FAQ
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BLOCKCHAIN
Posso ancora registrarmi con Breitling e a quali vantaggi potrò accedere?
Certamente!
La registrazione di un account vi consente di entrare a far parte dell’élite Breitling e di approfittare quindi di ulteriori servizi e vantaggi in grado di offrirvi un valore aggiunto: dalla gestione della vostra collezione Breitling all’interno del vostro account Breitling dedicato alla possibilità di scoprire e accedere a eventi privati in via esclusiva.
Tutti i clienti Breitling hanno la possibilità di registrare l’intera collezione di orologi Breitling su www.breitling.com e di accedere quindi in qualsiasi momento a tutta la relativa documentazione (certificato digitale di proprietà, certificato COSC, manuale d’uso, status della garanzia).
Potete registrare un account accedendo direttamente a www.breitling.com o cliccando sul pulsante «REGISTRA IL MIO OROLOGIO» presente sulla landing page che si aprirà una volta scansionato il codice QR della vostra nuova carta di garanzia Breitling.
Per ulteriori dettagli in merito ai vantaggi offerti, cliccate QUI.
Come posso richiedere il mio passaporto digitale Breitling?
Non potrebbe essere più semplice: basta un’unica scansione e un solo clic.
Basterà infatti scansionare, tramite il vostro dispositivo mobile, il codice QR presente sulla carta di garanzia convalidata del vostro nuovo orologio Breitling per accedere alla landing page dedicata presente sul sito web Breitling (oppure sul mini-programma WeChat specifico per la Cina); cliccando sul pulsante «OTTIENI IL MIO CERTIFICATO» potrete quindi scaricare il portafoglio unico criptato e richiedere così in totale sicurezza il certificato digitale di proprietà a garanzia del passaporto digitale del vostro orologio.
Nel caso degli orologi Breitling prodotti in precedenza potrete richiedere il vostro passaporto digitale effettuando un’operazione di identificazione manuale accessibile dal vostro account Breitling privato.
Quali sono i vantaggi offerti dal mio passaporto digitale?
Il passaporto digitale Breitling offre tracciabilità, trasparenza e commerciabilità.
Tracciabilità n quanto permette di accedere a importanti informazioni legate al suo orologio, incluse quelle relative al prodotto, allo stato della garanzia e allo storico. Il passaporto digitale consente infatti di monitorare l’intero ciclo di vita del vostro orologio Breitling a partire dal momento della vendita. Tale passaporto registra pertanto tutti i servizi a cui avrà accesso il vostro orologio, oltre all’intera assistenza volta a garantire prestazioni ottimali nel corso del tempo. Proprio come nel caso di un’auto, tale servizio incrementerà il valore del vostro orologio qualora voi decidiate di rivenderlo, un’opzione per cui Breitling offrirà a breve una soluzione sviluppando un mercato protetto in grado di offrire valore aggiunto grazie alla tecnologia blockchain.
Trasparenza dal momento che vi consente di avviare una conversazione individuale e anonima con la vostra Breitling Squad e di approfittare di tutti i servizi offerti dal brand.
Commerciabilità in quanto vi consente di trasferire la vostra attuale proprietà al nuovo proprietario del vostro orologio grazie a una transazione blockchain semplice e sicura.
Inoltre, all’interno del vostro passaporto digitale saranno inclusi tutti i principali documenti inerenti al vostro orologio: dal certificato COSC alla certificazione cronometrica del movimento e all’informazione relativa alla garanzia propria dell’orologio.
Per ulteriori dettagli relativi ai vantaggi a cui avrete accesso, cliccate QUI.
Si veda anche: Come posso richiedere il mio passaporto digitale?
Incisione
Posso restituire un oggetto con un’incisione?
Gli orologi che sono stati personalizzati, anche con un’incisione, non possono essere restituiti. Per ulteriori informazioni, leggete le Condizioni di vendita di Breitling.
L’incisione richiederà più tempo per la consegna del mio ordine?
Posso scegliere il contenuto e lo stile della mia incisione?
Acquisto su www.breitling.com
Finanziamento
Come effettuare un ordine telefonicamente?
È possibile richiedere un omaggio e come procedere?
Come ringraziamento per gli acquisti effettuati su www.breitling.com, siamo lieti di offrire ai clienti l’opportunità di ricevere un omaggio quando ordinano il loro orologio online. Potete scegliere il vostro regalo esclusivo fra una gamma selezionata di accessori lifestyle e da viaggio, se completate il vostro ordine dopo avere effettuato l’accesso al sito web Breitling con un account cliente nuovo o già esistente. Il vostro regalo verrà spedito entro 30 giorni dalla ricezione dell’orologio. Tenete presente che questa offerta non è disponibile se effettuate acquisti online come «ospite». Tutti gli omaggi sono soggetti a disponibilità.
Give as a 4Gift
Breitling può inviare un regalo in formato digitale?
Breitling, in collaborazione con 4Gift, offre un modo davvero espressivo per inviare regali in formato digitale. Avvalendovi di questo servizio, potete acquistare un regalo individualmente oppure in gruppo e programmare la data in cui il destinatario riceverà la notifica del suo arrivo. Il regalo viene svelato nell’ambito di un’esperienza virtuale di apertura che potete personalizzare con un messaggio o un video. Scoprite di più sul servizio 4Gift leggendo le domande sottostanti e qui.
Come invio un regalo virtuale?
Tutto quello di cui avete bisogno è l’indirizzo e-mail del destinatario. Scegliete uno dei prodotti selezionati su www.breitling.com e cliccate su «Consegna come regalo 4Gift.» Dopo esservi registrati e dopo aver effettuato l’accesso al vostro account 4Gift potrete aggiungere le informazioni sul destinatario, programmare la data della consegna digitale, invitare altre persone a partecipare e aggiungere messaggi personali.
È possibile programmare un regalo persino con un mese di anticipo e il gruppo ha a disposizione fino a dieci giorni per contribuire. Se per qualsiasi motivo il regalo deve essere cancellato o non è possibile raggiungere l’importo finale entro la data della notifica, tutti i partecipanti saranno rimborsati.
Vi ricordiamo che i pagamenti sono riscossi tramite la piattaforma di 4Gift e possono essere eseguiti utilizzando la maggior parte dei principali metodi di pagamento.
Come avviene la ricezione del regalo digitale da parte del destinatario?
Quando si raggiunge l’importo finale e arriva il giorno selezionato, il destinatario riceve un’e-mail contenente un link per la piattaforma 4Gift. Il destinatario visualizza l’apertura virtuale del regalo e viene invitato a perfezionare la selezione oppure a cambiare il regalo con un prodotto diverso di valore pari o superiore su www.breitling.com. Se seleziona un regalo di valore superiore, il destinatario verrà invitato a coprire la differenza.
BREITLING TRADE
Cos’è Breitling Trade?
Breitling Trade è una piattaforma gratuita tra privati fornita da Breitling.
Si può accedere alla più grande collezione di orologi Breitling di seconda mano e far parte di una community di appassionati di orologi e vendere il proprio orologio Breitling usato o sfruttare il trade-in.
Cos’è una stima di prezzo?
Breitling è lieta di offrire l’opzione di ricevere gratuitamente una stima del valore del proprio orologio e/o cronografo Breitling.
Per approfittare del servizio «Valuta il mio orologio», è necessario registrarsi «Il mio account» accedendo alla pagina (Account Breitling). Se non si è in possesso di un Account Breitling è possibile registrarsi qui.
È necessario registrarsi e descrivere correttamente le condizioni del proprio orologio e/o cronografo Breitling per le quali forniremo un questionario da completare. Tali informazioni sono fondamentali per la nostra stima, poiché riflettono le caratteristiche che determinano il valore di mercato del proprio orologio e/o cronografo Breitling.
Le stime di prezzo sono espresse in euro (€) per tutti i paesi, comprese Svezia e Danimarca.
Dove posso accedere alle collezioni di Breitling Trade?
Per accedere alle collezioni di Breitling Trade, è necessario registrarsi al «Il mio account» accedendo alla pagina (Account Breitling). Se non si è in possesso di un Account Breitling è possibile registrarsi qui.
Una volta effettuato l’accesso a «Il mio account» sarà possibile scoprire la più grande collezione di orologi Breitling di seconda mano di una community di appassionati di orologi.
Estensione della garanzia
Cos’è l’estensione della garanzia di Breitling?
Breitling ti offre la possibilità di acquistare un’estensione della garanzia internazionale per il tuo orologio Breitling online qui.
La garanzia internazionale Breitling copre il tuo orologio Breitling contro qualsiasi difetto di fabbricazione per un periodo di tempo superiore.
Quant’è il periodo di estensione?
Dipende dal movimento interno del tuo orologio Breitling.
Per gli orologi Breitling equipaggiati con un qualsiasi movimento diverso dal movimento meccanico manifattura Breitling l’estensione della garanzia è pari a due anni, mentre per gli orologi Breitling equipaggiati con un movimento meccanico manifattura Breitling, l’estensione è pari a tre anni.
Maggiori informazioni here.
Come posso acquistare un’estensione della garanzia per il mio orologio Breitling?
A PROPOSITO DEL MIO BREITLING
Dove posso trovare un rivenditore Breitling?
Gli orologi Breitling vengono venduti attraverso una rete di boutique Breitling e rivenditori autorizzati selezionati (punti vendita).
Tutte le boutique Breitling e i rivenditori autorizzati (punti vendita) sono elencati QUI alla sezione PUNTI VENDITA, selezionate NELLE VICINANZE oppure un continente, un paese e una località.
Qual è la differenza tra un orologio al quarzo e un orologio meccanico?
Il movimento di un orologio al quarzo è innestato da una batteria; è azionato e regolato da un cristallo di quarzo e da un oscillatore elettronico. Gli attuali modelli Breitling al quarzo sono tutti dotati di un movimento SuperQuartz™ termocompensato, contenente un indicatore della temperatura che garantisce all’utente una precisione di +/– 15 secondi all’anno; il loro circuito integrato contiene non meno di 8000 componenti.
Il movimento di un orologio meccanico è azionato da un bariletto, chiamato massa oscillante principale, che deve essere caricato. L’orologio si può caricare manualmente utilizzando la corona o, nel caso di un orologio meccanico, sfruttando l’energia cinetica generata dai movimenti di chi lo indossa. Tutti gli attuali orologi Breitling sono cronometri certificati e sono conformi allo standard stabilito dal Controllo Ufficiale Svizzero dei Cronometri (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres, COSC), che consente uno scarto massimo di –4 a +6 secondi al giorno.
Qual è la differenza tra un cronometro e un cronografo?
Un cronografo è un orologio con funzioni di cronometro, che consente di misurare la durata di un evento utilizzando una lancetta specifica o un display che può essere avviato, fermato e riportato a zero.
Un cronometro è un orologio che ha ottenuto una certificazione dal Controllo Ufficiale Svizzero dei Cronometri (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres, COSC). Per ottenere questa certificazione, il movimento dell’orologio deve superare con successo specifici test di precisione in diverse condizioni e a diverse temperature, per un periodo di 15 giorni. Gli standard stabiliti dal COSC consentono uno scarto di marcia medio massimo di –4 a +6 secondi al giorno per gli orologi meccanici e +/– 0,07 secondi al giorno per gli orologi al quarzo. I movimenti di tutti gli attuali orologi Breitling hanno ottenuto questa certificazione.
Garanzia
Come posso essere certo di acquistare un autentico orologio Breitling?
Tutti gli orologi Breitling venduti presso i nostri punti vendita autorizzati sono autentici. Le boutique e i rivenditori Breitling sono elencati QUI.
Oltre a ciò, il modo più sicuro per identificare un autentico Breitling è sottoporlo a un esperto, ad esempio presso un punto vendita Breitling autorizzato o un centro di assistenza. A partire dal 2000 tutti gli orologi Breitling riportano un codice identificativo univoco, il loro numero di serie, che può essere verificato all'interno della rete Breitling confrontandolo con la Referenza del modello dell'orologio. Si veda anche: Cos'è un numero di serie? / Cos'è la Referenza?
Il mio Breitling è coperto da garanzia? Quanto tempo dura la garanzia?
Tutti gli orologi Breitling sono coperti da una garanzia internazionale valida per due anni dall'acquisto, ad eccezione degli orologi con movimento meccanico di manifattura, che sono coperti per cinque anni (a condizione che i test dell'impermeabilità vengano eseguiti ogni due anni dalla data di acquisto presso un centro di assistenza Breitling). La copertura della garanzia si applica a qualsiasi difetto di fabbricazione, contemplato dalle condizioni di garanzia, e implica che Breitling applichi ogni intervento di rettifica necessario per garantire che l'orologio funzioni come da standard.
Le condizioni di garanzia dettagliate sono disponibili QUI alla sezione ASSISTENZA > GARANZIA INTERNAZIONALE
Inoltre, tutti gli interventi eseguiti da un centro di assistenza Breitling autorizzato e riportati sulla relativa fattura/bolla di consegna sono coperti da garanzia per il periodo di tempo indicato sulla fattura.
La garanzia viene estesa dopo un servizio di manutenzione o di riparazione?
Tutti gli interventi eseguiti da un centro di assistenza Breitling autorizzato e riportati sulla relativa fattura/bolla di consegna sono coperti da garanzia per il periodo di tempo indicato sulla fattura.
Assistenza
Come posso far sostituire il mio cinturino/bracciale?
Tutte le nostre boutique Breitling e i rivenditori autorizzati saranno lieti di sostituire il vostro bracciale o cinturino (servizio soggetto alla disponibilità del bracciale che sceglierete di acquistare). Tutte le boutique Breitling e i rivenditori autorizzati sono elencat QUI alla sezione PUNTI VENDITA e i centri di assistenza Breitling QUI alla sezione ASSISTENZA Under: STORES
A chi posso rivolgermi per la manutenzione del mio orologio?
Siete liberi di scegliere se inviare il vostro orologio direttamente a uno dei centri di assistenza autorizzati Breitling o se consegnarlo a uno dei rivenditori autorizzati Breitling. Trovate un elenco di tutti i centri di assistenza autorizzati Breitling QUI alla sezione ASSISTENZA e dei punti vendita e rivenditori autorizzati Breitling QUI alla sezione PUNTI VENDITA
PAESI IN CUI QUESTO SERVIZIO È DISPONIBILE:
Se avete registrato una richiesta di assistenza sulla nostra piattaforma di servizio alla sezione ASSISTENZA > IL MIO OROLOGIO NECESSITA DI MANUTENZIONE > INVIO, potete seguire lo stato del servizio QUI alla sezione ASSISTENZA > STATO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA
Quali sono gli interventi di manutenzione principali?
Una manutenzione regolare eseguita correttamente consentirà al vostro orologio di mantenere le sue prestazioni e la sua affidabilità nel lungo periodo. Rispettando le scadenze dei servizi di assistenza raccomandate da Breitling e garantendone l'esecuzione da parte di un centro di assistenza autorizzato, potrete prolungare la durata di vita del vostro orologio, tutelando così il vostro investimento.
Un servizio di manutenzione è raccomandato ogni due anni e comprende: controllo dei parametri di movimento e delle funzioni dell'orologio, sostituzione di tutte le guarnizioni, controllo dell'impermeabilità, pulizia della cassa e del bracciale in metallo; sostituzione della batteria per gli orologi al quarzo.
Un servizio completo è raccomandato ogni quattro–sei anni e comprende: smontaggio, pulizia e sostituzione delle parti standard del movimento, assemblaggio, lubrificazione, regolazione e impostazione dei parametri delle funzioni di movimento; sostituzione di tutte le guarnizioni, sostituzione parziale delle lancette e controllo dell'impermeabilità; rinnovo* della cassa e del bracciale in metallo; sostituzione della batteria per gli orologi al quarzo. * Ad eccezione dei modelli con rivestimento della superficie in carbonio. Trovate maggiori dettagli sulla manutenzione del vostro orologio QUI> alla sezione ASSISTENZA > IL MIO OROLOGIO NECESSITA DI ASSISTENZA > SERVIZI
Manutenzione
Con quale frequenza devo sottoporre il mio orologio a manutenzione?
Un servizio di manutenzione è raccomandato ogni due anni e comprende: controllo dei parametri di movimento e delle funzioni dell'orologio, sostituzione di tutte le guarnizioni, controllo dell'impermeabilità, pulizia della cassa e del bracciale in metallo; sostituzione della batteria per gli orologi al quarzo.
Un servizio completo è raccomandato ogni quattro–sei anni e comprende: smontaggio, pulizia e sostituzione delle parti standard del movimento, assemblaggio, lubrificazione, regolazione e impostazione dei parametri delle funzioni di movimento; sostituzione di tutte le guarnizioni, sostituzione parziale delle lancette e controllo dell'impermeabilità; rinnovo* della cassa e del bracciale in metallo; sostituzione della batteria per gli orologi al quarzo.
* Ad eccezione dei modelli con rivestimento della superficie in carbonio.
Trovate maggiori dettagli sulla manutenzione del vostro orologio QUI alla sezione ASSISTENZA > IL MIO OROLOGIO NECESSITA DI ASSISTENZA > SERVIZI
Fino a che punto il mio orologio è impermeabile?
L'impermeabilità del vostro Breitling dipende dalla costruzione della cassa. Tuttavia, il vostro orologio necessita di manutenzione regolare per mantenere il suo originale livello di impermeabilità: questo perché le guarnizioni che sigillano la cassa dell'orologio si seccano in modo naturale nel tempo e pertanto devono essere sostituite. Ne consegue che l'orologio dovrebbe essere sottoposto a un test dell'impermeabilità una volta all'anno e a un servizio di manutenzione ogni due anni.
Il grado di impermeabilità del vostro Breitling è indicato sia in metri che in bar (1 bar = 10 metri = 33 piedi circa). Nota: queste cifre si basano su una convenzione tecnica che non corrisponde alla profondità esatta a cui l'orologio può essere immerso mentre lo si indossa. «Impermeabile fino a X metri» significa che l'orologio può essere esposto alla pressione che dovrebbe sopportare se fosse posizionato a una profondità di X metri in un ambiente e in una posizione completamente statici.
Tuttavia, i movimenti di chi lo indossa (immersioni, tuffi, nuoto ecc.) come anche la forza dell'acqua (getti d'acqua, correnti fluviali ecc.) possono aumentare considerevolmente la pressione sull'orologio.
Trovate una tabella con i livelli d'impermeabilità previsti per il vostro QUI alla sezione ASSISTENZA > CONSIGLI PER L'UTENTE E LA MANUTENZIONE > INFORMAZIONI SULL'IMPERMEABILITÀ
Posso nuotare indossando il mio Breitling?
Per poterlo indossare in acqua, un orologio deve essere impermeabile almeno fino a 5 bar (50 metri/165 piedi). Per lo snorkeling e lo sci nautico, ad esempio, è necessaria un'impermeabilità fino a 10 bar (100 metri/330 piedi).
Breitling, inoltre, sconsiglia fortemente l’uso in acqua di cinturini che non siano bracciali in metallo o cinturini in caucciù.
Trovate maggiori informazioni sull'impermeabilità QUI alla sezione ASSISTENZA > CONSIGLI PER L'UTENTE E LA MANUTENZIONE > INFORMAZIONI SULL'IMPERMEABILITÀ
Documenti e certificazione di autenticità
Come posso ottenere la certificazione di autenticità per il mio Breitling?
Inviate il vostro orologio Breitling a un centro di assistenza o consegnatelo a un punto vendita Breitling, che lo trasferiranno poi alla sede centrale in Svizzera. A questo punto, riceverete un preventivo che comprende:
- interventi volti a riportare l’orologio alle condizioni originali, se del caso (sostituzione delle parti non conformi),
- certificato di autenticità (al costo di 505 AUD),
- altri interventi proposti per ripristinare o preservare le funzioni dell’orologio, o ancora per esaltarne l’estetica. Tuttavia, i nostri centri di assistenza Breitling non eseguono la valutazione del vostro orologio. Per questo tipo di informazioni, vi consigliamo di rivolgervi a un esperto di orologi di seconda mano e vintage, ad esempio presso una casa d’aste specializzata.
Che tipo di informazioni sono disponibili sul mio Breitling?
Può visualizzare le informazioni principali relative a ogni singolo modello attuale QUI alla sezione OROLOGI> TUTTI GLI OROLOGI, selezionate TIPO o COLLEZIONE, CASSA, QUADRANTE e/o REFERENZA
Le informazioni sulla cronologia di assistenza di un orologio vengono comunicate solo al suo proprietario. Per gli orologi acquistati a partire dal 2000, è possibile monitorare tale cronologia utilizzando il numero di serie univoco dell'orologio. Si veda anche: Cos'è un numero di serie?
Qual è il valore del mio Breitling?
I nostri centri di assistenza non eseguono la valutazione del vostro orologio. Per questo tipo di informazioni, vi consigliamo di rivolgervi a un esperto di orologi di seconda mano e vintage, ad esempio presso una casa d’aste specializzata.
Contatti
Come cancello il mio account su Breitling.com?
Per chiudere ed eliminare il tuo account Breitling, ti preghiamo di contattarci direttamente tramite la nostra pagina di contatto. Saremo lieti di assisterti.
A chi posso rivolgermi se ho bisogno di un’informazione sul mio Breitling?
Tutte le boutique e i rivenditori autorizzati Breitling saranno lieti di assistervi e di fornirvi qualsiasi informazione necessitiate sul vostro Breitling.
Tutte le boutique Breitling e i rivenditori autorizzati sono elencati QUI alla sezione PUNTI VENDITA
