Términos y condiciones
Print the documentCONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA LOS SERVICIOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y ASISTENCIA DE BREITLING europe b.v.
BIENVENIDO/A A NUESTRA BOUTIQUE EN LÍNEA
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones de venta y cualesquiera otras aquí dispuestas (las «Condiciones de venta») se aplicarán a todas las ventas de relojes y brazaletes o correas de la marca Breitling y a cualesquiera otros productos de la marca (definidos a continuación) («Producto(s) Breitling») que usted (el «Cliente») solicite a Breitling a través de los Canales de Breitling (definidos uno por uno a continuación).
«Breitling»(ala que también se hace referencia en adelante como «nosotros» o «nuestro/a») tiene su sede social en New Yorkstraat 44, 1175 RD Lijnden, Países Bajos, y está registrada en la Cámara Holandesa de Comercio (KvK) con el número 77405994, NL 8609 98 605 B 01.
«Canales de Breitling» hace referencia al sitio web de Breitling en la URLhttps://www.breitling.com/ (el «Sitio web») o el servicio de asistencia de Breitling, con el que se puede contactar por teléfono o correo electrónico en estadirección (el «Servicio de Asistencia») o cualquier plataforma digital o móvil asociada a Breitling.
Las presentes Condiciones de venta se aplicarán únicamente a las ventas realizadas a través de los Canales de Breitling a personas físicas con dirección de envió en uno de los siguientes diez (10) países (los «Países»):
- Austria
- Bélgica
- Dinamarca, excepto: Islas Feroe y Groenlandia
- Finlandia, excepto: Islas Aland
- Francia metropolitana, excepto: Departamentos, regiones y colectividades de ultramar (DROM- COM)
- Alemania, excepto Helgoland y Büsingen
- Italia, excepto: Campione d’Italia, Livigno, Ciudad del Vaticano, aguas italianas del Lago de Lugano y San Marino
- Países Bajos
- España, excepto: Ceuta, Melilla y las Islas Canarias, y
- Suecia
En el Sitio web, Breitling pone a su disposición páginas web nacionales específicas. La entrega de compras realizadas en el Sitio web nacional específico y/o si se han realizado con el Servicio de Asistencia a través del correo electrónico o número telefónico que correspondan al país está restringida al territorio del país correspondiente. Estas Condiciones de venta no se aplican a las ventas realizadas a través de las boutiques minoristas de Breitling ni/o a través de minoristas autorizados.
Cuando usted realiza un pedido y marca la casilla «He leído y acepto las Condiciones de venta», hace clic en «CONFIRMAR MI PEDIDO Y PAGAR» o en un botón similar en el apartado de pago de los Canales de Breitling, está indicando que acepta las presentes Condiciones de venta. Al utilizar los Canales de Breitling, también se considerará que, en virtud de dicho uso, usted acepta cumplir estas Condiciones de venta y con nuestras («Condiciones de uso del sitio web») https://www.breitling.com/zz-zz/terms-of-use/ . El uso que hagamos de su información personal se regirá por nuestra («Política de privacidad»), que puede consultarse en https://www.breitling.com/zz-zz/privacy-policy/ .
Cada cierto tiempo, Breitling podrá modificar las presentes Condiciones de venta a su entera discreción. Le rogamos que consulte de forma regular los Canales de Breitling para estar informado de cualquier cambio. Si no está de acuerdo con los cambios introducidos en las Condiciones de venta, deberá abstenerse de realizar cualquier pedido en línea de Productos Breitling a través de los Canales de Breitling. Los pedidos realizados antes de la fecha de entrada en vigor de cambios específicos en las presentes Condiciones de venta no se verán afectados por dichos cambios.
Para mayor comodidad, la versión original en inglés de las Condiciones de venta se ha traducido a varios idiomas. En caso de incoherencias entre dichas versiones, y en la medida en que lo permita la ley, la versión en idioma inglés será la versión de referencia que deberá servir de base para la interpretación de las demás versiones.
Si se niega a aceptar las Condiciones de venta, no podrá realizar ningún pedido de Productos Breitling a través de los Canales de Breitling.
AVISO IMPORTANTE: tenga en cuenta que las presentes Condiciones de venta contienen disposiciones importantes que pueden limitar o modificar sus derechos y las acciones de las que dispone en virtud de la legislación aplicable; Breitling se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de venta tal y como se ha descrito más arriba en la cláusula 1 ; Breitling se reserva el derecho a modificar los Productos Breitling a la venta de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 2.2 ; en caso de que un Producto Breitling no esté disponible por cualquier motivo, usted tiene la posibilidad de esperar hasta que el Producto Breitling esté disponible o de cancelar el pedido y recibir un reembolso completo como se indica en la cláusula 0 y 0 ; si se le entrega un Producto Breitling defectuoso, tiene derecho a ejercer las acciones previstas en la cláusula 9 ; en virtud de la legislación aplicable en materia de consumo, Breitling limita su responsabilidad frente a usted al precio abonado por el Producto Breitling y excluye la responsabilidad por los daños indirectos previstos conforme a lo establecido en la cláusula 13 . En las presentes Condiciones se destacan otros términos importantes.
2. PEDIDOS DE PRODUCTOS BREITLING
2.1 REQUISITOS PARA LA COMPRA DE PRODUCTOS BREITLING
Para reunir los requisitos necesarios para adquirir Productos Breitling a través de los Canales de Breitling, usted debe (a) ser una persona física, (b) haber alcanzado la mayoría de edad fijada en dieciocho (18) años, (c) tener capacidad jurídica para celebrar contratos y (d) disponer de una dirección de envió en uno de los Países enumerados. Si usted es menor de edad o no puede celebrar un contrato legalmente, solo su progenitor/a o tutor/a podrán realizar un pedido en su nombre y, por lo tanto, aceptar las presentes Condiciones de venta. Cualquier pedido realizado contraviniendo esta disposición será nulo e ineficaz.
Al realizar un pedido a través de los Canales de Breitling, usted confirma que está adquiriendo los Productos Breitling de buena fe y sin la intención de adquirir, entregar, vender o distribuir Productos Breitling con propósitos comerciales o económicos. Breitling podrá rechazar el pedido si considera, a su entera discreción, que un pedido contraviene esta declaración o que usted está involucrado en actividades fraudulentas o de mercado gris. Puede comprar Productos Breitling para usarlos usted mismo/a o para su disfrute por otra persona a quien haga ese regalo.
2.2 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS BREITLING
Breitling se reserva el derecho a modificar la selección de Productos Breitling disponibles a través de los Canales de Breitling, y podrá limitar la cantidad de Productos Breitling que un cliente puede pedir. Todos los pedidos realizados a través de los Canales de Breitling están sujetos a disponibilidad, así como a la aceptación y confirmación por parte de Breitling.
En las páginas específicas de «productos» en el Sitio web o a través de nuestro Servicio de Asistencia encontrará más información sobre los Productos Breitling que estén a la venta en ese momento.
2.3 CREAR UNA CUENTA/COMPRAR SIN REGISTRARSE
Para realizar un pedido a través de los Canales de Breitling deberá registrarse y crear una cuenta personal. Para ello, se le pedirá que proporcione información personal válida y precisa, como su(s) apellido(s), nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y que confirme que ha alcanzado la mayoría de edad legal.
Puede también realizar un pedido como invitado sin crear una cuenta (usando para ello la opción «Compra sin registrarse»/«Guest Checkout»). Puede optar por crear una cuenta en Breitling más adelante, una vez haya recibido la confirmación de su pedido. En dicha cuenta Breitling, en cualquier caso, no aparecerán las transacciones hechas antes de haberla creado.
Una vez que haya completado el registro de su cuenta, recibirá un correo electrónico con una contraseña única para crear un inicio de sesión permanente para la cuenta y una nueva contraseña. En un correo electrónico posterior, recibirá la información personal que usted envió al registrarse para su cuenta en línea. Usted será responsable de asegurarse de que las credenciales de su cuenta, incluida contraseña, se mantengan en secreto y en lugar seguro. No se podrá reclamar a Breitling ninguna responsabilidad ni obligación respecto a ninguna apropiación indebida o abusos realizados con la cuenta de usted a causa de que un tercero haya accedido a su contraseña y datos de inicio de sesión y los haya usado, siempre que ello no haya resultado de incumplimientos por parte de Breitling.
Nuestra política de privacidad https://www.breitling.com/zz-zz/privacy-policy/ explica cómo utilizamos su información personal. Cuando seleccione la opción «Compra sin registrarse»/«Guest Checkout», en los Canales de Breitling, no se creará ninguna cuenta en línea, y su información personal la utilizaremos únicamente a fin de procesar su pedido.
Usted es responsable de informarnos de cualquier cambio en su información personal. Para ello, le rogamos inicie sesión en su cuenta y actualice dichos datos directamente en el Sitio web, o bien informe al Servicio de Asistencia.
Si Breitling tuviera la sospecha de que un tercero ha vulnerado la cuenta de un cliente o ha hecho un uso indebido de las credenciales de una cuenta de Cliente, Breitling cancelará y dará de baja inmediatamente dicha cuenta y se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico o por teléfono.
2.4 TRAMITACIÓN DE SUS PEDIDOS
Tras seleccionar un Producto Breitling a través de los Canales de Breitling, pulse el botón «Añadir a la cesta» para colocar este producto en su cesta. Puede seguir comprando otros Productos Breitling y añadirlos a su cesta (sujeto a disponibilidad y al límite de cantidad) o proceder a «Pagar» pulsando este botón. También puede eliminar uno o varios Productos Breitling que haya seleccionado pulsando el botón «Eliminar» situado al lado del producto seleccionado.
Le rogamos que revise detenidamente su pedido en el apartado «Revisar pedido» en el proceso de compra y haga clic en «PROCEDER AL PAGO» (o en un botón similar). Una vez que haya introducido los datos de pago, puede finalizar su pedido marcando la casilla «He leído y acepto las Condiciones de venta» y haciendo clic en «CONFIRMAR MI PEDIDO Y PAGAR» (o en un botón similar), de esta forma confirma que ha leído y aceptado las Condiciones de venta, que está de acuerdo con nuestras Condiciones de uso del sitio web https://www.breitling.com/zz-zz/terms-of-use/ y que confirma que ha leído y acepta nuestra Política de privacidad https://www.breitling.com/zz-zz/privacy-policy/ .
Si prefiere realizar su pedido por teléfono a través del Servicio de Asistencia, el Servicio de Asistencia le ayudará a llevar a término la tramitación de su pedido en su nombre. Asimismo, podrá dirigir al Servicio de Asistencia cualquier consulta o pregunta por correo electrónico. Encontrará una lista con los números específicos de cada país y más información de contacto aquí. Asimismo, podrá dirigir al Servicio de Asistencia cualquier consulta o pregunta por correo electrónico: info.eu@breitling.com .
Si realiza un pedido a través de los Canales de Breitling, es posible que se le solicite información personal complementaria, tal como la dirección de envío y/o facturación, así como detalles sobre el pago. Usted confirma que toda la información personal que facilite a Breitling es verdadera y exacta. En ese momento, Breitling o sus proveedores podrán recopilar información adicional con fines de seguridad y contra el fraude.
Sin perjuicio de lo dispuesto en este documento, y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, Breitling se reserva el derecho a denegar, cancelar y eliminar pedidos en cualquier momento por incumplimiento de las presentes Condiciones de venta, incluido el pago. Breitling también podrá denegar, cancelar o suspender un pedido si existen desacuerdos vigentes con usted en relación con el pago de un pedido anterior o si tenemos sospechas razonables de que usted ha estado involucrado en actividades fraudulentas. En caso de que Breitling ejercite los derechos que le otorga la presente cláusula 2.4, Breitling le reembolsará mediante su método de pago las cantidades que usted haya abonado hasta la fecha en relación con dicho pedido cancelado. Usted no tendrá derecho a ningún otro tipo de compensación ni dispondrá de ninguna acción en relación con dicha cancelación por parte de Breitling .
Para los clientes residentes en Alemania no se aplicará esta parte de la frase del párrafo precedente «[…] y en la medida en que lo permita la legislación aplicable […]».
2.5 VERIFICACIÓN DE LOS PEDIDOS
Usted es responsable de verificar y confirmar todos los detalles en la página de pago antes de realizar su pedido a través los Canales de Breitling, y de autorizar el pago. En los pedidos realizados a través del Servicio de Asistencia, le solicitaremos que confirme los detalles y después le proporcionaremos un enlace seguro para que autorice el pago.
2.6 ACUSE DE RECIBO DEL PEDIDO
Una vez que haya realizado el pedido a través de los Canales de Breitling, Breitling le enviará por correo electrónico un acuse de recibo con los detalles de su pedido. Dicho acuse de recibo incluye un número de pedido asignado por Breitling que usted podrá utilizar para futuras consultas relacionadas con este. También recibirá un enlace a las presentes Condiciones de venta, que le invitamos a revisar atentamente antes de realizar el pago. Este acuse de recibo no supone la aceptación de su pedido por parte de Breitling, ni tampoco constituye un contrato entre usted y Breitling.
2.7 CONFIRMACIÓN/ENVÍO DEL PEDIDO
Breitling comprobará la disponibilidad del Producto Breitling solicitado y, junto a sus proveedores, llevará a cabo comprobaciones en materia de lucha contra el fraude, seguridad y otras cuestiones legales relacionadas. Si dichas comprobaciones concluyen con éxito, Breitling preparará el envío de Producto Breitling seleccionado, cargará el importe de su compra utilizando el método de pago seleccionado y le enviará un correo electrónico para confirmar la aceptación de su pedido («confirmación del pedido»). La confirmación del pedido constituye la aceptación de su pedido por parte de Breitling y da lugar a un contrato vinculante entre Breitling y usted.
Antes de enviar su pedido, Breitling le remitirá por correo electrónico un aviso para notificar el envío y la entrega de los Productos Breitling a la dirección que usted haya indicado en su pedido. En el aviso se adjuntará la factura de su compra en formato PDF.
En caso de que el Producto Breitling solicitado no esté disponible, tiene la posibilidad de esperar hasta que el Producto Breitling esté disponible o de cancelar el pedido con arreglo a las siguientes opciones:
(a) Si decide esperar hasta que el Producto Breitling esté disponible, seguiremos disponiendo de una autorización de pago y le informaremos cuando el Producto Breitling esté disponible.
(b) Si decide cancelar el pedido, se cancelará la autorización de pago y se efectuará sin demora el reembolso de las cantidades pagadas al método de pago utilizado para realizar el pedido.
En cualquier caso, si su pedido no se confirma, se cancelará la autorización de pago y se efectuará sin demora el reembolso de las cantidades pagadas al método de pago utilizado para realizar el pedido.
2.8 RESERVA
En determinados Productos Breitling, cuando así lo menciona la página web de dichos productos, Breitling ofrece la posibilidad de reservarlos («Reserva»). Al reservar un Producto Breitling, usted paga un depósito para asegurarse un Producto que estará disponible en una fecha futura.
Las Reservas están sujetas a:
(a) Las ediciones limitadas de Productos Breitling en las que pueda realizarse un pedido con Reserva estarán disponibles solamente en calidad limitada y durante un tiempo limitado. Usted acepta que es posible que Breitling no pueda satisfacer su Reserva debido a la cantidad y tiempo limitados del Producto.
(b) En el momento de la Reserva, deberá abonar un anticipo de una parte del precio de venta al por menor para poder efectuarla. El importe exacto del anticipo para efectuar la Reserva se confirmará en el momento de la Reserva.
(c) Cuando un Producto Breitling esté disponible para su envío, le informaremos por correo electrónico. El correo electrónico incluirá un enlace de pago seguro.
(d) El pago del importe pendiente de la Reserva efectuada, más impuestos y gastos de envío le será requerido normalmente siete (7) días laborables antes de la fecha prevista para expedir el Producto Breitling.
(e) No se enviará el Producto Breitling hasta haber recibido el importe completo.
(f) Si no abona el resto del precio de compra en el plazo mencionado arriba, Breitling se reserva el derecho a cancelar su Reserva sin un nuevo aviso. En tal caso, Breitling le reembolsará sin demora el anticipo abonado en el momento de la Reserva mediante su método de pago.
(g) Si el Producto Breitling que usted ha reservado no estuviera disponible, Breitling le notificará de inmediato por correo electrónico y le reembolsará sin demora el anticipo abonado en el momento de la Reserva mediante su método de pago. Usted no tendrá derecho a ninguna compensación ni dispondrá de ninguna acción en caso de que Breitling cancele su Reserva independientemente del motivo.
(h) Tendrá la posibilidad de cancelar su Reserva en cualquier momento antes de que Breitling le envíe la notificación de que su pedido con Reserva está listo para ser enviado mediante los enlaces de cancelación proporcionados a través de los Canales de Breitling. En este caso, Breitling le reembolsará sin demora el anticipo abonado en el momento de la Reserva mediante su método de pago. Una vez enviado su pedido con Reserva, cualquier devolución estará sujeta a la política de devoluciones de Breitling que se describe a continuación en la cláusula 8.
3. PAGO
3.1 INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Todos los precios indicados en las páginas de los productos de los Canales de Breitling se expresan en EUR e incluyen el IVA aplicable (impuestos sobre las ventas), pero excluyen los gastos de envío y otros costes por servicios adicionales, salvo que se indique lo contrario.
El precio del Producto Breitling, los gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán en la página de pago antes de invitarle a confirmar y realizar su pedido y se los ofrecerá el Servicio de Asistencia en caso de pedido telefónico.
Breitling se reserva el derecho a modificar o adaptar los precios y los gastos de envío en cualquier momento y sin previo aviso a la confirmación del pedido. En caso de que el precio de un Producto Breitling y sus gastos de envío, según aparece en los Canales de Breitling, cambie antes de que se confirme el pedido, Breitling le informará antes de que se complete el pedido (con el fin de solicitarle instrucciones sobre si desea continuar con el pedido). Tenga en cuenta que el ajuste del precio o la modificación de los gastos de envío no afectará a los pedidos que Breitling ya haya confirmado en la correspondiente confirmación del pedido.
Asimismo, tenga en cuenta que pueden producirse cambios en la legislación aplicable en materia de impuestos sobre las ventas entre la fecha en que se haya realizado su pedido y la fecha de envío. En caso de que dichos cambios supusieran un aumento del impuesto sobre las ventas de la operación, nos pondremos en contacto con usted para que confirme nuevamente su compra.
El precio del Producto Breitling, el importe de impuestos sobre las ventas y los gastos de envío indicados a través de los Canales de Breitling u ofrecidos por el Servicio de Asistencia se confirmarán en el correo electrónico de confirmación de su pedido y en su factura. Tenga en cuenta que Breitling solo enviará el mensaje de confirmación y la factura a la persona que realizó el pedido y no al destinatario del regalo.
3.2. MÉTODOS DE PAGO
3.2.1. MÉTODOS DE PAGO ESTÁNDAR
El pago deberá realizarse a través de un método de pago aprobado antes de la confirmación del pedido y del envío de los Productos Breitling. Los métodos de pago disponibles y aceptados actualmente son los que ofrecen Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diner’s Club, Discover y PayPal. Si bien en el momento de efectuar el pago pueden ofrecerse más métodos de pago, puede que algunos no estén disponibles. En cualquier caso, en la página de formalización del pedido se le mostrarán los métodos de pago disponibles y aceptados, sujetos a las condiciones especificadas por cada proveedor de servicios de pago.
3.2.2. AUTORIZACIÓN Y VERIFICACIÓN DE LOS MÉTODOS DE PAGO
Para todos los pedidos deberá introducir sus datos de pago a través de un enlace de pago seguro o una pasarela de pago segura. El proveedor de servicios de pago correspondiente procesará la información sobre el método de pago. Tenga en cuenta que Breitling no guarda sus datos de pago para futuras compras.
Todos los métodos de pago están sujetos a verificación, comprobaciones de validación y autorización por parte del proveedor de servicios de pago. Si el proveedor de servicios de pago rechaza autorizar un pago dirigido a Breitling, lo primero que deberá hacer es ponerse en contacto directamente con el proveedor para resolver el problema. Si su proveedor de servicios de pago rechaza autorizar el pago dirigido a Breitling, Breitling no procesará su pedido. Breitling no se responsabilizará de los retrasos ni de los incumplimientos de la entrega en dichas circunstancias.
Asimismo, usted autoriza expresamente a Breitling a realizar la comprobación de su método de pago con la finalidad de transmitir u obtener información (incluida cualquier información actualizada) sobre usted a o de terceros para procesar la transacción generada por su método de pago, incluyendo, a título enunciativo no limitativo, el número de su método de pago, con el fin de verificar su identidad, validar su método de pago, obtener una autorización inicial del método de pago y permitir transacciones de compra individuales.
Tenga en cuenta que al realizar su pedido y seleccionar el método de pago, el importe íntegro de su compra queda autorizado en su método de pago hasta el envío de su pedido. Una vez enviado su pedido, se le cobrará el precio de adquisición en su método de pago. En algunos métodos de pago, el importe íntegro se cobra al realizar el pedido. Este tipo de pago anticipado no afecta a sus derechos en virtud de las presentes Condiciones de venta, incluido su derecho a recibir un reembolso.
En caso de que el Producto Breitling solicitado no esté disponible o su pedido no esté confirmado, se aplicarán las disposiciones de las cláusulas 0 y 0 .
3.3. FINANCIACIÓN MEDIANTE UNA ENTIDAD DE FINANCIACIÓN INDEPENDIENTE DE BREITLING
En el momento de efectuar el pago tendrá la posibilidad de pagar los Productos Breitling mediante una entidad de financiación independiente. Se le informará sobre las opciones de financiación por parte de terceros disponibles, en virtud de las cuales podrá solicitar la compra de un Producto Breitling. Tenga en cuenta que dichas entidades son independientes de Breitling y que Breitling no está afiliada a ellas en modo alguno.
La entidad de financiación independiente determina si usted reúne los requisitos para acceder al servicio de financiación por parte de terceros. Por ello, Breitling no conoce ni puede acceder a la información que usted pueda compartir con este tercero durante el estudio de sus opciones de financiación. Breitling no es responsable de ningún servicio de terceros utilizado a su elección en relación con su compra de Productos Breitling. La utilización del servicio de financiación por parte de terceros está sujeta a los términos y condiciones de la entidad de financiación independiente.
3.4. SEGURIDAD TÉCNICA
Breitling toma las precauciones necesarias, tales como medidas administrativas, técnicas y físicas, para proteger su información personal en caso de pérdida, robo y uso no permitido, así como frente al acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Breitling utiliza la encriptación Secure Sockets Layer (SSL) siempre que recopila información personal a través de los Canales de Breitling. Sin embargo, tenga en cuenta que la transmisión de información por Internet no es un proceso completamente seguro. Aunque Breitling actúa con la diligencia debida y aplica garantías para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos que transmita a través de los Canales de Breitling. Lea nuestra Política de privacidad https://www.breitling.com/zz-zz/privacy-policy/ para obtener más información sobre cómo usamos y protegemos su información personal.
4. SERVICIOS OPCIONALES
Breitling puede ofrecer determinados servicios opcionales a los Clientes para mejorar su Producto Breitling, tales como:
(a) Entrega de una caja Breitling con envoltorio de regalo: su Producto Breitling le llegará dentro de una atractiva caja Breitling con envoltorio.
(b) Ajuste del brazalete de su Producto Breitling: este servicio está disponible para algunos modelos de relojes. Cuando esta opción esté disponible, deberá indicar el tamaño de su muñeca en milímetros a través de los Canales de Breitling.
(c) Cambio de la correa de piel de su reloj: dependiendo del modelo de reloj seleccionado, están disponibles, previa petición a través de los Canales de Breitling, distintos tamaños de correas de piel.
(d) Personalice su envío con una nota de regalo: puede añadir una nota que Breitling se encargará de imprimir en una tarjeta regalo e irá incluida en el envío de su pedido.
(e) Personalice añadiendo un grabado: Breitling puede ofrecerle, a su exclusiva discreción, en determinados Productos Breitling la posibilidad de personalizar su Producto Breitling añadiendo un grabado. Esta opción se mostrará durante el proceso de formalización del pedido cuando esté disponible. A usted, en su calidad de Cliente, se le pedirá que proporcione el contenido del grabado y usted será el responsable de que el contenido sea correcto sin que Breitling asuma ninguna responsabilidad al respecto . Breitling puede, a su entera discreción, rechazar pedidos de Productos Breitling grabados que incumplan los requisitos y especificaciones técnicas de Breitling o que tengan carácter ilícito, objetable o contrario a la imagen de marca o a las políticas de Breitling.
A través de los Canales de Breitling se mostrarán los servicios aplicables disponibles y el Cliente podrá seleccionarlos durante el proceso de formalización del pedido. Asimismo, al finalizar la compra se le indicará si debe abonar el servicio o si tiene carácter complementario (gratuito). Téngase en cuenta que los Productos Breitling personalizados o grabados no pueden devolverse a Breitling para su reembolso.
5. PROMOCIONES
5.1. REGALO CON SU COMPRA
De vez en cuando, a discreción exclusiva de Breitling, podemos realizar promociones y ofrecer a los clientes que cumplan los requisitos un regalo gratuito (en adelante el «Regalo») con la compra de un reloj Breitling u otro producto Breitling que cumpla los requisitos (en adelante cada uno de ellos el «Producto habilitado»). Los detalles específicos estarán disponibles a través de los canales de Breitling cuando la promoción esté disponible.
Para reunir las condiciones necesarias para un Regalo, el cliente deberá:
(a) Si la promoción así lo especifica, cree una cuenta personal de Breitling en su cuenta de Breitling ya existente;
(b) compre un producto elegible a través de los canales de Breitling; y
(c) asegúrese de que su pedido de Breitling cumpla los requisitos de la promoción especificada, que pueden incluir a realización de un pedido dentro de un período de tiempo específico y desde una ubicación determinada, tal y como se especifique en los detalles de la promoción.
Cualquier información adicional relevante, incluyendo limitaciones y restricciones específicas, se mostrará en los detalles de la promoción, si procede.
En ciertas promociones, los clientes pueden tener la opción de elegir su regalo preferido. Cuando esta opción esté disponible, se solicitará a los clientes que seleccionen su regalo y que confirmen su selección. Si esta opción no está disponible, Breitling incluirá automáticamente el regalo disponible en el carrito del cliente.
Los artículos de un mismo pedido, incluidos el Producto habilitado y el Regalo, podrían enviarse por separado y tener fechas de entrega diferentes. Si el cliente devuelve el Producto habilitado, también deberá devolver el Regalo recibido de acuerdo con las normas de devolución establecidas en las presentes Condiciones de venta. Si el cliente no devuelve el regalo conforme a las reglas, Breitling podrá cobrar el precio total de venta al por menor del mismo y deducir dicho importe de cualquier reembolso pendiente de pago al cliente.
Solo se procesarán y enviarán las compras autorizadas. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido y envío debido a un uso no autorizado, alterado o no elegible de la promoción.
5.2 LIMITACIONES Y RESTRICCIONES
Los Regalos no se aplicarán a:
(a) Las compras realizadas en sitios web o canales de terceros, en cualquier sitio web o canal de Breitling en un país no incluido en la promoción, o en tiendas físicas de Breitling, incluso a través de minoristas autorizados, ni a
(b) Los pedidos por adelantado o las compras de suscripciones realizadas o enviadas durante el periodo de la promoción.
Los Regalos no son canjeables y no pueden cambiarse por dinero en efectivo, crédito o su equivalente en metálico, ni pueden combinarse con otras promociones. Tenga en cuenta que sólo se aplicará un Regalo por pedido.
Cada Regalo se ofrece a discreción de Breitling y podemos revocarlo o modificarlo en cualquier momento. Los Regalos también están sujetos a restricciones específicas, como su periodo de validez, los lugares elegibles y la disponibilidad.
6. ENVÍO Y ENTREGA
6.1. PLAZOS DE ENTREGA
Breitling deberá programar la entrega de su Producto Breitling a través del proveedor de logística seleccionado en cada país (el «Proveedor de logística»). Breitling hará lo posible para tramitar su pedido a la mayor brevedad. El plazo estándar de entrega es de dos (2) o tres (3) días a partir de la transmisión de la confirmación del pedido por parte de Breitling; sin embargo, estos plazos son meramente indicativos y no son vinculantes para Breitling. Durante el proceso de formalización del pedido le pediremos que indique la franja horaria que prefiere para la entrega (teniendo en cuenta los plazos de entrega indicativos mencionados anteriormente). Estos plazos de entrega indicativos no se aplican a los servicios opcionales ni a las promociones descritas arriba en las cláusulas 4 y 5.
Tenga en cuenta que los Productos Breitling no pueden ser entregados en todas partes. La entrega de todos los pedidos realizados a través de los Canales de Breitling están limitada a los países enumerados en estas Condiciones de venta. En su calidad de Cliente, usted debe comunicar a Breitling una dirección de entrega situada en alguno de los países enumerados. Además, no podemos realizar entregas en hoteles y albergues, apartados de correos ni en determinadas bases militares, tampoco en ubicaciones poco seguras en las que una persona no pueda firmar la entrega del Producto Breitling.
Una vez que su pedido se haya enviado, puede realizar un seguimiento de su compra a través de nuestro Sitio web, en la página «Mis pedidos».
Los pedidos pueden estar sujetos a gastos de envío, que le serán notificados, si procede, en el momento de efectuar el pago. Las entregas especiales pueden estar sujetas a gastos de envío adicionales y a plazos de entrega distintos sobre los que, si procede, Breitling le informará con antelación.
6.2. OPCIÓN DE RECOGIDA
En algunos de los países, en función de la disponibilidad (si la hubiera), el cliente también puede elegir una boutique de Breitling u otra tienda indicada por Breitling como dirección de entrega (el «Punto de recogida») donde puede retirar el Producto Breitling adquirido (la «Opción de recogida»). Esta opción, cuando esté disponible, se mostrará en la página de formalización del pedido y le permitirá elegir la boutique de Breitling más cercana u otra tienda indicada por Breitling que se adapte mejor a sus necesidades.
En caso de que se haya elegido la opción de recogida, la responsabilidad de los Productos Breitling pasa al cliente cuando este recoja los Productos Breitling pedidos en el Punto de recogida. El cliente recibirá la notificación por correo electrónico en cuanto los Productos Breitling solicitados lleguen y se depositen en el Punto de recogida.
En caso de que se haya elegido la Opción de recogida, el Cliente podrá retirar los Productos Breitling solicitados en el Punto de recogida en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación. Si el Cliente no recoge los Productos Breitling dentro de dicho plazo, el pedido de los Productos Breitling se considerará automáticamente cancelado por el Cliente. En virtud de lo cual cualquier contrato de venta pertinente se considerará nulo y sin efecto. En consecuencia, Breitling ya no estará obligado a vender al Cliente los respectivos Productos Breitling y las cantidades pagadas por el Cliente le serán reembolsadas mediante su método de pago. Tenga en cuenta que esta opción de cancelación es adicional y no revoca el derecho de revocación mencionado más abajo, en la cláusula 7.
Para recoger el Producto Breitling solicitado en el Punto de recogida, usted o la persona que usted haya designado destinatario (deberá mostrar una autorización suya por escrito y una copia de su documento de identidad) deberán firmar una confirmación en papel e identificarse mediante un documento de identidad válido o de otra forma apropiada que Breitling o el Punto de recogida determinarán. Breitling y/o el Punto de recogida tendrán derecho a realizar una copia del documento de identidad del Cliente o de la persona que usted haya designado destinatario y a guardarlo de acuerdo con la Políticas de privacidad de Breitling https://www.breitling.com/zz-zz/privacy-policy/ .
6.3. RECEPCIÓN Y VERIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS BREITLING
Para todos los Productos Breitling adquiridos, Breitling contratará una cobertura mediante seguros durante el tiempo que están en tránsito hasta que los reciba. La responsabilidad por los Productos Breitling se transferirá al Cliente en el momento en el que el Proveedor de logística le entregue el Producto Breitling a usted o a la persona que usted haya designado destinatario. Para confirmar la recepción de cada uno de los Productos Breitling entregados, será necesaria la firma de un adulto. Si, de cara a la entrega, usted hubiese indicado un destinatario del Producto Breitling que no sea usted (por ejemplo, si ha pedido el Producto Breitling como regalo), usted está entendiendo y aceptando que la firma de tal destinatario/a (o la firma recogida en esa dirección de entrega) evidencia la entrega y el cumplimiento por parte de Breitling del contrato de venta, así como la transferencia de la responsabilidad al destinatario/a de la misma manera que si se le hubiese entregado el Producto Breitling directamente a usted.
El paquete entregado a usted contendrá su Producto Breitling adquirido junto con todos los accesorios relacionados (si los hubiera); el manual del Producto, si lo hay; el certificado del Control Oficial Suizo de Cronómetros y/o una tarjeta de garantía electrónica; una bolsa Breitling; las instrucciones de devolución y el albarán de entrega.
Deberá verificar la cantidad y el estado de los Productos Breitling en el momento de la entrega. En caso de que, al entregársele su pedido, detecte una rotura aparente o defectos visibles o daños sufridos por el paquete o el Producto Breitling, le rogamos lo notifique de inmediato al Proveedor de servicios logísticos. En caso de que perciba cualquier defecto o daño en el momento de la entrega o durante los catorce (14) días siguientes a la fecha de entrega, le rogamos lo notifique asimismo sin demora al Servicio de Asistencia.
En caso de que usted o el destinatario del regalo detecten cualquier daño o defecto en el Producto Breitling después del periodo anteriormente indicado, usted o el destinatario del regalo deberán notificar sin demora una vez detectado el defecto o daño a un centro de servicio técnico autorizado de Breitling. Consulte el apartado del Sitio web «Mi reloj necesita una revisión» para encontrar su centro de servicio técnico autorizado más cercano. No informar a Breitling dentro de los plazos previstos puede anular su derecho de reclamación reconocido en nuestra garantía internacional https://www.breitling.com/zz-zz/service/international-warranty/ conforme a lo dispuesto en la cláusula 10. Las devoluciones de los Productos Breitling deberán respetar las normas previstas en la cláusula 8.
7. DERECHO DE REVOCACIÓN
7.1. DERECHO LEGAL DE REVOCACIÓN
Usted dispone del derecho legal de revocación, es decir, tiene derecho a rescindir el contrato celebrado entre Breitling y usted sin necesidad de justificar su decisión en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el/los Producto(s) Breitling adquirido(s) hayan pasado físicamente a sus manos o a las de la persona que usted haya designado destinatario (distinta del Proveedor de logística). Si dentro del mismo contrato se hubiera pedido más de un artículo, el periodo de cancelación finaliza tras un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el último de los Productos Breitling haya pasado a sus manos o a manos de quien usted haya designado destinatario/a.
Para ejercitar dicho derecho y devolver el/los Producto(s) Breitling adquiridos, deberá seguir las normas previstas en las cláusulas 7.2 y 8, y podrá utilizar el formulario de revocación conforme a la cláusula 7.3. Las excepciones a este derecho legal de revocación están reguladas en la cláusula 7.4.
7.2. EJERCICIO DEL DERECHO DE REVOCACIÓN
Para ejercer su derecho de revocación debe enviarnos una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a Breitling Europe B.V., New Yorkstraat 44, 1175 RD Lijnden, Países Bajos, o por correo electrónico a info.eu@breitling.com ) en la que nos informe de su decisión de ejercer su derecho a rescindir el contrato. Para este fin puede utilizar el formulario de revocación de la cláusula 7.3, aunque no es obligatorio. Como alternativa, puede contactar con el Servicio de Asistencia por teléfono llamando al número específico de asistencia de su país. Encontrará una lista con los números específicos de cada país y más información de contacto aquí. Una vez Breitling haya recibido su solicitud, recibirá un correo electrónico que confirma su declaración de revocación.
Si decide ejercer su derecho de revocación, deberá devolvernos o hacernos llegar de inmediato el Producto Breitling sin ninguna demora indebida y, en todo caso, no más tarde de catorce (14) días a partir de la fecha en que nos haya notificado la revocación, siguiendo las instrucciones que Breitling le proporcionará. El plazo se considerará respetado si usted expide el Producto Breitling antes de haber expirado el decimocuarto (14) día del plazo de devolución. Usted cargará con los costes directos de devolver el Producto Breitling.
Breitling reembolsará el precio de compra, incluidos los gastos de envío, inmediatamente después de haber recibido el Producto Breitling objeto de devolución y no más tarde de catorce (14) días a partir de esa fecha. Los datos de pago utilizados para el pedido se utilizarán también para el reembolso, a no ser que usted indique otra cosa.
Usted responderá de cualesquiera pérdidas de valor del Producto Breitling que resulten de haber manejado el Producto con cualquier otro propósito distinto al de comprobar su estado, características y capacidad funcional.
7.3. MODELO DE FORMULARIO DE REVOCACIÓN
Modelo de formulario de revocación
(Rellene y envíenos este formulario únicamente si desea rescindir el contrato).
- A Breitling Europe B.V., New Yorkstraat 44, 1175 RD Lijnden, Países Bajos, correo electrónico: info.eu@breitling.com
- Por la presente, yo/nosotros (*) comunico/comunicamos (*) que revoco/revocamos (*) mi/nuestro (*) contrato de venta para la/s siguiente/s mercancía/s (*)
- Pedido realizado el (*) / recibido el (*)
- Nombre(s) de cliente(s)
- Dirección(es) de cliente(s)
- Firma de cliente(s) (necesaria solamente en formularios en papel)
- Fecha
(*) Eliminar cuando no proceda.
7.4. EXCEPCIONES AL DERECHO DE REVOCACIÓN
No se aplica el derecho a rescindir el contrato en la entrega de mercancías confeccionadas a medida de las necesidades personales del Cliente. Esto se aplica especialmente a los Productos Breitling personalizados, ajustados para satisfacer sus necesidades o grabados a petición suya.
8. DEVOLUCIONES
Si ejerciera usted su derecho de revocación de conformidad con la cláusula 7, Breitling, en divergencia con la cláusula 7, está dispuesta a cargar con los gastos de la devolución de su Producto Breitling si usted sigue las instrucciones de devolución («Normas de devolución») descritas abajo. No se verán afectados por ello su derecho legal de revocación ni sus derechos a garantía por defectos. Solo pueden optar al reembolso los Productos Breitling adquiridos a través de los Canales de Breitling que cumplan con las siguientes Normas de devolución.
(a) Deberá comunicar al Servicio de Asistencia su intención de ejercer su derecho legal de revocación. Se le pedirá que proporcione una foto del Producto Breitling que desea devolver, así como una prueba de compra. Encontrará una lista con los números específicos de cada país y más información de contacto aquí.
(b) El Servicio de Asistencia, además de la compra, verificará que la notificación de revocación se practicó dentro del plazo de devolución de catorce (14) días detallado en la cláusula 7.2. El Servicio de Asistencia también comprobará el estado del Producto Breitling.
(c) Solo podrán devolverse los Productos Breitling que no hayan sido usados, no presenten daños, no hayan sufrido cambios y estén en perfecto estado, sin estrenar. Deberá devolver el Producto Breitling (junto con todos los accesorios incluidos en el precio del Producto Breitling como brazaletes de metal, regalos, etiquetas, tarjetas de garantía, el manual del Producto Breitling, el certificado del Control Oficial Suizo de Cronómetros [no es necesario en el caso de las tarjetas de garantía electrónicas] y cualquier regalo ofrecido en la compra) en su caja original y en el embalaje original. Nos reservamos el derecho a denegar la devolución si se incumplen estas condiciones o si los accesorios incluidos con el Producto Breitling no se devuelven íntegramente.
(d) No debe retirar la película protectora original ni la etiqueta amarilla para probarse el Producto Breitling, pues ello puede afectar a la devolución de este. Si compra una correa de piel/goma, no se la ponga ni inserte la clavija del reloj en el agujero de la correa hasta estar seguro de que desea quedarse el producto porque después de utilizar la correa de piel/goma no podrá devolverla.
(e) Tenga en cuenta que no podrán devolverse los Productos Breitling personalizados o grabados ni las correas cortadas o ajustadas a la medida de su muñeca.
(f) Deberá sellar cuidadosamente el paquete de entrega con cinta adhesiva adicional si es necesario y etiquetarlo con la etiqueta de devolución que generó y le envió por correo electrónico el Servicio de Asistencia.
(g) El Servicio de Asistencia organizará la recogida del Producto Breitling devuelto en su dirección a través del Proveedor de logística de Breitling. Si utiliza la etiqueta de devolución facilitada por Breitling y por nuestro Proveedor de logística, Breitling se hará cargo de los gastos de la devolución a Breitling del Producto Breitling, así como de prestar cobertura mediante seguros durante el tránsito. De otra manera, Breitling no estará obligada a prestar cobertura mediante seguros, y el envío de cualquier Producto Breitling se realizará corriendo exclusivamente el Cliente con el riesgo y la responsabilidad.
(h) Cuando Breitling reciba el Producto Breitling devuelto en su centro de devoluciones, le enviará un correo electrónico confirmando la recepción. Breitling llevará a cabo un control de calidad para verificar que el Producto Breitling devuelto cumple las condiciones de las Normas de devolución. Si los Productos Breitling devueltos no cumplen los estándares del control de calidad de Breitling o las Normas de devolución, Breitling puede denegar la devolución y, en tal caso, los Productos Breitling le serán reenviados a la dirección de envío original. De forma alternativa, Breitling se reserva el derecho a deducir del importe reembolsado cantidades que reflejen la devaluación de los productos, resultante de daños causados por usted o de manipulaciones excesivas por su parte que vayan más allá de las acciones necesarias para comprobar que se le estaba entregando el producto correcto y que funcionaba correctamente. Breitling se hará cargo de los gastos derivados del reenvío del Producto Breitling y de prestar cobertura mediante seguros durante el tránsito. Si el Producto Breitling devuelto pasa el control de calidad y cumple las Normas de devolución, Breitling procederá a tramitar el reembolso aplicable a través del método de pago original. Breitling le mantendrá informado por correo electrónico del estado de su reembolso.
(i) Usted debe conservar un comprobante del envío de la devolución a Breitling y Breitling no acepta ninguna responsabilidad en caso de no presentar dicho comprobante. Solo se reembolsarán los Productos Breitling devueltos al centro de devoluciones de Breitling.
(j) Solo los Clientes que hayan realizado la compra original tendrán derecho a recibir un reembolso. En ningún caso el destinatario del regalo tendrá derecho a recibir un reembolso. Breitling hará todo lo posible por abonar el reembolso a través del método de pago del Cliente a más tardar catorce (14) días después de la recepción del artículo devuelto al centro de devolución de Breitling.
9. VICIOS EN EL PRODUCTO BREITLING
Breitling pone sumo cuidado en asegurar que todos sus Productos cumplan nuestros estrictos criterios de calidad y hayan superado todos los controles técnicos y estéticos. Si recibe un Producto que parece estar dañado, le rogamos que lo devuelva a Breitling de acuerdo con nuestras Normas de devolución.
En virtud del periodo de garantía descrito en nuestra garantía internacional https://www.breitling.com/zz-zz/service/international-warranty/ , conforme a lo dispuesto en la cláusula 10, si Breitling determina que su producto es defectuoso, le propondrá las siguientes opciones:
(a) Reparar el Producto Breitling, sin coste adicional para usted (incluidas horas de trabajo y piezas de repuesto).
(b) Enviarle, en sustitución, el mismo Producto Breitling en la misma talla, sujeto a disponibilidad.
(c) Sustituir el Producto Breitling por otro producto Breitling de valor equivalente o superior, en cuyo caso se deducirá el precio inicial y usted deberá abonar únicamente la diferencia por el artículo de valor superior por el que desee sustituirlo.
Si la reparación del Producto Breitling implicase costes desproporcionados para Breitling o la sustitución del Producto Breitling no estuviera disponible, Breitling también podrá ofrecerle el reembolso parcial o total según las circunstancias.
Estas opciones no le privan de ningún otro derecho adicional obligatorio establecido por la legislación aplicable en materia de protección del consumidor de los Países objeto de las presentes Condiciones de venta.
Se considerará que presentan vicios los Productos Breitling que estén dañados a consecuencia de trato indebido (por haber sufrido caídas u otro contacto físico) o por desgaste y deterioro inusuales y, en tal caso, Breitling no estará obligado a reparar dichos Productos Breitling ni a proporcionarle ningún tipo de saneamiento.
Breitling responderá de daños únicamente en la medida en que no pueda excluirse su responsabilidad. Las garantías otorgadas por Breitling (véase la cláusula 10) coexisten con las reclamaciones por vicios en productos.
Francia:
Los apartados siguientes de la presente cláusula 9 son aplicables únicamente a las ventas Breitling realizadas en Francia:
En virtud de la legislación francesa de consumo, usted se beneficia de una garantía legal de conformidad que le otorga el derecho a obtener, a su elección, la sustitución o reparación del producto disconforme dentro de los límites que establece dicha legislación.
Se le informa de que disfruta de un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del Producto Breitling para ejercer acciones al respecto, así como de que está exonerado/a de aportar pruebas de la existencia de disconformidad en el Producto Breitling durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega, a excepción de mercancías de segunda mano, cuyo periodo se ve reducido a seis (6) meses.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía internacional que otorgue Breitling.
Por otra parte, usted disfruta también de una garantía legal contra vicios ocultos, la cual le brinda protección en caso de haber comprado un Producto Breitling con vicios ocultos que lo hagan inútil para el uso al que está destinado o que lo restrinjan de tal modo, que usted no lo habría comprado de haber tenido conciencia de ellos.
Durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha en que se haya detectado el vicio podrá activar esta garantía, que le permite elegir entre devolver el producto y obtener el reembolso del precio, o bien mantener el producto en su poder y obtener el reembolso de parte del precio.
10. GARANTÍA OBLIGATORIA LEGALMENTE Y GARANTÍA INTERNACIONAL BREITLING
10.1. GARANTÍA OBLIGATORIA LEGALMENTE
En conformidad con la legislación aplicable en materia de consumo, el Cliente disfruta de una garantía obligatoria de dos (2) años a partir de la fecha en que se entregue el Producto Breitling. Queda reservada expresamente cualquier otra protección más prolongada mediante garantía conforme a legislaciones nacionales. Lo dicho anteriormente tendrá vigencia sin perjuicio de cualesquiera derechos legales (incluidos los relativos a conformidad) otorgados a los consumidores en virtud de sus legislaciones nacionales aplicables.
Suecia y España :
Se otorga a los Clientes domiciliados en Suecia un periodo de garantía de tres (3) años a partir de la entrega.
Francia
“El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega de las mercancías para obtener la aplicación de la garantía legal en caso de defecto de conformidad. Durante este periodo, el consumidor solo está obligado a hacer constar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición”.
“Cuando el contrato de compraventa de las mercancías prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continuada durante un periodo superior a dos años, la garantía legal se aplicará a dicho contenido o servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante este periodo, el consumidor solo está obligado a hacer constar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido o servicio digital, y no la fecha de su aparición”.
“La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el profesional, si procede, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de las mercancías”.
“La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a una reparación o sustitución de la mercancía en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin coste y sin mayores inconvenientes para el consumidor”.
“Si la mercancía se repara en virtud de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial”.
“Si el consumidor solicita la reparación de la mercancía, pero el vendedor impone una sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución de la mercancía”.
“El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra y quedarse con la mercancía o rescindir el contrato y obtener el reembolso íntegro por la devolución de la mercancía, si:
1. El comerciante se niega a reparar o sustituir la mercancía.
2. La reparación o sustitución de la mercancía se realiza tras un periodo de treinta días.
3. La reparación o sustitución de la mercancía causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando el consumidor asume definitivamente el coste de la retirada o el traslado de las mercancías no conformes, o si asume el coste de instalación de las mercancías reparadas o sustituidas.
4. La falta de conformidad de la mercancía persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerla en conformidad”.
“El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio de las mercancías o a la rescisión del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la rescisión del contrato sean inmediatas. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución de las mercancías”.
“El consumidor no puede revocar la venta si la falta de conformidad es menor”.
“Cualquier periodo de inmovilización de la mercancía para su reparación o sustitución suspende la garantía restante hasta la entrega de la mercancía reparada”.
“Los derechos antes mencionados resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código del Consumidor”.
“El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300 000 euros, que puede incrementarse hasta el 10 % del volumen de negocio medio anual (artículo L. 241-5 del Código del Consumidor)”.
“El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos, en virtud de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva la mercancía o a un reembolso total si se devuelve”.
10.2. GARANTÍA INTERNACIONAL BREITLING
Junto con la garantía obligatoria legalmente, los Productos Breitling están cubiertos por la garantía que ofrece nuestra garantía internacional. Las condiciones de nuestra garantía internacional se detallan en nuestro Sitio web https://www.breitling.com/zz-zz/service/international-warranty/ y en la documentación que acompaña al Producto Breitling. Nuestra garantía internacional cubre el Producto Breitling ante cualquier defecto de fabricación durante un periodo de dos (2) o cinco (5) años según el tipo de movimiento, haciéndose efectiva en la fecha de compra del Producto Breitling. La tarjeta de garantía electrónica se activa en el momento de la venta a través de los Canales de Breitling.
Cualquier persona que haya comprado un Producto Breitling a través de los Canales de Breitling podrá reclamar por la garantía internacional mostrando la tarjeta de la garantía electrónica en cualquier minorista o distribuidor autorizado de Breitling, así como también en cualquier centro de servicio autorizado de Breitling.
11. REPARACIONES DE BREITLING
En virtud del periodo de garantía y de las condiciones especificadas en la cláusula 10, todos los defectos de fabricación están cubiertos por nuestra garantía internacional https://www.breitling.com/zz-zz/service/international-warranty/ . Le invitamos a que se ponga en contacto con el Servicio de Asistencia para cualquier asunto relacionado con las reparaciones o que consulte el apartado «Mi reloj necesita una revisión» de nuestro Sitio web.
12. EXACTITUD DE LOS PRECIOS Y DE LAS DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS
Aunque Breitling pone todo su empeño en verificar que toda la información que ofrece a través de los Canales de Breitling y de nuestros anuncios o catálogos, no ofrecemos garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, de que dicha información sea exacta, fiable o completa. La información mostrada en los Canales de Breitling y en nuestros anuncios o catálogos se facilita «tal cual» y «tal como está disponible», sin que se haga ninguna declaración ni se ofrezca ningún tipo de garantía, ya sea expresa o implícita, relativa a dicha información o a cualquier transacción que pueda realizarse a través de los Canales de Breitling, incluidas, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, nivel suficiente de calidad, idoneidad para propósitos concretos, esmero y diligencia razonables o no infracción de cualesquiera normas.
Breitling confirma el precio de un Producto únicamente al emitir una confirmación de pedido. Si el precio correcto de un Producto Breitling es superior al precio que se muestra en los Canales de Breitling, Breitling se pondrá en contacto con usted para preguntarle cómo desea proceder antes de enviar el pedido o lo cancelará y le notificará dicha cancelación.
Breitling hará todos los esfuerzos posibles por asegurar que las descripciones, fotografías y representaciones gráficas del Producto Breitling mostradas a través de los Canales de Breitling o en catálogos sean fieles. No obstante, Breitling no garantiza que dichos materiales u otros contenidos estén libres de errores, ya sea debido a imprecisiones, omisiones, fallos u otra causa. El único recurso para el Cliente en caso de errores de este tipo es devolver el Producto Breitling conforme a las Normas de devolución arriba descritas.
13. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
Salvo que se estipule lo contrario en las presentes Condiciones de venta, determinadas disposiciones legales y reglamentarias de los Países objeto de estas Condiciones de venta (enumerados en la cláusula 1 ) pueden establecer garantías para los consumidores, contener garantías o condiciones, o imponernos obligaciones que no podemos excluir, limitar ni modificar. Si alguna de estas disposiciones legales o reglamentarias se aplicaran a su caso, puede que algunas o todas las limitaciones mencionadas a continuación no le sean de aplicación y puede que usted tenga derechos adicionales. No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad ante usted cuando sea ilegal hacerlo.
De conformidad con expuesto anteriormente:
(a) Responderemos, con independencia de los motivos legales, en el ámbito de la responsabilidad por culpa, solo en caso de dolo e imprudencia grave. Tratándose de imprudencia leve, únicamente seremos responsable, con sujeción a la legislación aplicable obligatoriamente, de los daños y perjuicios derivados de la muerte, de los daños corporales y del incumplimiento por parte de Breitling de una obligación contractual importante contraída con usted en la que usted confía para la correcta ejecución del contrato. En caso de imprudencia leve, la indemnización se limita a los daños previsibles que puedan producirse típicamente.
(B) Breitling no será responsable en ningún caso por (I) ningún tipo de daño indirecto previsto relacionado con los Productos Breitling, su uso, su venta o con los Canales de Breitling ni por (II) los daños no previstos por las partes cuando se perfeccionó el contrato.
(c) Sin limitar el ámbito de aplicación de estas Condiciones de venta, ninguna solicitud en relación con Productos Breitling entregados, con la falta de entrega de Productos Breitling o con cualquier otra solicitud podrá exceder el importe del precio de adquisición de los Productos Breitling que dio lugar a la solicitud de indemnización.
Las limitaciones de responsabilidad recogidas en la presente cláusula 13 también se aplicarán a terceros, así como en caso de incumplimiento de las obligaciones de aquellas personas (también cuando les sea favorable) de quienes debamos responder conforme a las disposiciones legales.
Francia :
En Francia, las anteriores limitaciones de responsabilidad no son aplicables a los consumidores.
Alemania :
En Alemania, las anteriores limitaciones de responsabilidad no son aplicables en caso de conducta fraudulenta por parte de Breitling o en la medida en que Breitling haya asumido una garantía por la calidad de un producto y de cara a reclamaciones en virtud de la Ley alemana de Responsabilidad por Productos (Produkthaftungsgesetz).
14. DISPOSICIONES GENERALES
En caso de que determinadas disposiciones de las presentes Condiciones de venta fuesen declaradas nulas o parcialmente inválidas, las demás cláusulas conservarán su vigencia y sus efectos. Las disposiciones inválidas serán sustituidas por las disposiciones legales aplicables de la legislación holandesa, incluidas aquellas sobre las cuales no se hubiera dispuesto nada en las presentes Condiciones de venta.
Las presentes Condiciones de venta constituyen todo el acuerdo entre usted y nosotros en relación con la solicitud de Productos Breitling y sustituyen y extinguen todos los acuerdos o compromiso anteriores de cualquier naturaleza, orales u escritos, celebrados entre las partes en relación con este asunto.
La renuncia por nuestra parte del incumplimiento de cualquier disposición de las presentes Condiciones de venta no tendrá efecto ni podrá ser interpretada como la renuncia de ningún otro incumplimiento posterior.
El presente contrato se celebra entre usted y nosotros. Nadie más disfruta de ningún derecho a hacer valer cualquiera de sus estipulaciones. No obstante, si usted compra un Producto Breitling como regalo, el destinatario/a podrá disfrutar de la ventaja de nuestra garantía internacional https://www.breitling.com/zz-zz/service/international-warranty/ .
15. DERECHO Y JURISDICCIÓN APLICABLES
Las presentes Condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de los Países Bajos, sin que tenga efecto ninguna disposición relativa a conflicto de leyes. Estas Condiciones de venta no están sujetas a la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías. Cualquier conflicto, litigio o demanda derivados de las presentes Condiciones de venta o relacionados con ellas, incluidas cuestiones acerca de su validez, invalidez, vulneración o prescripción, se resolverá de acuerdo con las Condiciones de venta. Esta elección del Derecho aplicable no priva al Cliente, cuando actúa en calidad de consumidor, de la protección que le otorgan las disposiciones legales que no pueden ser derogadas por acuerdo en virtud de la legislación de su lugar de residencia.
Usted podrá interponer una demanda contra nosotros ante los tribunales de Ámsterdam (Países Bajos) o ante los tribunales competentes del lugar en que tenga su domicilio. Igualmente, nosotros podremos emprender acciones legales contra usted en los tribunales de su domicilio.
16. INFORMACIÓN ADICIONAL IMPORTANTE
Breitling está sujeta a obligaciones de información para los contratos de venta a distancia mediante comercio electrónico, con las cuales cumple más abajo.
16.1. ACCESIBILIDAD DEL CONTRATO
Si usted ha creado una cuenta de cliente antes de realizar su pedido, sus pedidos y su documentación contractual quedarán guardados en ella, que se hallará a su disposición para que los consulte o descargue.
16.2. OPCIONES DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN MATERIA DE CONSUMO
Puede enviar sus quejas sobre la ejecución del contrato o de un Producto Breitling a info.eu@breitling.com , indicando con claridad su información personal, según proceda, y la naturaleza de la queja. Breitling se esforzará por tramitar las quejas en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de su recepción. Si una queja requiere un tiempo previsiblemente mayor para su tramitación, Breitling contestará dentro del plazo de catorce (14) días acusando recibo e indicando el momento en que el cliente puede esperar una respuesta más detallada.
Sin que ello restrinja la posibilidad de emprender acciones legales ante los tribunales, usted y Breitling se esforzarán previamente y de forma razonable, durante un periodo de treinta (30) días, en resolver de manera amistosa cualquier conflicto o falta de acuerdo que puedan derivarse del Producto Breitling, de las Condiciones de venta o de cualquier vulneración de estos o que esté relacionado con estos.
También podrá remitir sus quejas a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma ODR) que ofrece la Comisión Europea en relación con los contratos de venta o de servicios en línea entre consumidores residentes en la Unión Europea y vendedores radicados en la Unión Europea. Puede acceder a dicha plataforma en la dirección siguiente: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ . Tenga en cuenta que el uso de esta plataforma no es obligatorio ni constituye un requisito previo para iniciar acciones legales.
Excepto para los países que se indican a continuación, Breitling no tiene intención de tomar parte en ningún procedimiento ante entidades para la resolución alternativa de conflictos en materia de consumo.
Aplicable solamente a Clientes domiciliados en Francia:
De acuerdo con lo dispuesto en la legislación de consumo en relación con la resolución amistosa de conflictos, Breitling se ha adherido a los servicios de mediación ofrecidos por el Centre de mediation et d’Arbitrage de Paris (CMAP), cuyos datos de contacto son: Centre de mediation et d’Arbitrage de Paris, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008, París; sitio web: www.mediateur-conso.cmap.fr ; correo electrónico: consommation@cmap.fr y número de teléfono: +33 1 44 95 11 40. Tras una solicitud previa por escrito del Cliente a Breitling, podrá recurrirse a este servicio de mediación para cualquier conflicto en materia de consumo que estuviera aún sin resolver. Para más información sobre las modalidades para solicitar la ayuda de la entidad mediadora en materia de consumo, puede consultar: www.mediateur-conso.cmap.fr.
Aplicable solamente a Clientes domiciliados en Finlandia:
En caso de un conflicto relativo al contrato o a un Producto Breitling, los Clientes que realicen sus compras en Breitling desde Finlandia tienen, asimismo, el derecho de remitirlo a la Comisión de Conflictos de Consumo (www.kuluttajariita.fi). Antes de llevar el asunto a dicha instancia, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Consumidor (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Aplicable solamente a Clientes domiciliados en Bélgica:
Los clientes belgas, en caso de cualquier conflicto relativo a la ejecución del contrato o a algún Producto Breitling, disfrutan asimismo del derecho de remitir la cuestión a una instancia para la resolución alternativa de conflictos, en este caso el Servicio de Defensa del Consumidor, cuyos datos de contacto indicamos a continuación: North Gate II, Koning Albert II-laan 8 Bus 1 1000 Bruselas, Bélgica, número de teléfono: 02 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be y www.consumentenombudsdienst.be/nl .
Breitling Europe B.V., 31 de octubre de 2022.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las siguientes condiciones y cualesquiera otras que se faciliten con arreglo a lo aquí dispuesto (en adelante «condiciones de servicio») se aplicarán a todos los servicios complementarios que Breitling facilite a sus clientes (en adelante «servicios de Breitling») y que usted, en calidad de consumidor, al que se aludirá como el/los «consumidor(es)», solicite a Breitling Europe B.V., New Yorkstraat 44, 1175 RD Lijnden, Países Bajos, registrada en la Cámara Holandesa de Comercio (KvK) con el número 77405994, NL 8609 98 605 B 01 (en adelante «nosotros», «nuestro/a», o «Breitling»), a través del sitio web de Breitling en la URL https://www.breitling.com (en adelante el «sitio web»).
Solamente en el caso de que así se indique expresamente más abajo y/o se le comunique a usted por separado en la boutique de Breitling en cuestión, determinados servicios de Breitling podrán ofrecerse a el/los cliente(s) para su adquisición a través del servicio de asistencia de Breitling (en adelante el «servicio de asistencia») y/o en una boutique exclusiva de Breitling, aplicándose consecuentemente en ambos casos estas condiciones de servicio.
Se puede contactar telefónicamente con el servicio de asistencia de Breitling en todos los países en los que vende Breitling. Aquí contact information here. encontrará una lista con los números específicos de cada país y más información.
Las condiciones de servicio se aplican únicamente a los pedidos de los servicios especificados más abajo, realizados en línea a través del sitio web o, en su caso, a través del servicio de asistencia, a personas físicas que tengan una dirección de entrega en uno de los siguientes diez países:
- Alemania, excepto Helgoland y Büsingen
- Austria
- Bélgica
- Dinamarca, excepto: Islas Feroe y Groenlandia
- España, excepto Ceuta, Melilla y las Islas Canarias
- Finlandia, excepto: Islas Aland
- Francia, excepto departamentos y regiones de ultramar y colectividades de ultramar (DROM-COM)
- Italia, excepto: Campione d’Italia, Livigno, Ciudad del Vaticano, aguas italianas del Lago de Lugano, San Marino
- Países Bajos
- Suecia
Para mayor comodidad, la versión original en inglés de las condiciones de servicio se ha traducido a varios idiomas. En caso de incoherencias entre dichas versiones, y en la medida en que lo permita la ley, la versión en idioma inglés será la versión de referencia que deberá servir de base para la interpretación de las demás versiones.
Ocasionalmente, Breitling podrá modificar las condiciones de servicio según su exclusivo criterio.
Aunque Breitling anunciará dichas modificaciones cuando así lo exija la ley, le rogamos que consulte nuestro sitio web regularmente para informarse de posibles cambios. Si no desea que los cambios en las condiciones de servicio previamente anunciados resulten vinculantes para usted, deberá ponerse en contacto con Breitling o con el servicio de asistencia para dar por terminada su relación con nosotros y abstenerse de realizar pedidos en línea a través del sitio web o el servicio de asistencia a partir de la fecha en que entren en vigor dichos cambios.
Las presentes condiciones de servicio pueden hacer referencia a condiciones generales adicionales y a otras condiciones relacionadas de algún servicio específico. En la medida en que existiera un conflicto o inconsistencia incoherencia entre estas condiciones de servicio y otras condiciones adicionales, prevalecerán las adicionales.
Los pedidos realizados antes de la fecha de entrada en vigor de cambios específicos en las condiciones de servicio no se verán afectados por dichos cambios.
2. PEDIDOS DE SERVICIOS BREITLING
2.1 REQUISITOS DE COMPRA
Los clientes deben (a) actuar en calidad de consumidores, (b) haber alcanzado los dieciocho (18) años de edad o la edad mínima requerida para la mayoría de edad en su país de residencia, y (c) tener la capacidad legal para celebrar contratos. Si es usted menor de dieciocho (18) años o no tiene la edad mínima requerida para la mayoría de edad en su país de residencia, o si no puede celebrar contratos legalmente por otro motivo, únicamente sus padres o su responsable legal podrán realizar un pedido en nombre de usted. Cualesquiera pedidos que contradigan esta disposición serán nulos e ineficaces.
2.2 DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
Breitling se reserva el derecho a cambiar, según su exclusivo criterio y en cualquier momento, el catálogo de los servicios de Breitling (incluidos cualesquiera servicios de terceros) que estén disponibles en el sitio web o a través del servicio de asistencia. Todos los pedidos realizados en el sitio web o a través del servicio de asistencia están sujetos a disponibilidad y a la aceptación y confirmación definitivas por parte de Breitling.
En la página #BreitlingCare/página «Servicio» del sitio web o a través del servicio de asistencia encontrará más información sobre los servicios de Breitling y los servicios de terceros que estén disponibles en ese momento.
2.3 TRAMITACIÓN DE SUS PEDIDOS
Le rogamos que revise detenidamente su pedido en la página de confirmación de pedidos y haga clic en «CONFIRMAR MI PEDIDO Y PAGAR» o en un botón similar.
Si realiza un pedido en el sitio web o a través del servicio de asistencia, es posible que se le solicite información personal complementaria, tal como la dirección de envío y/o facturación, detalles sobre el pago o información para verificar su identidad. Usted confirma que toda la información personal que facilite a Breitling es verdadera y exacta. Breitling o los proveedores de Breitling podrán recopilar información adicional con fines de seguridad y lucha contra el fraude.
Sin perjuicio de lo dispuesto en este documento, y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, Breitling se reserva el derecho a denegar, cancelar y eliminar pedidos en cualquier momento y a su exclusivo criterio razonable; por ejemplo, si hubiera algún conflicto en curso referente al pago de algún pedido anterior, o si Breitling alberga sospechas razonables sobre alguna violación de estas condiciones de servicio.
Para los clientes residentes en Alemania no se aplicará esta parte de la frase del párrafo precedente: «[…] y en la medida en que lo permita la legislación aplicable […]».
2.4 VERIFICACIÓN DE LOS PEDIDOS
Usted es responsable de verificar y confirmar todos los detalles en la página de pago antes de realizar su pedido de cualesquiera servicios a través del sitio web, incluidos, entre otros datos, los detalles específicos de cada pedido. Al realizar un pedido a través del servicio de asistencia recibirá un correo electrónico en el que se le solicitará que confirme los detalles de su pedido.
Una vez lo haya hecho, su pedido estará completado.
2.5 ACUSE DE RECIBO DEL PEDIDO
Breitling enviará al cliente por correo electrónico un acuse de recibo con los detalles del pedido una vez este se haya realizado en el sitio web o a través del servicio de asistencia. Dicho acuse de recibo incluye un número de pedido asignado por Breitling que usted podrá utilizar para futuras consultas relacionadas con este. Dicho acuse de recibo no supone la aceptación definitiva de su pedido por parte de Breitling, ni tampoco constituye un contrato entre el cliente y Breitling.
Cuando haga un pedido telefónicamente a través del servicio de asistencia, recibirá asimismo por correo electrónico las presentes condiciones de servicio junto con el acuse de recibo del pedido.
2.6 CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Después de que Breitling haya completado sus comprobaciones en materia de lucha contra el fraude, seguridad y otras cuestiones legales relacionadas, y dependiendo de la disponibilidad del producto, enviará por correo electrónico al cliente una confirmación escrita del pedido en el plazo de dos semanas desde su recepción. La confirmación del pedido constituye la aceptación de su pedido por parte de Breitling y da lugar a un contrato vinculante entre Breitling y usted. Si en el plazo de dos semanas no ha recibido ninguna confirmación del pedido, se considerará que su pedido ha sido rechazado.
2.7 COMIENZO Y DURACIÓN DE LOS SERVICIOS
Los distintos servicios de Breitling o de terceros serán prestados al cliente para la duración indicada en la información y/o descripción específicas del servicio, que le son facilitadas en el sitio web y/o en el transcurso del proceso de pedido y su formalización.
3. SERVICIOS
3.1 AMPLIACIÓN DE GARANTÍA
Breitling ofrece actualmente al cliente la posibilidad de adquirir una ampliación de la Garantía Internacional de Breitling y/o de la Garantía internacional de Breitling para movimientos de la manufactura en http://www.breitling.com/*/ (en adelante, conjuntamente, «ampliación de garantía de Breitling»), las cuales prestan cobertura a su reloj o cronógrafo Breitling frente a cualquier defecto de manufactura durante el periodo adicional descrito en las «CONDICIONES DE GARANTÍA INTERNACIONAL AMPLIADA», disponibles aquíhttps://www.breitling.com/zz-zz/service/international-warranty/ .
Para adquirir la ampliación de garantía de Breitling es necesario registrarse y poder acceder a «Mi cuenta» en http://www.breitling.com/*/ (en adelante «cuenta de Breitling»). Si no dispone todavía de una cuenta de Breitling, puede registrarse aquí https://www.breitling.com/zz-zz/my-account/login/.
La ampliación de garantía de Breitling es un servicio complementario que puede adquirir únicamente para un reloj y/o cronógrafo Breitling con una Garantía Internacional de Breitling y/o Garantía internacional de Breitling para movimientos de la manufactura válidas.
La ampliación de garantía de Breitling se aplica en una única ocasión, sin que sea posible combinarla con una segunda ampliación de garantía de Breitling para el mismo reloj Breitling y/o cronógrafo Breitling.
Para la ampliación de garantía de Breitling se aplican las mismas excepciones que para la Garantía internacional de Breitling y/o la Garantía internacional de Breitling para movimientos de la manufactura.
En la ampliación de garantía se aplica el precio de la fecha de compra que se mostró al formalizar su pedido y que Breitling le confirmó en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para los países siguientes se aplican las limitaciones que siguen:
Francia:
La ampliación de garantía únicamente está disponible para relojes y/o cronógrafos adquiridos a través de alguno de los canales propiedad de Breitling (es decir, solamente a través de www.breitling.com o el servicio de asistencia de Breitling), y solo en el plazo de catorce (14) días tras la adquisición de un reloj concreto. Para más detalles, visite el sitio web de www.breitling.com específico del país aquí https://www.breitling.com/fr-zz/breitlingcare/warranty-extension/..
España:
La ampliación de garantía está disponible únicamente en combinación con la compra de un reloj nuevo en www.breitling.com. Para más detalles, visite el sitio web de www.breitling.com específico del país aquí https://www.breitling.com/es-zz/breitlingcare/warranty-extension/.
3.2 CONTRATAR UN SEGURO PARA SU PRODUCTO BREITLING
En varios países, Breitling se complace en ofrecerle la opción de adquirir un seguro de cobertura para su producto adquirido de Breitling («producto Breitling») frente a distintos tipos de riesgos (normalmente daños, robo y pérdida, siempre que el alcance de la cobertura no difiera del servicio de seguro ofrecido en su país) (en adelante «servicio de seguro»).
El servicio de seguro, en caso de que esté disponible en su país, es ofrecido por un tercero disponible en su país de residencia e independiente de Breitling.
Breitling trabaja con aseguradoras debidamente seleccionadas que pueden diferir de un país a otro.
Por ello, Breitling no conoce ni puede acceder a la información que el cliente pueda compartir con el tercero asegurador cuando se estudia la opción de adquirir dicho servicio de seguro.
Breitling no es responsable de ningún servicio de terceros utilizado por el cliente a su elección en relación con su compra en Breitling. El servicio de seguro está sujeto solamente a sus propias condiciones y pólizas.
Los clientes interesados en valorar opciones para la contratación de un seguro para su Producto Breitling deberán visitar el sitio web de la aseguradora respectiva disponible en su país para obtener información sobre los requisitos y condiciones específicas que sean aplicables.
Al elegir la opción de adquirir los servicios de seguros que se le ofrezcan en el sitio web de Breitling, se le redirigirá al sitio web de la aseguradora disponible en su país de residencia, en su caso
.Si en su país de residencia hay una aseguradora disponible, se le mostrará la opción de adquirir el Servicio de Seguros en la página específica #BreitlingCare, que puede encontrar aquí www.breitling.com/zz-zz/breitlingcare/insurance/.
3.3 SERVICIO «TASAR MI RELOJ» PARA SU PRODUCTO BREITLING
Breitling se complace en ofrecerle la opción de tasar el valor de su reloj y/o cronógrafo Breitling sin coste alguno en muchos países.
Para obtener el servicio «Tasar mi reloj» debe registrarse en «Mi cuenta» en https://www.breitling.com/*/ («cuenta de Breitling»). Si no dispone de una cuenta de Breitling, puede registrarse aquí https://www.breitling.com/zz-zz/my-account/sign-in/.
Por favor, tenga en cuenta que para poder acceder a este servicio debe tener el Pasaporte Digital (NFT) de su reloj y/o cronógrafo Breitling y debe registrar su Pasaporte Digital (NFT) en su cuenta de Breitling. Aquí puede obtener más información o ponerse en contacto con nosotros si aún no tiene su Pasaporte Digital (NFT) o no sabe cómo proceder para registrar su Pasaporte Digital (NFT).
Deberá registrarse y describir correctamente el estado de su reloj y/o cronógrafo Breitling para lo cual le proporcionamos un cuestionario que debe cumplimentar. Esta información es esencial para nuestra estimación, ya que refleja las características que determinan el valor de mercado de su reloj y/o cronógrafo Breitling. Con su consentimiento previo, podremos compartir la información con terceras empresas especializadas a las que recurrimos para el proceso de tasación. Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad de datos, haga clic aqui. El valor estimado de su reloj y/o cronógrafo Breitling le será mostrado directamente una vez terminado el proceso «Tasar mi reloj».
El servicio «Tasar mi reloj» es una prestación gratuita válida únicamente para relojes y/o cronógrafos Breitling originales. Quedan excluidos del servicio los relojes y cronógrafos que carezcan de número de serie, también si estuviera incompleto o ilegible, o les falta o está incompleta la marca CE. Lo mismo se aplica a los productos falsificados o si se han realizado alteraciones en el reloj/cronógrafo o en sus piezas.
El servicio «Tasar mi reloj» solo está disponible para cantidades de relojes y/o cronógrafos Breitling que son habituales en el comercio destinado a clientes particulares. Nos reservamos el derecho a denegar el servicio «Tasar mi reloj» en casos concretos sin dar razones, en particular si el servicio se utiliza más de una vez para el mismo reloj y/o cronógrafo Breitling, así como el derecho a solicitar una prueba apropiada del origen del reloj o cronógrafo (por ejemplo, factura(s) original(es), autodeclaración de origen) antes de realizar una tasación.
Por favor, tenga en cuenta que la tasación de su reloj y/o cronógrafo Breitling se basa únicamente en la información proporcionada por usted y se refiere únicamente al momento de la tasación. Breitling responderá, independientemente de los motivos legales, en el contexto de la responsabilidad culposa, solo en caso de dolo y negligencia grave. En caso de negligencia leve, de conformidad con la legislación que se imponga obligatoriamente, Breitling solamente será responsable de los daños causados por muerte o lesión corporal sufrida; y también de los daños derivados del incumplimiento por parte de Breitling de una obligación contractual esencial, cuyo cumplimiento puede confiar el cliente para la correcta ejecución del contrato. En este último caso, la responsabilidad de Breitling se limita a los daños típicos y razonablemente previsibles del contrato.
Las limitaciones de la responsabilidad también se aplicarán a terceras partes, así como en caso de incumplimiento de obligaciones por parte de aquellas personas (también a su favor) de cuyo error seamos responsables según las disposiciones legales.
Las limitaciones de responsabilidad anteriores, en todos los casos, están sujetas a las disposiciones previstas en la legislación vigente procedente de los países a los que se aplican las presentes Condiciones de Servicio (conforme listado en la cláusula 1). No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad ante usted, cuando sea ilegal hacerlo.
En Francia, las limitaciones de responsabilidad anteriores no son aplicables a los consumidores.
En Alemania, las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican si Breitling actuó de manera fraudulenta, o asumió una garantía por la calidad de un producto. Lo mismo rige para las reclamaciones según la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos alemana (Produkthaftungsgesetz).
3.4. SERVICIO «VENDER MI RELOJ» PARA TU PRODUCTO BREITLING
3.4.1. Descripción y registro del servicio
En varios países, Breitling se complace en ofrecerte gratuitamente la opción de publicar, sin costes, tu reloj y/o cronógrafo Breitling usado con texto/fotos para su venta privada a otros usuarios en http://www.breitling.com/* a través de «Vender mi reloj», así como de ver y adquirir ofertas de otros usuarios. La opción «Vender mi reloj» también permite intercambiar mensajes electrónicos entre vendedores y compradores, como medio para negociar el precio y acordar las condiciones y el método de pago.
Por favor, ten en cuenta que Breitling no vende directamente a través del servicio «Vender mi reloj» ni tampoco participa en la negociación ni en la venta efectuada entre dos usuarios. Breitling no participa en los contratos de venta, pues estos se celebran directamente entre vendedores y compradores, y cualquier problema que tú (como comprador o vendedor) puedas tener con otro usuario (vendedor o comprador) deberás resolverlo directamente con el otro usuario, no con Breitling. Breitling no presta ningún servicio de pago ni verifica la identidad de los usuarios. Breitling no controla ni garantiza: la veracidad y exactitud de los contenidos y anuncios de los usuarios (incluidos vendedores); la facultad de los vendedores para vender relojes y/o cronógrafos u otros artículos; la facultad de los compradores para pagar relojes y/o cronógrafos u otros artículos; ni tampoco que ningún vendedor o comprador vaya a llevar a término realmente la transacción. Asimismo, Breitling no es el responsable de proporcionar ningún reembolso.
En la medida en que tú seas el vendedor, Breitling podrá publicar tu oferta en http://www.breitling.com/*/ y, por ejemplo, incluir tu oferta o extractos de la misma en otros sitios web, aplicaciones móviles, correos electrónicos, campañas de marketing en prensa, radio y televisión u otros medios de comunicación. Siempre y cuando sea necesaria la conversión a formatos de archivo adecuados para ofrecer el servicio «Vender mi reloj», Breitling convertirá tu oferta a formatos para que sea usada en aplicaciones móviles y sitios web. Breitling también podrá facilitar a terceros el acceso a los datos, la información y los contenidos publicados a través del servicio «Vender mi reloj» para favorecer estas actividades. Por la presente, das tu consentimiento para que los datos que facilites sean usados de este modo con fines publicitarios y en orden a incrementar el alcance del servicio «Vender mi reloj». Lo dicho también se aplica a las traducciones encaminadas a incorporar las ofertas a anuncios en idiomas extranjeros. Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad de datos pulsa aquí.
Una vez que tu oferta se publique en http://www.breitling.com/*/, quedará a discreción de los usuarios ponerse en contacto contigo. Cualquier contrato de venta de tu reloj y/o cronógrafo Breitling y sus términos y condiciones (por ejemplo, el precio final de venta, la forma de pago y el envío) están sujetos exclusivamente a tu propia negociación con el comprador, en la cual Breitling declina toda responsabilidad.
El precio de venta del reloj lo defines tú libremente de conformidad con las leyes y normativas vigentes. Debes indicar el precio con todos los impuestos y costes incluidos (especialmente el IVA, el IVA de importación y gastos de embalaje y entrega). Tú eres el único responsable de la estimación del precio, de la transacción y de la entrega del reloj.
Además, se aplican nuestras condiciones generales de uso de tu cuenta Breitling, que puedes consultar aquí www.breitling.com/zz-zz/terms-of-use/.
3.4.2. Requisitos para quienes vendan dentro del servicio «Vender mi reloj»
Para obtener el servicio «Vender mi reloj», debes registrarte en «Mi cuenta» en http://www.breitling.com/*/ (cuenta de Breitling). Si no tienes una cuenta en Breitling, puedes registrarte aquí https://www.breitling.com/zz-zz/my-account/sign-in/, donde deberás proporcionar la información necesaria y completar el proceso de registro en la cuenta.
Ten en cuenta que para poder acceder a este servicio debes tener el Pasaporte digital (NFT) de tu reloj y/o cronógrafo Breitling y registrar tu Pasaporte digital (NFT) en tu cuenta de Breitling. Si aún no tienes tu Pasaporte digital (NFT) o no sabes cómo proceder para registrar tu Pasaporte digital (NFT) en tu cuenta de Breitling, aquí puedes obtener más información o ponerte en contacto con nosotros.
Tea en cuenta que el servicio «Vender mi reloj» solo está disponible para personas físicas mayores de edad y para cantidades de relojes y/o cronógrafos Breitling que resulten habituales en la venta entre clientes particulares. El servicio «Vender mi reloj» no está disponible para usuarios comerciales ni vendedores profesionales.
Como vendedor, para crear una oferta tendrás que registrarte y describir correctamente el estado del reloj y/o cronógrafo Breitling que deseas poner a la venta. Nosotros te facilitamos el formulario correspondiente. Tu oferta se publicará junto con el nombre de usuario que figura en tu cuenta Breitling. No obstante, también puedes elegir otro nombre en el formulario para generar una oferta.
Puedes cancelar el proceso en cualquier momento antes de enviar el formulario cerrando la ventana del navegador o la aplicación. Una función de vista previa te ofrece la posibilidad de repasar el contenido de tu oferta de venta en un borrador, antes de enviar el formulario y de modificarla si es necesario. Breitling podrá aceptar tu oferta mediante una declaración aparte o publicando la oferta de venta en http://www.breitling.com/*/. No obstante, Breitling se reserva el derecho a rechazar o eliminar la oferta en casos concretos, en particular si existe sospecha de actividad comercial o fraudulenta o cualquier otro tipo de acción que infrinja las presentes condiciones de servicio. Los datos de tu oferta de venta se almacenarán electrónicamente. Puedes gestionar tu oferta de venta a través de tu cuenta de Breitling, por ejemplo para eliminar la oferta en cualquier momento. Siempre que desees consultar los términos y las condiciones de uso en las que se basa el servicio «Vender mi reloj», podrás entrar en nuestro sitio web http://www.breitling.com/*/ y guardarlos después en un formato reproducible.
Solo se admiten ofertas para la venta de relojes y/o cronógrafos Breitling originales por parte de vendedores no profesionales. Los relojes y cronógrafos que carezcan de número de serie o tengan número de serie incompleto o ilegible, así como los que no lleven el marcado CE o lo tengan incompleto, no serán aptos para el servicio «Vender mi reloj». Lo mismo se aplica a productos falsificados o si se han realizado alteraciones en el reloj/cronógrafo ofrecido o en partes del mismo.
3.4.3. Requisito en cuanto al contenido para las ofertas de vendedores
Describe el reloj y/o cronógrafo Breitling de forma precisa y con todas las características importantes con palabras y, si es posible, con fotos, sobre las que tienes que tener todos los derechos. Nos reservamos el derecho, en casos concretos, a solicitar pruebas adecuadas del origen del reloj o cronógrafo ofertado (por ejemplo, factura(s) original(es) o autodeclaración de origen).
Queda prohibida la publicación de ofertas, textos, imágenes u otros contenidos que infrinjan las disposiciones legales, las presentes condiciones de servicio, los derechos de terceros, la moral o cualquier norma jurídica. En particular, está prohibida la publicación de cualquier contenido que infrinja la legislación sobre derechos de autor, marcas comerciales y competencia, la normativa legal para la protección de menores o que incluya afirmaciones falsas o sea engañoso en cualquier otro sentido.
No podrás vender un reloj si con ello infringes disposiciones legales, reglamentarias o contractuales.
Además, debes abstenerte de cualquier acción que pueda poner en peligro el funcionamiento seguro del servicio «Vender mi reloj», acosar a otros usuarios o actuar de otro modo que vaya más allá de los fines previstos del servicio «Vender mi reloj». En particular, está prohibido:
- enviar publicidad por correo electrónico, SMS, mensajes en cadena u otros contenidos acosadores a otros usuarios;
- reproducir, mostrar públicamente, distribuir, editar o utilizar de cualquier otro modo el contenido del servicio «Vender mi reloj» de forma que exceda el uso previsto sin el consentimiento previo por escrito de Breitling;
- reproducir, mostrar públicamente, distribuir, editar o utilizar de cualquier otro modo las ofertas u otros contenidos de terceros sin su consentimiento previo de un modo que exceda el uso previsto del servicio «Vender mi reloj»;
- mandar virus o hacer uso de otras tecnologías que puedan dañar el servicio «Vender mi reloj» o los intereses o bienes de otros usuarios;
- someter la infraestructura del servicio «Vender mi reloj» a una presión indebida, así como interferir o amenazar de otro modo el funcionamiento del servicio «Vender mi reloj»;
- recopilar o utilizar información, incluidas, no exhaustivamente, direcciones de correo electrónico o números de teléfono, relativa a otros usuarios sin su consentimiento previo;
- utilizar rastreadores, arañas, copias de web (crawlers, spiders, scrapers) u otros mecanismos automatizados para acceder al servicio «Vender mi reloj» con el fin de recopilar contenidos sin nuestro consentimiento expreso por escrito; y
- eludir las medidas diseñadas para impedir o restringir el acceso al servicio «Vender mi reloj».
Ten en cuenta que debes guardar y archivar en tu propio soporte de almacenamiento todos los datos y la información del servicio «Vender mi reloj» que necesites en cada momento o puedas necesitar como resguardo de prueba, para tu contabilidad u otros fines.
Asimismo, te comprometes a mantener confidencialidad estricta en relación a estos datos y a la información que se te haya comunicado, salvo en el caso de que su divulgación sea exigida por la ley, por cualquier tribunal de jurisdicción competente u otro organismo regulador oficial.
3.4.4. Moderación del contenido
Los usuarios tienen terminantemente prohibido cargar, publicar o transmitir cualquier contenido o información en el servicio «Vender mi reloj» que sean ilegales, inapropiados u ofensivos o que infrinjan estas condiciones de servicio. Breitling se reserva el derecho a evaluar, supervisar y, en caso necesario, eliminar o suspender cualquier contenido que infrinja los requisitos descritos en la cláusula 3.4.3 o cualquier otra disposición de estas condiciones de servicio o de la normativa legal. Las infracciones también pueden dar lugar a la suspensión o cancelación de tu cuenta en Breitling.
Breitling ofrece a los usuarios, incluidos los alertadores fiables (trusted flaggers) designados en virtud del Reglamento de Servicios Digitales, una vía para informar sobre cualquier contenido o comportamiento que se considere ilegal, inapropiado o que infrinja estas condiciones de servicio. Cada página de anuncios del servicio «Vender mi reloj» cuenta con un botón «informar» que dirige a los usuarios a un formulario en línea donde pueden enviar notificaciones si desean comunicar infracciones. Animamos encarecidamente a los usuarios a utilizar este formulario en línea para enviar comunicaciones sobre contenidos, pues eso nos ayuda a mantener un entorno seguro.
Breitling se toma muy en serio estas notificaciones, las revisa rápidamente y te garantiza una respuesta rápida y adecuada. Si en la notificación aportas tus datos de contacto electrónicos, te confirmaremos la recepción mediante un correo electrónico de confirmación. Tras revisar el caso te comunicaremos sin demora nuestra decisión, acompañada de las opciones disponibles para su resolución o reparación. En caso de eliminación de contenidos, suspensión de la cuenta o rescisión, el usuario afectado también recibirá una notificación por correo electrónico, incluida información y opciones disponibles para su corrección a menos que haya razones de peso que dicten lo contrario.
Si fueran las autoridades gubernamentales de la Unión Europea las que solicitan la retirada de contenidos o información, evaluaremos la situación y tomaremos las medidas necesarias de conformidad con nuestras condiciones de servicio y la legislación aplicable. Seguidamente, te comunicaremos nuestras medidas según proceda.
También nos reservamos el derecho a no publicar ofertas de venta si existen indicios de que el reloj y/o cronógrafo ofrecido no está a la venta o está siendo ofrecido de forma ilegal, si existen indicios de que la oferta pretende o se ha realizado con fines abusivos o si infringe estas condiciones de servicio. En tales casos, te lo notificaremos utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada en tu cuenta en Breitling. Si se te ha excluido definitivamente del uso del servicio «Vender mi reloj» o se ha rescindido el acuerdo de usuario, no podrás seguir utilizando el servicio «Vender mi reloj» ni siquiera con otras cuentas de usuario, incluidas cuentas de usuario creadas para terceros, y tampoco podrás volver a registrarte en el servicio «Vender mi reloj». Nos reservamos el derecho a restringir o cancelar el servicio «Vender mi reloj» en su totalidad o en parte, así como a retrasar la publicación de ofertas u otros contenidos de los usuarios, si ello fuera necesario por ejemplo por limitaciones de capacidad, seguridad o integridad de los servidores, o para la aplicación de medidas técnicas, o si sirviera para ajustar o mejorar la prestación de los servicios (trabajos de mantenimiento).
3.4.5. Sistema interno de gestión de reclamaciones
Si has enviado un aviso a la moderación de contenidos o te has visto afectado por una decisión de moderación de contenidos, tienes la opción de presentar un recurso en un plazo de seis meses una vez que hayas recibido la decisión de Breitling. Para iniciar tu apelación, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico exponiendo los hechos y tus razones para dicha revisión. Agradeceríamos que detalles tu comentario, ya que eso nos ayudará en el proceso de revisión y toma de decisiones.
Llevamos a cabo revisiones exhaustivas cuando nos llegan solicitudes de apelación, corrigiendo las decisiones de moderación de contenidos si se identifican errores y, si procede, ofreciendo a los usuarios otra oportunidad para que se ajusten a nuestras condiciones de servicio. Tras la revisión de la apelación, comunicamos rápidamente el resultado al informante y/o al usuario afectado por correo electrónico, según proceda. En caso necesario, puede que solicitemos información adicional. Es importante subrayar que las decisiones de apelación se toman bajo la atenta supervisión de personal cualificado y no dependen de métodos automatizados.
Ten en cuenta que la presentación reiterada de recursos infundados o abusivos puede dar lugar a la suspensión temporal de la tramitación de tu apelación. Nos reservamos el derecho a imponer limitaciones al número de veces que se puede recurrir una decisión concreta.
Si deseas impugnar nuestras decisiones sobre moderación de contenidos ante terceros, incluidas las reclamaciones no resueltas a través de nuestro sistema interno de gestión de reclamaciones, tienes la opción de seleccionar un órgano extrajudicial de resolución de conflictos certificado conforme al Reglamento de Servicios Digitales. Nosotros nos comprometeremos de buena fe con el organismo elegido para resolver el conflicto. No obstante, nos reservamos el derecho a declinar la participación si el litigio ya se ha resuelto o forma parte de un procedimiento en curso ante un tribunal competente u otro órgano extrajudicial de resolución de litigios que aborde el mismo contenido y los mismos motivos de presunta ilegalidad. Los usuarios conservan el derecho a iniciar, en cualquier fase del proceso, acciones legales para impugnar las decisiones ante un tribunal de conformidad con la legislación aplicable. Si tienes alguna pregunta sobre este asunto, no dudes en dirigirte al punto único de contacto que hemos designado en dsa@breitling.com.
3.4.6. Responsabilidad del usuario
Deberás indemnizar a Breitling por todas las reclamaciones presentadas contra Breitling por otros usuarios o terceros debidas a cualquier infracción de sus derechos causada por tu oferta y otros contenidos publicados por ti en el servicio «Vender mi reloj» o debida al uso que haces de él. En este caso, deberás correr con los gastos de la defensa jurídica necesaria de Breitling, incluidos todos los gastos judiciales y de abogado por el importe legal establecido. La reclamación de indemnización no se aplicará si no eres responsable de la infracción.
En caso de reclamación por parte de un tercero, tienes la obligación de proporcionarnos de forma inmediata, veraz y completa toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y para la defensa.
No se verá afectada por lo dicho cualquier otra responsabilidad tuya que supere el ámbito de estas condiciones de servicio.
3.4.7 Responsabilidad de Breitling
Las ofertas y demás contenidos publicados por los usuarios a través del servicio «Vender mi reloj» no reflejan la opinión de Breitling, no siendo tampoco tarea de Breitling revisar su legalidad, exactitud o integridad. No garantizamos la exactitud ni la integridad de la información contenida en las ofertas; tampoco la calidad, seguridad o legalidad de los relojes y/o cronógrafos ofrecidos por los usuarios.
Breitling, con independencia de los motivos legales, responderá en el ámbito de la responsabilidad por culpa solo en caso de dolo y negligencia grave. Tratándose de negligencia simple, Breitling únicamente será responsable, en sometimiento a la legislación aplicable obligatoria, de daños y perjuicios derivados de fallecimiento, lesiones corporales y daños y perjuicios causados por el incumplimiento por parte de Breitling de una obligación contractual importante contraída contigo y en la cual confías para la correcta ejecución del contrato. En este último caso, la responsabilidad de Breitling se limita a indemnizar los daños típicos y previsibles que puedan producirse. Las limitaciones de responsabilidad también se aplicarán a terceros, así como en caso de incumplimiento de obligaciones por personas (también cuando lo sucedido redunde en su favor) por quienes debamos responder conforme a las disposiciones legales.
Las anteriores limitaciones de responsabilidad están sujetas en todos los casos a la legislación obligatoria de los países a los que se aplican las presentes condiciones de servicio (según se enumera en la cláusula 1). No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad ante ti cuando resultase ilegal hacerlo.
En Francia, las anteriores limitaciones de responsabilidad no son aplicables a los consumidores.
En Alemania, las anteriores limitaciones de responsabilidad no son aplicables en caso de conducta fraudulenta por parte de Breitling, ni tampoco en la medida en que Breitling haya asumido una garantía por la calidad de un producto y de cara a reclamaciones en virtud de la Ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz).
Por otra parte, de conformidad con el artículo 6-I, 2 y 3 de la Ley francesa n.° 2004-575 de 21 de junio de 2004, Breitling no será responsable de los contenidos puestos a disposición en el sitio web por los compradores o vendedores, en particular en lo que se refiere a la descripción de los relojes y a las valoraciones hechas por compradores, a no ser que no hubiera suprimido sin demora el acceso a dichos contenidos después de haber sido informado de su ilegalidad en las condiciones previstas por esta ley.
3.4.8. Fin de la utilización del servicio «Vender mi reloj»
Puedes eliminar tu oferta en cualquier momento en tu cuenta en Breitling o dar por finalizado el uso del servicio «Vender mi reloj» cuando lo desees notificándolo en formato de texto y sin periodo previo de preaviso. Para ello, envíanos una notificación de rescisión por correo electrónico a info.eu@breitling.com o por correo postal a: Breitling Europe B.V., New Yorkstraat 44, 1175 RD Lijnden, Países Bajos.
Nosotros podremos finalizar el servicio «Vender mi reloj» contigo en cualquier momento notificándotelo en formato de texto (por ejemplo, por correo electrónico) con un período de preaviso de treinta (30) días. En caso de finalizar el servicio contigo, no podrás intentar contratar un nuevo servicio «Vender mi reloj» una vez recibida la notificación de rescisión. El periodo de rescisión de treinta (30) días no se aplicará si la rescisión se debe a disposiciones legales obligatorias u órdenes oficiales. En este caso, te lo justificaremos por separado, salvo que existan razones de peso para no hacerlo. No se verá afectado por lo dicho el derecho de Breitling a eliminar ofertas concretas, bloquear usuarios y llevar a cabo otras medidas según la cláusula 3.4.4., ni tampoco su derecho a rescindir el servicio sin previo aviso por causa justificada.
Con la finalización del servicio «Vender mi reloj» se eliminarán todas las ofertas en curso. Todos los datos almacenados de tu oferta se borrarán a más tardar seis meses después de finalizado el servicio. Lo dicho no se aplica a los datos que Breitling está obligado a almacenar por ley o aquellos que almacene porque le asista un interés legítimo, como, por ejemplo, para evitar un nuevo registro tras un bloqueo justificado. Por regla general, a la finalización del servicio se podrá seguir almacenando datos agregados generados por el uso del mismo.
3.8 Extracto del archivo
Tienes la opción de comprar extractos de nuestros archivos. Para solicitarlo, entra en la página Archivos Breitling en https://www.breitling.com/zz-zz/archives/ y cumplimenta el formulario en línea. Se te pedirá que facilites la siguiente información:
- Referencia del modelo de reloj
- Número de serie del reloj
- Tus datos de contacto
- Fotografía(s) clara(s) de tu reloj (tanto de la esfera como del fondo de caja)
Si alguna información resultara incompleta, confusa o inexacta, podremos solicitar que nos envíes datos adicionales. Si no se facilitan estos datos o si carecemos de la información necesaria en nuestros archivos para elaborar el extracto, podremos anular tu solicitud. En tales casos, te lo notificaremos a través de la dirección de correo electrónico que figura en tu formulario en línea. Si la solicitud es aceptada, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico contendrá datos sobre tu pedido, un enlace de pago para el extracto de archivo y la fecha límite del pago. Puedes completar tu pago utilizando las opciones disponibles, las cuales pueden incluir tarjetas de crédito o débito, transferencia bancaria u otros métodos admitidos que se especifiquen en el correo electrónico o en el enlace de pago.
Una vez confirmado el pago, prepararemos y enviaremos el extracto del archivo en formato PDF a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado. Los plazos de entrega pueden variar, pero intentaremos proporcionar el extracto con prontitud.
Ten en cuenta que un extracto de archivo no constituye una prueba de autenticidad del producto de Breitling al que se hace referencia ni una prueba de propiedad por tu parte ni por parte de cualquier otra persona.
El derecho de revocación no se aplica a los pedidos a medida o personalizados, como los extractos de archivo de Breitling. Por lo tanto, una vez confirmado el pedido, ya no podrás rescindir el contrato ni devolver el extracto para su cambio o reembolso, tal y como se describe en las presentes condiciones de servicio.
4. PAGO
4.1. INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Breitling se reserva el derecho de modificar o ajustar en el sitio web los precios de los servicios de Breitling sin previo aviso específico. En caso de que el precio de un servicio Breitling mostrado en el sitio web u ofrecido por el servicio de asistencia cambie antes de que Breitling confirme el pedido, Breitling informará al cliente antes de que se complete el pedido (con el fin de solicitarle sus instrucciones sobre si desea continuar con el pedido).
Los gastos y precios finales, incluidos los impuestos aplicables, se mostrarán en la página de pago antes de invitarle a confirmar y realizar su pedido (en caso de un pedido a través del sitio web), o bien se los ofrecerá el servicio de asistencia de Breitling (en caso de pedido telefónico) (en adelante «precio de adquisición»).
Tenga en cuenta que pueden producirse cambios en las leyes tributarias entre la fecha en que se haya realizado su pedido y la fecha en que lo confirmamos. En caso de que dichos cambios implicasen un incremento en el IVA o en el impuesto sobre ventas de la operación, nos pondremos en contacto con usted para que confirme nuevamente su compra. Usted tendrá libertad para rechazar nuestra oferta de adquisición con las nuevas condiciones.
Dichos gastos e impuestos aparecerán indicados en el correo electrónico con la confirmación de su pedido y en su factura.
4.2. MÉTODOS DE PAGO
4.2.1. Transferencia Bancaria/Tarjetas De Crédito O Débito/Factura
El pago podrá efectuarse mediante transferencia bancaria o con tarjetas de crédito/débito. Al formalizar el pedido se le mostrarán las tarjetas y métodos de pago aceptados.
El pago contra factura podrá estar disponible en algunos países y, en su caso, aparecerá especificado en la página de formalización del pedido.
El pago podrá ser tramitado por una entidad tercera responsable del procesamiento de pagos. En los pedidos realizados a través del servicio de asistencia deberá indicar a nuestro asistente su número de tarjeta de crédito y el código de seguridad (CVV2/CVC2/CID). Por motivos de seguridad y de control de calidad, la conversación telefónica podrá ser grabada. La información sobre la tarjeta de crédito que quede grabada durante una llamada telefónica está encriptada en su totalidad y se utilizará únicamente con el fin de procesar la transacción.
Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito son objeto de verificación, comprobaciones de validación y autorización efectuadas por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago rechaza autorizar un pago dirigido a Breitling, deberá ponerse en contacto con el primero directamente para resolver el problema. Breitling no será responsable de los retrasos o incumplimientos de entrega en caso de problemas relacionados con servicios de pago de terceros.
El importe íntegro del precio de adquisición quedará reservado en su tarjeta de crédito hasta que su pedido sea expedido a la dirección de envío que haya facilitado a Breitling; en ese momento recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y el precio de adquisición íntegro se cargará en su tarjeta de crédito o débito. Cuando así lo requiera la legislación aplicable, ofreceremos al menos un medio complementario de pago que permita pagar a plazos o en una fecha posterior al vencimiento.
Breitling toma las precauciones necesarias, tales como medidas administrativas, técnicas y físicas, para proteger su información personal frente a pérdida, robo y usos no autorizados, así como frente al acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Breitling utiliza la encriptación Secure Sockets Layer (SSL) siempre que recopila información personal en páginas web. Sin embargo, tenga en cuenta que la transmisión de información por Internet no es un proceso completamente seguro. Aunque Breitling actúa con la diligencia debida y aplica garantías para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita a nuestro sitio web. Cualquier transmisión la realiza usted por su cuenta y riesgo, sin que Breitling pueda ser considerada responsable.
4.2.2 Métodos Complementarios Para El Pago En Línea
También dispondrá de la opción de pagar utilizando métodos complementarios de pago en línea tales como PAYPAL o GOOGLE PAY conforme a las condiciones especificadas por el respectivo sistema de pagos. Los métodos de pago disponibles y aceptados se le mostrarán en la página de formalización del pedido.
5. DERECHO DE REVOCACIÓN
Tienes el derecho legal a cancelar un contrato relativo a los servicios de Breitling que se haya celebrado en línea o por teléfono, que podrás ejercer durante un plazo de catorce (14) días desde la fecha de celebración del contrato (derecho de revocación). No obstante, este derecho no se aplica a determinados servicios, incluidos los pedidos a medida o personalizados, o aquellos que se realicen en su totalidad e inicien su ejecución con el consentimiento previo y expreso del cliente. Dichos servicios quedarán excluidos del derecho legal de revocación. En caso de que concurra el derecho de revocación se aplicarán las cláusulas 5.1 y 5.2.
5.1. DERECHO LEGAL DE REVOCACIÓN
En principio, usted tiene derecho a cancelar el contrato celebrado a través de nuestra confirmación escrita del pedido sin indicar motivo alguno y durante un plazo de catorce (14) días a partir del día en que se celebró el contrato del servicio en cuestión.
Para ejercer su derecho de revocación debe enviarnos una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico a Breitling Europe B.V., New Yorkstraat 44, 1175 RD Lijnden o por correo electrónico a info.eu@breitling.com) en la que nos informe de su decisión de ejercer su derecho legal de revocación. Una vez Breitling la reciba, usted recibirá un correo electrónico confirmando su declaración de revocación. Para este procedimiento puede utilizar el modelo de formulario de revocación que figura a continuación, aunque no es obligatorio. Como alternativa, puede contactar con el servicio de asistencia por teléfono llamando al número específico de asistencia de su país. En https://www.breitling.com/zz-zz/store/services/contact/ encontrará una lista con los números específicos de cada país y más información. https://www.breitling.com/zz-zz/breitlingcare/.
Breitling reembolsará el precio de compra inmediatamente después de haber recibido el mensaje del cliente y no más tarde de catorce (14) días a partir de esa fecha. Los detalles de pago utilizados para el pedido se utilizarán también para el reembolso, a no ser que el cliente indique otra cosa.
5.2 MODELO DE FORMULARIO DE REVOCACIÓN
- A Breitling Europe B.V., New Yorkstraat 44, 1175 RD Lijnden, correo electrónico: info.eu@breitling.com
- Por la presente, yo/nosotros (*) comunico/comunicamos (*) que revoco/revocamos (*) mi/nuestro (*) contrato de venta para la/s siguiente/s mercancía/s (*)
- Pedido realizado el (*)/recibido el (*)
- Nombre(s) de cliente(s)
- Dirección(es) de cliente(s)
- Firma de cliente(s) (necesaria solamente en formularios en papel)
- Fecha
(*) Eliminar cuando no proceda
6. EXACTITUD DE LOS PRECIOS Y DE LAS DESCRIPCIONES DE LOS SERVICIOS
Aunque Breitling pone todo su empeño en verificar que toda la información que aparece en su sitio web, su publicidad o su catálogo o a través de su servicio de asistencia es correcta, no ofrece garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, de que dicha información sea exacta, fiable o completa.
La información mostrada en el sitio web u obtenida del servicio de asistencia se facilita «tal cual» y «tal como está disponible», sin que se haga ninguna declaración ni se ofrezca ningún tipo de garantía, ya sea expresa o implícita, relativa a dicha información o a cualquier transacción que pueda realizarse en el sitio web o a través del servicio de asistencia, incluidas, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, nivel suficiente de calidad, idoneidad para propósitos concretos, esmero y diligencia razonables o no infracción de cualesquiera normas. Breitling no responderá por ningún perjuicio distinto del perjuicio efectivo y directo que pueda demostrarse ante los tribunales.
Breitling dedicará todos sus esfuerzos a asegurar que las descripciones, fotografías y representaciones gráficas mostradas en el sitio web o en los catálogos tengan el mayor grado de exactitud posible. No obstante, Breitling no garantiza que dichos materiales u otros contenidos estén libres de errores, ya sea debido a imprecisiones, omisiones, obsolescencia u otra causa. Salvo que la respectiva legislación nacional estipule lo contrario, la única vía de recurso para el cliente en caso de errores de este tipo es devolver el producto conforme a las condiciones de devolución arriba descritas.
7. DISPOSICIONES GENERALES
Si determinadas disposiciones de estas condiciones de servicio fuesen declaradas nulas o parcialmente inválidas, las demás cláusulas conservarán su vigencia y sus efectos. Las disposiciones inválidas serán sustituidas por las disposiciones legales aplicables de la legislación holandesa, incluidas aquellas sobre las cuales no se hubiera dispuesto nada en las presentes condiciones de servicio.
La renuncia por nuestra parte al incumplimiento de cualquier disposición de las presentes condiciones de servicio no tendrá efecto ni podrá ser interpretada como una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.
8. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES
Las presentes condiciones de servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de los Países Bajos, sin que tenga efecto ninguna disposición relativa a conflicto de leyes. Esta elección del derecho aplicable no priva al cliente, cuando actúa en calidad de consumidor, de la protección que le otorgan las disposiciones legales que no pueden ser derogadas por acuerdo en virtud de la legislación de su lugar de residencia.
Cualquier conflicto, litigio o demanda derivados de las presentes condiciones de servicio o relacionados con ellas, incluidas cuestiones acerca de su validez, invalidez, vulneración o prescripción, se resolverá de acuerdo con las condiciones de servicio.
Usted podrá iniciar acciones contra nosotros ante un tribunal competente del lugar en que tenga su domicilio. Igualmente, nosotros podremos emprender acciones legales contra usted en los tribunales de su domicilio.
Sin que ello restrinja la posibilidad de emprender acciones legales ante los tribunales, usted y Breitling se esforzarán previamente y de forma razonable, durante un periodo de treinta (30) días, en resolver de manera amistosa cualquier conflicto o falta de acuerdo que puedan derivarse del producto Breitling, de las condiciones de servicio o de cualquier vulneración de estos o que esté relacionado con estos. Si no se llega a una solución amistosa, las partes intentarán resolver su conflicto a través de la mediación antes de llevarlo ante el tribunal competente de su domicilio.
9. INFORMACIÓN ADICIONAL IMPORTANTE
Breitling está sujeta a obligaciones de información para los contratos de venta a distancia mediante comercio electrónico, con las cuales cumplimos más abajo.
10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN MATERIA DE CONSUMO
Puede enviar sus quejas sobre la ejecución del contrato o de un servicio Breitling a info.eu@breitling.com, describiendo con claridad la naturaleza de la queja. Breitling se esforzará por tramitar las quejas en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de su recepción. Si una queja requiere un tiempo previsiblemente mayor para su tramitación, Breitling contestará dentro del plazo de catorce (14) días acusando recibo e indicando el momento en que el cliente puede esperar una respuesta más detallada.
También podrá remitir sus quejas a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma ODR) que ofrece la Comisión Europea en relación con los contratos de venta o de servicios en línea entre consumidores residentes en la Unión Europea y vendedores radicados en la Unión Europea. Puede acceder a dicha plataforma en la dirección https://webgate.ec.europa.eu/odr/ . El uso de esta plataforma no es obligatorio ni constituye un requisito previo para iniciar acciones legales.
Excepto para los países que se indican a continuación, Breitling no tiene intención de tomar parte en ningún procedimiento ante entidades para la resolución alternativa de conflictos en materia de consumo.
Aplicable solamente a clientes domiciliados en Finlandia:
En caso de un conflicto relativo al contrato o a un producto Breitling, los clientes que realicen sus compras en Breitling desde Finlandia tienen asimismo el derecho de remitirlo para su resolución a la Comisión de Conflictos de Consumo (www.kuluttajariita.fi). Antes de presentar el asunto a dicha comisión, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al consumidor (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Aplicable solamente a clientes domiciliados en Francia:
De acuerdo con lo dispuesto en la legislación de consumo en relación con la resolución amistosa de conflictos, Breitling se ha adherido a los servicios de mediación ofrecidos por el Centre de mediation et d’Arbitrage de Paris (CMAP), cuyos datos de contacto son: Centre de mediation et d’Arbitrage de Paris, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 París; sitio web:
www.mediateur-conso.cmap.fr; e-mail: consommation@cmap.fr; telefono: +33 1 44 95 11 40.
Tras una solicitud previa por escrito del consumidor a Breitling, podrá recurrirse a este servicio de mediación para cualquier conflicto en materia de consumo que estuviera aún sin resolver. Para más información sobre las modalidades para solicitar la ayuda de la entidad mediadora en materia de consumo, consulte www.mediateur-conso.cmap.fr
Breitling Europe BV, 29 de marzo de 2022