プライバシーポリシー
最終更新日：2025年5月
ブライトリング（以下「当社」「弊社」）は、皆様の個人データ（以下の第2条に定義）保護を重要と考えています。本プライバシーポリシー（以下「プライバシーポリシー」）は、ブライトリングがどのようにお客様の個人情報を取り扱うかを説明するものです。本プライバシーポリシーは、ブライトリンググループのすべての法人、Breitling SA、その子会社および関連会社、ブティック、ならびに正規販売店（以下「ブライトリング／当社」）に適用されます。
1. 総則
1.1. ブライトリング（本社所在地：Léon Breitling-Strasse 2, 2540 Grenchen, Switzerland）は、本プライバシーポリシーに基づいて収集されたすべてのデータの管理者（以下「管理者」）です。
1.2. 当社ウェブサイトのホスティングサービスは、AWSおよびVercelによってドイツおよび米国のサーバー上で提供されています。モバイルアプリは当社またはその他の企業によってホスティングされます。
2. 個人情報
2.1. 本プライバシーポリシーにおける「個人情報」（以下「個人情報」）とは、識別された、または識別可能な個人に関するすべての情報を指します。これには、敬称、氏名、性別、住所、生年月日、メールアドレス、電話番号、携帯電話番号、IPアドレス、支払情報のほか、当社ウェブサイトやコンシェルジュサービスを通じた購入履歴、閲覧したページ、当社製品に関するお客様の好み、当社ウェブサイトやモバイルアプリケーションなどのオンラインサービス（以下総称して「ITプラットフォーム」）上で表示されたオファーに対する反応などの情報が含まれます。
2.2. 当社のITプラットフォームのほとんどのエリアには、個人情報を提供することなくアクセスし、閲覧できます。ただし、特定の機能やサービスをご利用いただくには、個人データの登録が必要です。ご入力いただくことで、当社はご希望のサービスを提供できます。
3. データの収集および処理
3.1. お客様の個人情報は、ブライトリングおよびその委託を受けた子会社・関連会社・ブティック、ならびに正規販売店（一覧は当社ウェブサイト www.breitling.com にてご覧いただけます）によって収集される場合があります。
3.2. 当社のサービスやITプラットフォームにアクセスされる際、または当社のコンシェルジュサービスにお電話いただく際に、お客様の個人情報を収集する場合があります。カスタマーサービスセンター、ブティック、正規販売店、ならびにブライトリングのイベントにおいても収集することがあります。
3.3.「ウィッシュ リスト」機能など、一部のサービスをご利用いただくには、当社ウェブサイトにてマイ・アカウント（以下「ブライトリング アカウント」）登録が必要です。
3.4. ブライトリング アカウントは、敬称・姓・名・メールアドレス（必須）およびパスワードを入力して登録できます。登録はブライトリングアカウントのログインページにて行うことができます。
3.5. 当社ウェブサイトでの時計登録（マイ・ウォッチ）およびNFTを取得する際にも、お客様の個人データを収集します。
3.6. 当社は、子会社・関連会社、ブティック、正規販売店および第三者に対して、当社と同等の水準で個人データを保護する義務を負わせた上で、個人データの処理を委託または許諾する場合があります。
4. 個人情報の利用目的
4.1. 当社は、お客様の同意または法的根拠に基づき、お客様ご自身が要求された情報（当社および製品情報、特別オファー、イベント招待、サービス、取引先に関する情報等）を提供するために個人データを利用します。ただし、お客様がこれらの連絡を拒否された場合を除きます。
4.2. また、個人データは、ウェブサイトからのご購入またはコンシェルジュサービスによるご購入手続き（請求、支払い処理、注文確認、配送など）および修理依頼の管理・履行、アフターサービス、お問い合わせ対応にも使用されます。
4.3. ITプラットフォームやカスタマーサービス（コンシェルジュを含む）の利用状況を分析するために、匿名化・統計化されたデータ（アクセス数、ユーザー動線、履歴等）を収集・分析し、サービス改善やマーケティングリサーチに活用します。
4.4. また、当社では、お客様の個人情報を、不正行為や違法行為の防止、ならびにITプラットフォームのセキュリティ維持の目的でも利用いたします。
4.5. ご提供いただいた連絡先情報（住所、メール、電話など）や金融・銀行情報、ご購入またはサービス利用履歴などの正確性を確認する権利を当社は保有します。あらかじめご了承ください。
4.6. アカウント登録後には、ご購入履歴や来店・予約状況などに基づいて「お気に入りブティック」が割り当てられます。これにより、メール、電話、SMS、郵便、WhatsAppなどを通じてオファー、イベント情報、顧客向け施策に関するマーケティングコミュニケーションをお受け取りいただけます。
マーケティング コミュニケーションに関する同意設定は、すべての配信メールのフッターに記載されているリンクから、いつでも変更・撤回が可能です。
4.7. ブティックで製品をご購入いただいた場合、購入手続きを完了するために個人データを収集いします。ご購入、時計のサービス依頼、または単なるご来店にかかわらず、ご来店後にアンケートをお送りする場合があります。このアンケートは、お客様のご来店体験に関するご意見を収集し、当社サービスの向上に役立てることを目的としています。
4.8. お客様の購入頻度や金額、当社と接点を持たれた場合に、当社はRFM（最近購入日、購入頻度、購入金額）モデルに基づいた分析をさせていただきます。これにより、お客様のご嗜好により適したマーケティングコミュニケーションを個別にご案内できるようになります。
4.9. 商品をショッピングカートに入れて購入手続きを開始したものの、完了されなかった場合、当社ウェブサイト上でメールアドレスの登録オプションが表示されます。この登録により、購入手続きを完了するよう通知するリマインダーメールを当社はお送りできます。
5. 個人情報の保持期間
5.1. 当社は、お客様の個人情報を本プライバシーポリシーに記載された利用目的を達成するため、また法的・規制上の要件を満たすために必要な期間に限り保管いたします。具体的には以下のとおりです：
商品情報や特別なご案内、イベント招待などに関するお問い合わせ対応のために処理された個人情報：最終のご連絡日、または配信停止のご依頼日から2年間保管します。
契約関係を適切に管理するためのデータは、関係終了または最終接触から最大3年間保有します。
不正防止や違法行為の防止を目的として収集された個人情報：法的請求への備えとして、最長10年間保管します。
購入履歴、支払情報、サービス提供履歴、問い合わせ・苦情などの関連データは、最後のやり取り・出来事から10年間保持します（法令で長期保存が求められる場合を除く）。
個人情報の開示・訂正・削除に関するご依頼内容の記録：法的請求への備えとして、最長5年間保管します。
5.2. 上記の期間を超えて保管する必要がある場合、法令により別途定められている場合を除き、原則として保管期間は限定されます。
5.3. 第14項に基づき、お客様はいつでも個人情報の削除を求めることができます。ただし、法的義務により一定期間の保管が求められる場合は、この限りではありません。
5.4. 保管期間終了後、お客様の個人情報は完全に削除されるか、匿名化処理が行われます。
6. ニュースレター
6.1. 「ニュースレター」セクションにて、ブライトリングのニュースレターを購読いただけます。所定の欄に氏名、メールアドレスを入力し、「送信」をクリックしてください。ご登録いただいたメールアドレス宛に確認メールをお送りします。
6.2. 登録により、当社および優先ブティックからメール、電話、SMS、郵便、WhatsApp等によるオファー、イベント情報、顧客向け施策に関するマーケティングコミュニケーションを受け取ることに同意したものとみなされます。
6.3. ニュースレターの配信停止をご希望の場合は、各ニュースレター末尾の「配信停止」または「設定を更新」リンクから解除できます。
7. Cookie
Cookieの定義
7.1. 当社のITプラットフォームではCookieを使用しています。Cookieは、お客様が訪問した際にデバイスに保存される小さなデータファイルです。Cookieは、お客様のブラウザを通じて、特定の設定や、ITプラットフォームとの情報のやり取りに関するデータを保存します。
7.2. 当社が使用するCookieの多くは一時的なものであり、ブラウザを開いている間のみ有効で、ブラウザを閉じると自動的に削除されます。また、永続的なCookieも使用しており、これらはブラウザを閉じた後も保持され、次回ブラウザを開いてインターネットを利用する際に、お客様のコンピュータやモバイル端末を認識するために使用されます。永続的なCookieの種類によっては、一定期間お客様の端末に保存され、その後、設定された有効期間の終了に伴い自動的に無効化されます。
当社がCookieを使用する理由
7.3. Cookieは、ウェブサイトでの利便性を向上させるために使用されます。たとえば、言語設定や商品のお気に入り情報などを記憶し、再訪時に再入力の手間を省きます。
7.4. またCookieを使用することで、訪問者が当社のITプラットフォームをどのように利用し、閲覧し、ウェブサイトで購入を完了したかを分析することができます。これには、当社ITプラットフォームへの訪問者数、当社ITプラットフォームへ誘導したプラットフォーム、および当社ITプラットフォームで閲覧されたページが含まれます。これらの情報は、より使いやすく効果的なITプラットフォームの構築、広範な人口統計情報の収集、ITプラットフォーム上でのアクティビティのモニタリングに役立てられます。
7.5. また、当社は広告の最適化のため、Cookieを使用しています。これらのCookieにより、過去の閲覧履歴に基づいたお客様の興味・関心に関連する広告を表示することがあります。
Cookieが保存する情報の種類
7.6. Cookieはお客様の訪問日時、デバイスのIPアドレス、使用しているオペレーティングシステムなどの利用情報を取得します。またCookieは、お客様が当社のITプラットフォームにアクセスする前に訪問したサイトに関する情報を保存する場合があります。さらにCookieにより、ITプラットフォーム上でお客様が検索していたトピック、ショッピングカートに追加した製品、そして実際に購入された商品を追跡することが可能になります。
7.7 クッキーが有効化されると、内部参照用に識別番号（ID）が付与されます。このIDは、ユーザーの識別や個人情報へのアクセスには使用されません。
サードパーティーからのCookie
7.8. 当社のITプラットフォーム上のCookieは、広告パートナーなどサードパーティーのサービスプロバイダーによって提供される場合もあります。
7.9. これらのCookieは、当社のパートナー企業が、お客様のコンピューターまたはモバイルデバイスが他のプラットフォームを訪問した際にそれを認識するのに役立ちます。これによりパートナー企業は、お客様の関心に合った広告やその他のコンテンツを表示できるようになります。こうしたCookieは、あらかじめ決められた期間お客様のコンピューターまたはデバイスに保存され、一定期間期間が過ぎると自動的に無効化されます。
Cookie設定の管理
7.10. Cookieの使用を望まれない場合は、保存されたCookieの削除方法やCookieの使用に対する拒否設定などについて、ご利用のブラウザの設定をご確認ください。多くのブラウザでは、ユーザーの許可がある場合のみCookieを受け入れるよう設定、または完全にブロックすることが可能です。また、Cookieの受け入れや保存を常に拒否するようブラウザを設定することも可能です。あるいは、Cookieを受け入れる前に毎回警告メッセージを表示するよう設定したり、特定のウェブサイトからのCookieのみを受け入れるようブラウザを設定することも可能です。
7.11. Cookieの使用を希望されない場合でも、ITプラットフォームへのアクセスは可能です。ただし、Cookieを拒否された場合、一部の情報が表示されなかったり、特定の機能が制限されたり、ご利用いただけなくなる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
7.12. Cookieのオプトアウト設定は、当社ウェブサイトのから行うこともできます。
使用されるCookieの種類
8. ログファイル
8.1. 当社のITプラットフォームをご利用いただく際、お客様のブラウザから一部の情報が自動的に当社のサーバーログファイルに送信され、保存されます。これらの情報は、当社のITプラットフォーム上でのお客様の行動に関するもので、具体的には、アクセス日時、閲覧したページ、選択された商品や購入内容、IPアドレス、当社のITプラットフォームにリンクした元のウェブサイトのURL、保存されたデータ量、および使用されたブラウザなどが含まれます。
8.2. この情報の取得後に、IPアドレスは削除または匿名化されます。このログファイルに保存された匿名情報は、ナビゲーションの使いやすさの向上、エラーの迅速な発見、サーバーのリソース配分の最適化などに活用され、お客様の閲覧体験の改善に役立てられます。
関連会社およびサードパーティーへの個人情報の共有
9.1. 法令遵守のため、またはご同意に基づく場合、以下の第9.2項から第9.5項に影響を与えることなく、関連会社や第三者に個人データを移転することがあります。ただし、移転先には法令に沿った保護義務を課します。
9.2. 同様に、ブライトリングの資産の全部または一部が、合併、売却、統合または清算の結果として一つまたは複数の第三者に取得された場合には、お客様の個人データを含む当社のデータベースを移転することがあります。
9.3. 当社は、プライバシーポリシーに記載された個人情報の利用目的に従い、代理人や業務委託先にお客様の情報を提供することがあります。例えば、ご注文の処理・履行、商品配送の支援、注文商品の支払い処理やお客様からの支払い回収、データ分析やマーケティング・カスタマーサービス支援の提供などを行うため、サードパーティーを利用する場合があります。
9.4. 場合によっては、お客様が特定の外部パートナー（例：NFL）からライセンス供与された製品を購入し、そのマーケティングコミュニケーションの受信に同意された場合、当社はお客様の取引に関連する個人データをそのパートナーと共有いたします。これには、氏名、メールアドレス、敬称、電話番号、購入内容などが含まれる可能性があります。
この場合、パートナーはお客様の連絡先情報を使用し、マーケティング資料を直接送付することがあります。外部パートナーに直接、プリファレンスセンター（「マイアカウント」からアクセス可能）を通じて、または第14条に詳述されているように、いつでも同意を取り消すことができます。リクエストを受け取り次第、関連するパートナーに撤回を速やかに通知いたします。なお、当社は当該同意の取得を手配する場合がありますが、かかる同意に基づくお客様の個人情報の取扱いについては、パートナーが自己の責任において実施するものとし、当社は一切の責任を負いません。詳細については、関連パートナーのプライバシーポリシーをご覧ください。NFL:
NFL: https://www.nfl.com/legal/privacy/
9.5. さらに、適用される法令および／または規制を遵守し、これらの遵守状況を確認し、不正行為を防止し、または所轄当局からの照会に対応するために必要または適切と判断される場合には、お客様の個人データを処理し、第三者に提供することがあります。
9.6. 当社は、統計目的で非識別化された形（調査レポート、Metaピクセルトacker用に暗号化またはハッシュ化されたデータなど）での提供も行います。
10. ウェブ解析ツール
10.1. 当社は、Google Analyticsなどのウェブ解析ツールを使用し、当社のITプラットフォームの利用状況を評価する目的で、利用者の行動を分析する場合があります。通常、そのようなツールはサードパーティーによって提供されます。一般的なルールとして、この分析に必要な情報は、Cookieやその他の追跡技術によって匿名で収集され、サードパーティーのサーバーに送信されます。そのため、サーバーの所在地によっては、情報が海外に送信される場合があります。
10.2. 上述のとおり、お客様はブラウザの適切な設定を選択することで、Cookieの使用およびそれに伴うウェブ解析ツールの使用を拒否することができます。また、Google Analyticsによるデータ（IPアドレスを含む）の利用を防止するには、以下のリンクより提供されているGoogle Analyticsオプトアウトブラウザアドオンをダウンロードおよびインストールすることが可能です。
11. ソーシャルプラグイン
11.1. 当社のITプラットフォームでは、Facebook、Twitter、YouTube、Google+、Pinterest、Instagramなどのソーシャルネットワークに関連する、いわゆるソーシャルプラグインを使用しています。これらのソーシャルプラグインは、ITプラットフォーム上に表示される各ソーシャルネットワークのアイコンにより識別することができます。
11.2. お客様が当社のITプラットフォームを訪問した際、これらのプラグインは初期状態では無効化されており、お客様による操作がない限り、いかなるデータもサードパーティーに送信されることはありません。プラグインは、お客様が該当するアイコンをクリックした場合にのみ有効化されます。一度有効化されたプラグインは、お客様が再度無効化するか、Cookieを削除するまで有効な状態が維持されます。
11.3. お客様が、有効化されたプラグインを含む当社ITプラットフォーム上のページを閲覧すると、お客様のブラウザは該当するソーシャルネットワークのサーバーと直接接続、遷移します。プラグインのコンテンツは、プロバイダーのサーバーからお客様のブラウザへ直接転送され、お客様が閲覧しているページに統合されます。この過程において、閲覧されたサイトのインターネットアドレス（お客様のIPアドレスを含む）が、国外に所在するサーバーに保存される場合があります。これは、お客様が当該ソーシャルネットワークのアカウントを保有していない場合や、当該アカウントにログインしていない場合であっても発生する可能性があります。
11.4. お客様がソーシャルネットワークにログインしている場合には、当社ITプラットフォームの閲覧が直ちにお客様のソーシャルネットワークアカウントに関連付けられることがあります。お客様が「いいね」ボタンをクリックする、コメントを入力するなどプラグインとやり取りを行った場合、該当する情報はお客様のブラウザからサードパーティーのサーバーに直接送信され、保存されます。これらの情報は、ソーシャルネットワーク上に公開され、お客様のアカウントが表示される場合もあります。
11.5. お客様の当社ITプラットフォームへの訪問に関する個人情報が、当該ソーシャルネットワークに関連付けられることを防ぎたい場合は、当社ITプラットフォームにアクセスする前に、当該ソーシャルネットワークからログアウトしてください。また、「Facebook Blocker」「NoScript」「Ghostery」などのブラウザ用拡張機能を利用することで、プラグインを完全にブロックできる場合もあります。
11.6. 各ネットワークによるデータ取得の目的・範囲や、プライバシー設定については、各社のプライバシーポリシーをご参照ください。
12. 第三者ウェブサイトへのリンク
12.1. 当社のITプラットフォームを通じた一部のアクティビティは、無関係な第三者企業が提供するサービスと連携しており、お客様が当該第三者と個人データを共有することを選択できる場合があります。当社のITプラットフォーム上に提供されている第三者プラットフォームへのリンクは、お客様の便宜のために設けられたものであり、当社はこれらのプラットフォームおよびそのプライバシー保護方針を管理しておらず、当社の方針と異なる場合があります。当社は、当社のITプラットフォームを通じてアクセス可能な第三者プラットフォームについて、いかなる支持または表明も行いません。お客様が個人データを提供される前に、各企業のプライバシーポリシーをご確認いただくことを強く推奨いたします。お客様が関連性のない第三者に提供された個人データについては、当該第三者のプライバシーポリシーが適用され、本プライバシーポリシーの対象外となります。一部のサードパーティー企業は、自社の個人情報を当社と共有する場合があります。この共有は、当該サードパーティー企業のプライバシーポリシーに基づいて行われます。
13. セキュリティ
13.1. お客様の個人情報の安全性を確保することは、当社にとって重要な責務です。完全な安全性は保証できませんが、第三者による不正アクセスを防止するため最善を尽くします。その一環として、コンシェルジュサービスでの購入時の電話会話は録音される可能性があります。なお、これらはすべて暗号化通信を用いています。
お客様の個人情報に関するお客様の権利
14.1. 特定の状況において、データ保護法により、お客様には個人情報に関する以下の権利が付与されています。
14.1.1. 当社が処理するお客様の個人情報に関する情報を取得する権利。
14.1.2. 当社が保有するお客様の個人データの訂正または不完全な情報の補完を、不当な遅延なく求める権利。
14.1.3. 当社が保有するお客様の個人データの消去を求める権利。ただし、当該データの処理が、表現の自由または情報の自由の行使、法的義務の遵守、公益上の理由、または法的請求の確立・行使・防御のために必要である場合を除きます。当社がお客様の個人情報を公開した場合、当社は、利用可能な技術および技術的な可能性を考慮した上で、当該個人情報を処理する管理者に対し、お客様がリンクの削除、コピーまたは複製の消去を要求したことを通知する義務を負います。
14.1.4. ご自身の個人データの正確性に異議を唱える場合、または当該データの処理が違法であるにもかかわらず消去には反対し、当社としては当該データを必要としないが、お客様が法的請求の立証、行使、防御のために当該データを必要としている場合、あるいはその処理に異議を唱えた場合には、個人データの処理制限を求める権利があります。
14.1.5. 整理され、一般的に使用でき、機械で読み取り可能な形式でお客様の個人データを受け取る、もしくは他の管理者に対して送信させる。
14.1.6. 当社に対して付与した同意をいつでも撤回する権利。これは、当社が今後この同意に基づくデータ処理を継続できなくなることを意味します。ただし、別の法的根拠に基づくデータ処理は引き続き可能である場合があります。
14.1.7. 監督当局に苦情を申し立てること。通常、お客様は普段の居住地、職場、当社の本社、または侵害の疑いのある場所の監督当局に連絡することができます。
14.2. お客様の個人データが正当な利益に基づいて処理されている場合において、特定の状況に関連する理由がある場合、または処理がダイレクトマーケティングを目的とするものである場合には、その処理に異議を唱える権利があります。後者の場合（ダイレクトマーケティングに対する異議）には、特定の状況を示すことなく異議を申し立てる一般的な権利があり、当社はこれを無条件で尊重し対応いたします。異議を唱える権利を行使される場合は、dataprivacy@breitling.comまでメールでお問い合わせください。
14.3. お客様のご依頼は、書面または電子形式により、以下の連絡先へお送りください。
E-Mail: dataprivacy@breitling.com
住所：Breitling SA, Léon Breitling-Strasse 2, 2540 Grenchen, Switzerland
当社は、上記の権利に基づくお客様のご請求に対応する前に、必要に応じてお客様の身元を確認するための追加情報または書類の提出を求める権利を留保します。
15. 改定
15.1. ブライトリングは、本プライバシーポリシーをいつでも独自の裁量により改定する権利を留保します。改定された日付付きの新しいプライバシーポリシーは、当社のITプラットフォーム上で公開された時点で効力を生じます。プライバシーポリシーの変更について常に最新の情報を把握するため、定期的にご確認いただくことはお客様の責任となりますので、ご了承ください。
お問い合わせ
プライバシーポリシーに関するご質問やご意見がございましたら、以下の住所までご連絡ください。また、上記第14条に基づく権利を行使される場合も、同じ住所をご利用ください。
E-Mail: dataprivacy@breitling.com
住所: Breitling SA, Léon Breitling-Strasse 2, 2540 Grenchen, Switzerland.