSC). Pour obtenir cette certification, le mouvement de la montre doit réussir des tests de précision dans différentes positions et à différentes températures pendant 15 jours. Les normes établies par le COSC autorisent un écart moyen maximal de –4 à +6 secondes par jour pour les montres mécaniques et de +/– 0.07 secondes par jour pour les montres à quartz. Le mouvement de toutes les montres Breitling actuelles a obtenu cette certification.
Garantie
Comment être sûr que j’achète une véritable montre Breitling ?
Toutes les montres Breitling vendues dans nos magasins agréés sont authentiques. Les boutiques et revendeurs Breitling sont répertoriés ICI.
De plus, la méthode la plus sûre pour identifier une Breitling authentique est de la remettre à un expert, par exemple un magasin ou centre de réparation Breitling agréé. Depuis l’année 2000, toutes les montres Breitling portent un numéro d’identification unique : leur numéro de série, qui peut être contrôlé au sein du réseau Breitling sur présentation de la référence du modèle de la montre.
Lisez aussi : Qu’est-ce qu’un numéro de série ? / Qu’est-ce qu’un numéro de référence ?
Ma Breitling est-elle couverte par la garantie ? Combien de temps la garantie dure-t-elle ?
Toutes les montres Breitling sont couvertes par une garantie internationale valable pendant deux ans suivant l’achat, à l’exception des montres dotées d’un mouvement de manufacture mécanique, qui sont couvertes durant cinq ans (sous réserve que les contrôles d’étanchéité soient réalisés par un centre de réparation Breitling agréé tous les deux ans).
Cette garantie s’applique à tout défaut de fabrication, dans le cadre des conditions de garantie, et signifie que Breitling prendra toutes les mesures correctives nécessaires pour garantir que les performances de la montre sont conformes à la norme.
Consultez les conditions de garantie détaillées ICI A la rubrique SERVICE > GARANTIE INTERNATIONALE En outre, tous les travaux réalisés par un centre de réparation Breitling agréé et mentionnés sur la facture/le bon de livraison correspondant sont sous garantie pendant la période indiquée sur la facture.
La garantie est-elle prolongée après un entretien ou une réparation ?
Tous les travaux réalisés par un centre de réparation Breitling agréé et mentionnés sur la facture/le bon de livraison correspondant sont sous garantie pendant la période indiquée sur la facture.
Entretien
Comment faire changer mon bracelet ?
Toutes les boutiques et tous les revendeurs Breitling agréés seront à votre service et changeront votre bracelet pour vous (sous réserve de la disponibilité du bracelet que vous choisirez d’acheter). L’ensemble des boutiques et revendeurs Breitling agréés est répertorié ICI
A la rubrique : MAGASINS
Et les centres de réparation Breitling agréés ICI
A la rubrique : SERVICE
A qui puis-je m’adresser pour faire entretenir ma montre ?
Vous pouvez envoyer votre montre directement à l’un de nos centres de réparation Breitling agréés ou la déposer chez un revendeur Breitling agréé.
Les centres de réparation Breitling agréés sont répertoriés ICI
A la rubrique : SERVICE
Et les boutiques et revendeurs Breitling agréés ICI
A la rubrique : MAGASINS
DANS LES PAYS OÙ CE SERVICE EST DISPONIBLE :
Vous enregistrez une demande de service sur notre plate-forme de service
à la rubrique SERVICE > MA MONTRE A BESOIN D’ÊTRE ENTRETENUE > ENVOYER ; vous pouvez suivre l’état d’avancement de l’entretien ICI
à la rubrique SERVICE > ÉTAT D’AVANCEMENT DE L’ENTRETIEN
Quelles sont les principales interventions d’entretien ?
Un entretien régulier, réalisé de manière appropriée, permettra à votre montre de préserver ses performances et sa fiabilité à long terme. En respectant les délais d’entretien recommandés par Breitling et en veillant à ce que l’entretien soit réalisé par un centre de réparation agréé, vous prolongerez la durée de vie de votre montre et protègerez votre investissement.
Nous recommandons un service d’entretien tous les deux ans, qui comprend le contrôle des paramètres de mouvement et des fonctions de la montre, le remplacement de tous les joints, le contrôle de l’étanchéité, le nettoyage de l’étui et du bracelet en métal ; le remplacement de la pile pour les montres à quartz.
Tous les quatre à six ans, nous recommandons un service complet et comprend le démontage, le nettoyage et le remplacement des pièces standard composant le mouvement de la montre, le montage, la lubrification, l’ajustement et le réglage des paramètres de la fonction de mouvement ; le remplacement de tous les joints, le remplacement partiel des aiguilles et le contrôle de l’étanchéité ; la remise à neuf* de l’étui et du bracelet en métal ; le remplacement de la pile pour les montres à quartz.
* A l’exception des modèles dotés d’un traitement de surface au carbone noir.
Vous trouverez de plus amples détails sur l’entretien de votre montre ICI
A la rubrique : SERVICE > MA MONTRE A BESOIN D’ÊTRE ENTRETENUE > ENTRETIENS
Conseils pour les utilisateurs et entretien
A quelle fréquence ma montre doit-elle être entretenue ?
Nous recommandons un service d’entretien tous les deux ans, qui comprend le contrôle des paramètres de mouvement et des fonctions de la montre, le remplacement de tous les joints, le contrôle de l’étanchéité, le nettoyage de l’étui et du bracelet en métal ; le remplacement de la pile pour les montres à quartz.
Tous les quatre à six ans, nous recommandons un service complet et comprend le démontage, le nettoyage et le remplacement des pièces standard composant le mouvement de la montre, le montage, la lubrification, l’ajustement et le réglage des paramètres de la fonction de mouvement ; le remplacement de tous les joints, le remplacement partiel des aiguilles et le contrôle de l’étanchéité ; la remise à neuf* de l’étui et du bracelet en métal ; le remplacement de la pile pour les montres à quartz.
* A l’exception des modèles dotés d’un traitement de surface au carbone noir.
Vous trouverez de plus amples détails sur l’entretien de votre montre ICI
A la rubrique : SERVICE > MA MONTRE A BESOIN D’ÊTRE ENTRETENUE > ENTRETIENS
Quel est le niveau d’étanchéité de ma montre ?
L’étanchéité de votre Breitling dépend de la construction de sa boîte. Cependant, votre montre doit être entretenue régulièrement pour conserver son niveau d’étanchéité d’origine. Cela est dû au fait que les joints d’étanchéité qui scellent l’étui de la montre durcissent avec le temps et doivent donc être remplacés. Par conséquent, votre montre devrait faire l’objet d’un contrôle d’étanchéité tous les ans et être entretenue tous les deux ans.
Le niveau d’étanchéité de votre Breitling est exprimé en mètres ou en bars (1 bar ~ 10 m = environ 33 pieds). Remarque : ces chiffres reflètent une norme technique et ne représentent pas la profondeur exacte à laquelle la montre peut être immergée tout en étant portée. La mention « étanche jusqu’à X mètres » signifie que la montre peut être exposée à la pression qu’elle devrait supporter si elle était placée à une profondeur de X mètres dans un environnement et une position entièrement statiques. Cependant, les mouvements du porteur (plongeons, sauts, natation, etc.) ainsi que la force de l’eau (jets de douche, courants de rivières, etc.) peuvent considérablement accroître la pression exercée sur votre montre.
Vous trouverez un tableau répertoriant le niveau d’étanchéité que vous pouvez attendre de votre montre ICI
A la rubrique : SERVICE > CONSEILS POUR LES UTILISATEURS ET ENTRETIEN > INFORMATIONS SUR L’ÉTANCHÉITÉ
Puis-je aller nager avec ma Breitling ?
Pour porter une montre en nageant, il faut qu’elle soit étanche jusqu’à 5 bars (50 mètres/165 pieds) au moins. Pour faire de la plongée sous-marine, de la plongée avec un masque et un tuba ou du ski nautique, par exemple, une étanchéité de 10 bars (100 mètres/330 pieds) est nécessaire.
De plus, Breitling vous recommande vivement d’utiliser dans l’eau exclusivement des bracelets en métal ou en caoutchouc.
Obtenez de plus amples informations sur l’étanchéité ICI
A la rubrique : SERVICE > CONSEILS POUR LES UTILISATEURS ET ENTRETIEN > INFORMATIONS SUR L’ÉTANCHÉITÉ
Documents et authentification
Comment authentifier ma montre Breitling ?
Pour authentifier votre montre Breitling, vous devez l’envoyer dans l’un de nos centres Breitling. Envoyez d’abord votre montre dans l’un des centres de réparation Breitling, ou déposez-la dans une boutique Breitling en demandant un Certificat d’authenticité afin qu’elle soit transférée en conséquence. Les frais et durées de retour peuvent varier.
Une authentification comprend l’analyse de la montre et la délivrance d’un Certificat d’authenticité. Si des parties non conformes doivent être échangées pour que la montre retrouve son état original, elles seront facturées séparément.
Les centres de réparation et les boutiques Breitling n’évaluent pas la valeur de votre garde-temps. Pour obtenir ce type d’informations, nous vous conseillons d’utiliser notre outil d’estimation en ligne, disponible aux Etats-Unis et en Europe en créant un compte sur Breitling.com et en réclamant votre NFT Breitling. Cet outil peut être utilisé pour la majorité des montres fabriquées après 2013.
Voir aussi :
Comment demander mon NFT Breitling ?
Quels types d’informations sont disponibles au sujet de ma Breitling ?
Les principales informations concernant chaque modèle actuel sont disponibles ICI
A la rubrique : MONTRES > TOUTES LES MONTRES choisissez le TYPE ou la COLLECTION, l’ÉTUI, le CADRAN et/ou le NUMÉRO DE RÉFÉRENCE.
Les informations concernant l’historique d’entretien d’une montre ne sont communiquées qu’à son propriétaire. En ce qui concerne les montres achetées depuis l’année 2000, cet historique peut être suivi à l’aide du numéro de série unique de la montre.
Lisez aussi : Qu’est-ce qu’un numéro de série ?
Combien ma Breitling vaut-elle ?
Nos centres de réparation n’évaluent pas la valeur actuelle de votre montre. Pour ce type d’information, nous vous suggérons de vous adresser à un expert en montres d’occasion et vintage, par exemple dans une maison de vente aux enchères spécialisée.
Contact
Comment clôturer mon compte Breitling ?
Pour fermer et supprimer votre compte sur Breitling.com, veuillez faire appel à notre Squad de relations clients Breitling :
Centre d’appels Etats-Unis (866) 657-7670
Centre d’appels Canada (877) 546-1884
Pour d’autres moyens d’entrer en contact, consultez notre page Contact. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
A qui puis-je m’adresser lorsque j’ai une question concernant ma Breitling ?
Toutes les boutiques et tous les revendeurs Breitling agréés seront heureux de vous aider pour toute question que vous pourriez avoir au sujet de votre Breitling.
L’ensemble des boutiques et revendeurs Breitling agréés est répertorié ICI
A la rubrique : MAGASINS
