Retours

Les quelques étapes décrites ci-dessous permettront de retourner facilement un produit Breitling :

• Prenez contact avec la Client Relations Squad Breitling par ou par pour demander un retour.

• Suivez les instructions de retour que Breitling a incluses dans l’emballage.

• Notre équipe de Conciergerie vous fournira une étiquette de retour prépayé et organisera la récupération du colis.

• Retournez le produit dans les 14 jours suivant la date de livraison.

• Quand Breitling aura reçu le produit retourné, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Attention : pour obtenir un remboursement complet, vous devez retourner le produit dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, complet avec tous les accessoires et toutes les étiquettes attachées (y compris de sécurité).

Remboursement

Dès réception d’un retour, Breitling vérifie que le produit retourné est conforme aux conditions de retour listées ci-dessus. Un processus strict de contrôle qualité sera mis en place pour cette étape. Si les produits retournés respectent les critères du contrôle qualité, Breitling effectuera le remboursement. Veuillez noter que ce processus peut prendre jusqu’à 14 jours. Si les produits retournés ne respectent pas les critères du contrôle qualité, Breitling peut refuser le remboursement ou offrir un remboursement partiel. Dans le cas où un retour est refusé, les produits Breitling seront renvoyés au client ou à la personne à qui ils ont été offerts.

Échange

Si vous souhaitez échanger un article avec un autre, vous devez d’abord retourner le premier article, puis passer une nouvelle commande. Vous recevrez un remboursement pour le premier article conformément à notre politique de retour standard.

Informations utiles

À savoir : tous les retours Breitling sont entièrement assurés. Seuls les produits Breitling qui ont été achetés sur le site Web ou par l’intermédiaire de la Client Relations Squad peuvent être retournés à Breitling de cette manière. Les produits Breitling qui ont été modifiés d’une façon ou d’une autre, personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés à Breitling en vue d’obtenir un remboursement.

Pour plus d’information sur les livraisons, nous vous invitons à consulter les CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE POUR LE E-COMMERCE ET LES SERVICES DE CONCIERGERIE.