Breitling FAQ's
Perguntas Frequentes
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Claro que sim!
Ao registar uma conta, torna-se membro do círculo interno da Breitling e beneficia ainda de mais benefícios e serviços de valor acrescentado, desde a gestão da sua coleção Breitling na sua conta Breitling dedicada, a lançamentos exclusivos e acesso a eventos privados.
Qualquer proprietário Breitling tem a possibilidade de registar uma coleção completa de relógios Breitling em www.breitling.com e aceder em qualquer altura a toda a documentação relacionada (certificado digital de propriedade, certificado COSC, manual do utilizador, estado da garantia).
Pode registar uma conta diretamente em www.breitling.com, ou clicando no botão «REGISTAR O MEU RELÓGIO», na página de destino, a qual é aberta assim que fizer a leitura do código QR no seu novo cartão de garantia Breitling.
Para mais informações sobre os benefícios associados, clique AQUI.
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Não podia ser mais simples: com uma leitura e um clique.
Efetivamente, com uma leitura através do seu dispositivo móvel, do código QR (presente no cartão da garantia validado do seu novo relógio Breitling), é apresentada a página de destino dedicada, no website da Breitling (ou o mini programa WeChat, especificamente na China), onde um clique no botão «OBTER O MEU CERTIFICADO» lhe permite transferir a carteira encriptada única, para solicitar de forma segura o certificado digital de propriedade que irá garantir o passaporte digital do seu relógio.
Para os relógios Breitling produzidos anteriormente, pode solicitar o seu passaporte digital através de um passo de identificação manual, ao qual pode aceder a partir da sua conta Breitling pessoal.
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O passaporte digital Breitling confere Rastreabilidade, Transparência e Possibilidade de comercializar o seu relógio.
Rastreabilidade, uma vez que lhe permite aceder a informações essenciais relacionadas com o seu relógio, incluindo informações sobre o produto, estado da garantia e histórico completo. O passaporte digital confere visibilidade sobre a vida útil do seu relógio Breitling, a partir do momento em que o mesmo é vendido. Por conseguinte, o passaporte regista o serviço que o seu relógio irá receber, com todos os cuidados, de forma a assegurar o seu ótimo funcionamento ao longo do tempo. O que, como acontece com um carro, aumenta o valor do seu relógio, caso queira vendê-lo. Uma opção para a qual a Breitling fornecerá em breve uma solução, através da criação de um mercado seguro com avaliação integrada via tecnologia Blockchain.
Transparência, uma vez que lhe permite participar numa conversa anónima diretamente com o seu Breitling Squad e beneficiar de todos os serviços da marca.
Possibilidade de comercializar, uma vez que pode transferir a sua propriedade atual ao novo proprietário do seu relógio, através de uma transação simples e segura baseada em tecnologia Blockchain.
Além disso, todos os documentos relevantes para o seu relógio serão incluídos no seu passaporte digital, desde o certificado COSC e a certificação de cronómetro do movimento, até às informações de garantia referentes ao relógio.
Para mais informações sobre os seus benefícios, clique AQUI.
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A partir de outubro de 2020, a Breitling irá expandir o seu passaporte digital protegido por tecnologia Blockchain, desde o modelo Top Time até toda a sua coleção.
Este passaporte digital pessoal inclui um certificado digital de propriedade, que oferece um valor acrescentado considerável aos proprietários Breitling, uma vez que lhes confere a possibilidade de interagir com a Breitling como pretenderem, sob total anonimato.
A partir de meados de janeiro de 2021, o passaporte digital e todos os seus benefícios serão alargados aos relógios Breitling produzidos anteriormente. Iremos oferecer também a geração de passaportes digitais mediante solicitação para relógios que não se encontram atualmente abrangidos, com base na informação de que a marca dispõe atualmente. Neste caso, será necessário um registo online ou uma visita a uma boutique.
Para mais informações, clique AQUI.
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Enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de envio assim que a sua encomenda estiver pronta para ser expedida, o qual incluirá uma referência de rastreio DHL e uma ligação para que possa acompanhar o progresso da entrega no sítio Web da DHL.
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O montante do depósito será de trinta por cento (30%) do preço de compra do relógio. Se o relógio ainda não estiver em stock, o utilizador deve esperar que seja enviado nos seis (6) meses seguintes à realização da pré-encomenda. O utilizador reconhece que a Breitling pode não ser capaz de cumprir a sua pré-encomenda. Se for esse o caso, a Breitling informá-lo-á por e-mail e creditará na sua conta de cartão de crédito ou débito o adiantamento efectuado no momento da pré-encomenda. O utilizador não terá direito a qualquer compensação ou recurso em caso de cancelamento pela Breitling da sua pré-encomenda, independentemente do motivo.
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Esperamos que aprecie o seu novo relógio ou bracelete Breitling após a entrega, mas se desejar devolver a sua encomenda Breitling por qualquer motivo, pode contactar o Breitling Concierge para solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a data de entrega. Oferecemos colecções de devoluções gratuitas e fornecemos-lhe uma etiqueta de devolução pré-paga.
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Para encontrar o tamanho perfeito de bracelete ou pulseira, use a nossa ferramenta de medição do pulso. A maioria das braceletes/pulseiras vem em tamanho pequeno, padrão e grande, e os intervalos variam ligeiramente conforme o tamanho da caixa e a espessura do relógio compatível.
TAMANHO DA BRACELETE/PULSEIRA | MEDIDA DO PULSO |
Pequeno | 135 mm a 160 mm |
Padrão | 160 mm a 190 mm |
Grande | 190 mm a 215 mm |
Oferecemos a medição gratuita de pulseiras de metal nas compras de relógios online ou no nosso centro de contacto. Para pulseiras de borracha, recomendamos visitar uma das nossas boutiques ou revendedores autorizados para medir o pulso de forma adequada.
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A Breitling toma precauções administrativas, técnicas e físicas para proteger os dados pessoais do utilizador contra perda, roubo, utilização incorrecta, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Quando os dados pessoais são recolhidos em páginas web, a Breitling utiliza encriptação Secure Sockets Layer (SSL). Note-se, no entanto, que a transmissão de informações através da Internet não é completamente segura.
Embora a Breitling exerça um cuidado razoável e implemente salvaguardas para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados que transmite ao sítio Web. Qualquer transmissão é efectuada por sua conta e risco e a Breitling não pode ser responsabilizada. Leia a nossa Política de Privacidade para saber mais sobre a forma como utilizamos e protegemos as suas informações.
Todos os titulares de cartões de crédito/débito estão sujeitos a verificação, controlos de validação e autorização por parte do emissor do cartão. Se a entidade emissora do seu cartão de pagamento se recusar a autorizar o pagamento à Breitling, contacte diretamente a entidade emissora do seu cartão para resolver o problema. Para mais informações sobre a autenticação 3D Secure, consulte “O que é 3D Secure?”.
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Se pagar com cartão, o seu banco pode pedir-lhe que confirme a sua identidade utilizando a autenticação 3D Secure.
Como é que isso funciona? Durante o processo de encomenda, poderá ser redireccionado para uma página de autenticação 3D Secure onde lhe será pedido que confirme a sua identidade utilizando um meio de contacto que forneceu ao seu banco. Quando o seu pagamento for autenticado, será enviado automaticamente para a sua página de confirmação de encomenda Breitling. Assim que a sua encomenda for confirmada, receberá um e-mail.
Como é que o meu banco confirma a minha identidade? Contacte o seu banco para compreender o processo de autenticação 3D Secure e garantir que têm os seus dados de contacto mais actualizados.
O que devo fazer se tiver problemas em efetuar a encomenda? Em alternativa a fazer uma compra online, também pode contactar o nosso Breitling Client Relations Squad para fazer uma encomenda por telefone ou por e-mail:
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Após a receção de uma devolução, a Breitling verificará se os produtos devolvidos cumprem as condições descritas na política de devolução. Para tal, será realizado um rigoroso processo de controlo de qualidade. Se os produtos devolvidos cumprirem a norma de controlo de qualidade, a Breitling procederá ao reembolso aplicável. Tenha em atenção que este processo pode demorar até 14 dias.
Se os produtos devolvidos não cumprirem o padrão de controlo de qualidade, a Breitling poderá recusar a devolução ou oferecer um reembolso parcial. No caso de uma devolução ser recusada, os produtos Breitling serão devolvidos ao cliente ou ao destinatário da prenda, conforme aplicável.
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Siga os passos descritos AQUI para enviar o seu relógio diretamente para o nosso centro de assistência. Também pode deixá-lo no revendedor autorizado mais próximo.
Para mais assistência, contacte a nossa equipa Breitling Concierge através do número .
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Não podemos aceitar devoluções compradas em Breitling.com numa das nossas boutiques Breitling ou revendedores autorizados. Por favor, contacte a nossa equipa Breitling Concierge através do número que o poderá aconselhar melhor.
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Sim, podemos mesmo enviar diretamente para o destinatário. Utilizamos uma caixa de envio sem marca para uma entrega segura e a nota de entrega incluída na embalagem não indicará o valor da encomenda. Para assinalar a ocasião especial, oferecemos um embrulho de oferta gratuito e pode incluir uma mensagem de oferta personalizada na sua encomenda.
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Ao criar uma conta em Breitling.com, pode manter-se em contacto com as últimas novidades da Breitling na nossa lista de distribuição, criar a sua própria lista de desejos online, registar online os seus relógios em e-warranty e monitorizar o seu histórico de serviços e reparações Breitling.
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Torne essa ocasião especial ainda mais memorável com o embrulho de oferta gratuito, oferecido com todas as encomendas de relógios através do site da Breitling. Ao optar pelo nosso embrulho de oferta gratuito, pode também optar por incluir uma mensagem de oferta personalizada na sua encomenda.
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Pode medir o seu pulso utilizando a nossa ferramenta - certifique-se de que imprime a ferramenta sem alterar as dimensões, uma vez que isso pode fornecer resultados incorrectos. Tenha em atenção que o tamanho do seu pulso pode variar de relógio para relógio, consoante o estilo da bracelete e a espessura da caixa.
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Para garantir um serviço excelente e uma entrega rápida, temos uma parceria com a DHL e será exigida uma assinatura aquando da entrega no seu endereço (ou uma alternativa em conformidade com os actuais regulamentos COVID19).
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Veja o processo passo a passo aqui: Mudar a bracelete do relógio.
As nossas correias são fáceis de mudar, no entanto, se precisar de mais assistência, visite um dos nossos retalhistas nas proximidades.
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Todos os elos adicionais podem ser cobrados e o custo varia consoante o estilo e o material dos elos da bracelete. Se precisar de elos adicionais, entraremos em contacto para discutir o assunto e combinar o pagamento. Os elos extra serão adicionados ao relógio antes da expedição, mas aguarde 2 a 3 dias úteis adicionais para a conclusão do processo.
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O movimento de quartzo é acionado por uma pilha; é movido e controlado por um cristal de quartzo e um oscilador eletrónico.
Os atuais modelos de quartzo da Breitling dispõem todos de um movimento SuperQuartzTM termocompensado com gaiola de temperatura, que proporciona ao utilizador uma precisão de +/– 15 segundos por ano; o seu circuito integrado contém pelo menos 8000 componentes.
O movimento de um relógio mecânico é acionado por uma mola, chamada de mola principal, que tem de ser enrolada. Isto pode ocorrer manualmente com a coroa ou, no caso dos relógios mecânicos automáticos, através da energia cinética, gerada pelos movimentos do portador. Todos os atuais relógios Breitling são cronómetros certificados e cumprem os padrões do Controlo Oficial Suíço de Cronómetros (COSC), que permitem um desvio máximo de –4 a +6 segundos por dia.
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Um cronógrafo é um relógio com funções de cronómetro, que permite medir a duração de um evento, utilizando um ponteiro ou mostrador específico que pode ser iniciado, parado e reposto a zero.
Um cronómetro é um relógio que obteve uma certificação do Instituto Suíço Oficial de Ensaio de Cronómetros (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres - COSC). Para obter esta certificação, o movimento do relógio deve passar com êxito testes de precisão específicos em diferentes posições e a diferentes temperaturas, durante um período de 15 dias. As normas estabelecidas pelo COSC permitem um desvio médio máximo de : -4 a +6 segundos por dia para os relógios mecânicos e +/- 0,07 segundos por dia para os relógios de quartzo. Os movimentos de todos os relógios Breitling actuais obtiveram esta certificação.
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Os movimentos de todos os relógios Breitling actuais são certificados pelo Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres (COSC). Para obter esta certificação, o movimento de um relógio deve passar com sucesso testes de precisão específicos em diferentes posições e a diferentes temperaturas, durante um período de 15 dias. As normas estabelecidas pelo COSC permitem um desvio médio máximo de : -4 a +6 segundos por dia para os relógios mecânicos e +/- 0,07 segundos por dia para os relógios de quartzo.
Os relógios produzidos antes do ano 2000 podem, em certos casos, estar também em conformidade com estas normas, especialmente se tiverem sido objeto de manutenção regular - ver as nossas recomendações de manutenção
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O número de série é um número de identificação que lhe permite identificar o seu relógio.
Desde o ano 2000, este número é único para cada relógio Breitling. Pode encontrá-lo nos documentos que lhe são entregues com o relógio aquando da compra, como o certificado de garantia internacional, ou no verso da caixa do seu relógio:
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A cada modelo de relógio está associado um número de referência, como o Navitimer 1 BO1 Chronograph 43 em ouro vermelho (referência RB0120), ou o Transocean Day & Date em aço (referência A45310).
Pode encontrar o número de referência nos documentos que lhe são entregues com o relógio aquando da compra, como o certificado de garantia internacional, ou no fundo da caixa do seu relógio:
publicado
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Todos os relógios Breitling vendidos nas nossas lojas autorizadas são autênticos. As boutiques e revendedores autorizados da Breitling encontram-se AQUI.
Além disso, a maneira mais segura para identificar um Breitling original é entregá-lo a um especialista, por exemplo, uma loja autorizada ou um centro de serviço autorizado da Breitling. Desde o ano 2000, todos os relógios Breitling possuem um número de identificação único: o seu número de série, que pode ser verificado dentro da rede Breitling mediante a referência de modelo do relógio.
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Todos os relógios Breitling comprados em revendedores autorizados Breitling, diretamente na Breitling SA ou numa das suas empresas subsidiárias, estão cobertos por uma garantia internacional válida por dois anos após a compra, contados a partir da data da compra, exceto os relógios com movimento de manufatura mecânico, que estão cobertos durante cinco anos (desde que os testes de resistência à água sejam realizados de dois em dois anos, contados a partir da data da compra, por um centro de serviço autorizado da Breitling).
A garantia aplica-se a qualquer defeito de fabrico no âmbito das condições de garantia e obriga a Breitling a efetuar as ações corretivas necessárias para garantir que o relógio funcione conforme previsto.
Para ver as condições de garantia, clique AQUI Sob SERVIÇO > GARANTIA INTERNACIONAL Adicionalmente, todos os trabalhos realizados por um centro de serviço autorizado da Breitling e indicados na fatura / guia de entrega correspondente ficam cobertos pela garantia durante o tempo indicado na fatura
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Cada um dos revendedores autorizados, boutiques e centros de serviço autorizados da Breitling pode substituir a pulseira ou bracelete do seu relógio. As boutiques, revendedores autorizados e os centros de serviçoda Breitling encontram-se AQUI
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Você pode enviar seu relógio diretamente para um de nossos centros de serviço ou deixá-lo em qualquer revendedor autorizado da Breitling. Todas as boutiques, revendedores autorizados e centros de serviço estão listadosAQUI
EM PAÍSES ONDE ESTE SERVIÇO ESTÁ DISPONÍVEL:
Se você registrar uma solicitação de serviço em nossaplataforma de serviço
em SERVIÇO > MEU RELÓGIO PRECISA DE SERVIÇO > ENVIAR, você pode acompanhar o status do serviçoAQUI
em SERVIÇO > STATUS DO SERVIÇO
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Uma manutenção periódica, corretamente executada, permitirá ao «motor» do seu relógio manter o seu desempenho e fiabilidade a longo prazo. Cumprindo os prazos de manutenção recomendados pela Breitling e assegurando que o serviço é feito por um centro de serviço autorizado, aumentará a vida útil do seu relógio – e protegerá o seu investimento.
Em intervalos de dois anos, recomendamos mandar fazer um serviço de manutenção, que inclui: verificação dos parâmetros do movimento e das funções do relógio, substituição de todas as vedações, verificação da resistência à água, limpeza da caixa e pulseira de metal; troca da pilha nos relógios de quartzo.
Em intervalos de quatro a seis anos, recomendamos mandar fazer um serviço completo, que inclui: desmontagem, limpeza e substituição das peças padrão do movimento, montagem, lubrificação, ajuste e definição dos parâmetros da função do movimento; substituição de todas as vedações, substituição parcial dos ponteiros e verificação da resistência à água; repolimento* da caixa e pulseira de metal; troca da pilha nos relógios de quartzo.
* Exclui os modelos com tratamento da superfície com carbono preto.
Pode encontrar mais informações sobre a manutenção do seu relógio AQUI
Sob: SERVIÇOS > Os nossos serviços
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Um serviço de manutenção é recomendado de dois em dois anos e inclui: verificação dos parâmetros do movimento e das funções do relógio, substituição de todas as vedações, verificação da resistência à água, limpeza da caixa e bracelete de metal; troca da pilha nos relógios de quartzo.
Um serviço completo é recomendado em intervalos de quatro a seis anos e inclui: desmontagem, limpeza, substituição das peças regulares do movimento (incluindo alguns ponteiros), montagem, lubrificação, ajuste e definição dos parâmetros da função do movimento; substituição de todas as vedações, verificação da resistência à água; repolimento da caixa e bracelete de metal (exceto para relógios com revestimento DLC preto); troca da pilha nos relógios de quartzo.
Em intervalos de quatro a seis anos, recomendamos um serviço completo, que inclui: desmontagem, limpeza, substituição das peças regulares do movimento (incluindo alguns ponteiros), montagem, lubrificação, ajuste e definição dos parâmetros da função do movimento; substituição de todas as vedações, verificação da resistência à água; repolimento da caixa e bracelete de metal (exceto para relógios com revestimento DLC preto); troca da pilha nos relógios de quartzo.
Pode encontrar mais informações sobre a manutenção do seu relógio AQUI
Sob: SERVIÇO > OS NOSSOS SERVIÇOS
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Se você registrou uma solicitação de serviço em nossa plataforma de serviços (caso esta opção esteja disponível em seu país), você pode verificar seu status em SERVIÇO > MEU RELÓGIO PRECISA DE SERVIÇO > STATUS DO SERVIÇO.
Você pode acompanhar o status do serviço AQUI em STATUS DO SERVIÇO.
Você também pode entrar em contato diretamente com o centro de serviço autorizado onde deixou seu relógio para serviço.
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O prazo médio de entrega é de 4 semanas, mais a duração da expedição de e para o centro de assistência. Estes prazos podem variar, consoante a complexidade da intervenção ou a disponibilidade de peças sobresselentes.
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Em intervalos de dois anos, recomendamos mandar fazer um serviço de manutenção, que inclui: verificação dos parâmetros do movimento e das funções do relógio, substituição de todas as vedações, verificação da resistência à água, limpeza da caixa e pulseira de metal; troca da pilha nos relógios de quartzo.
Em intervalos de quatro a seis anos, recomendamos mandar fazer um serviço completo, que inclui: desmontagem, limpeza e substituição das peças padrão do movimento, montagem, lubrificação, ajuste e definição dos parâmetros da função do movimento; substituição de todas as vedações, substituição parcial dos ponteiros e verificação da resistência à água; repolimento* da caixa e pulseira de metal; troca da pilha nos relógios de quartzo.
* Exclui os modelos com tratamento da superfície com carbono preto.
Pode encontrar mais informações sobre a manutenção do seu relógio AQUI
Sob: SERVIÇO > O MEU RELÓGIO PRECISA DE MANUTENÇÃO > SERVIÇOS
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A resistência à água do seu relógio Breitling depende da construção da caixa. Todavia, o seu relógio tem de ser submetido regularmente a um serviço para manter o grau original de resistência à água: isto deve-se ao facto de as vedações da caixa, por natureza, secarem ao longo do tempo, de modo que precisam de ser substituídas. Por conseguinte, o seu relógio tem de ser submetido todos os anos a um teste de resistência à água e, de dois em dois anos, a um serviço de manutenção.
O grau de resistência à água do seu Breitling é indicado em metros ou bar (1 bar = aprox. 10 m). Nota: estes dados refletem uma norma técnica e não representam a profundidade exata até que o relógio pode ser mergulhado durante o uso. «Resistente à água até X metros» significa que o relógio pode ser exposto à pressão que teria de suportar se fosse colocado a uma profundidade de X metros num ambiente e posição completamente estáticos. Os movimentos do portador (mergulho, saltos, natação, etc.) e a força da água (jatos de chuveiro, correntes fluviais, etc.) podem aumentar consideravelmente a pressão sobre o seu relógio.
Uma lista com os graus de resistência de água que pode esperar do seu relógio encontra-se AQUI Sob: SERVIÇO > CONSELHOS AO UTILIZADOR E MANUTENÇÃO > INFORMAÇÃO SOBRE A RESISTÊNCIA À ÁGUA
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Para que um relógio possa ser usado durante a natação, é necessário que seja resistente à água até 5 bars (50 m/165 pés). Para mergulho, snorkeling e esqui aquático, por exemplo, seria necessária uma estanquidade de até 10 bars (100 m/330 pés).
Além disso, a Breitling recomenda vivamente que não utilize pulseiras que não de metal e pulseiras de borracha em água.
Ver informação adicional sobre a estanquidade AQUI
Sob: SERVIÇO > CONSELHOS AO UTILIZADOR E MANUTENÇÃO > INFORMAÇÃO SOBRE A ESTANQUIDADE”
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O movimento de um relógio mecânico é acionado por uma mola, chamada de mola principal, que tem de ser enrolada. Isto pode ocorrer manualmente com a coroa ou, no caso dos relógios mecânicos automáticos, através da energia cinética, gerada pelos movimentos do portador.
Todavia, recomendamos dar corda completa também ao seu relógio automático sempre quando parou (por exemplo, porque não foi usado durante alguns dias), antes de o prender ao pulso. A seguir, a energia gerada pelos seus movimentos manterá a tensão da mola principal, que aciona o mecanismo.
Para dar corda completa ao seu relógio, recomendamos rodar a coroa 40 vezes no sentido dos ponteiros do relógio.
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Envie o seu relógio para um centro de serviço da Breitling ou entregue-o numa loja Breitling. Em seguida, será transmitido para a sede na Suíça e irá receber uma estimativa, incluindo:
Intervenções para devolver o relógio ao seu estado original, se necessário (substituição de peças não conformes),
Certificado de autenticidade
Outras intervenções propostas para restaurar ou manter as funções do seu relógio, bem como para melhorar a sua estética. No entanto, os nossos centros de serviço da Breitling não fazem uma estimativa do valor atual do seu relógio. Para este tipo de informação, recomendamos dirigir-se a um especialista de relógios usados ou vintage, por exemplo, uma casa de leilão.
Ver também: Como reclamar o meu Breitling NFT?
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Os factos mais importantes sobre cada modelo encontram-se AQUI
Sob: RELÓGIOS > TODOS OS RELÓGIOS, clique em TIPO ou COLEÇÃO, CAIXA, MOSTRADOR e/ou NÚMERO DE REFERÊNCIA
Informação sobre o histórico de manutenção de um relógio é dada apenas ao seu proprietário. Para relógios adquiridos a partir do ano 2000, este histórico pode ser rastreado através do número de série único do relógio.
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Os nossos centros de serviço não fazem uma estimativa do valor atual do seu relógio. Para este tipo de informação, recomendamos dirigir-se a um especialista de relógios usados ou vintage, por exemplo, uma casa de leilão.
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